DANIELA NAVARRO SOLIS

Administrativa de facturación y ventas, encargada de la facturación de totos los pedidos que gestiona el equipo de ventas, en el cual se arma y ordena una ruta para la entrega de todos los pedidos facturados. Cada pedido se revisa antes, para revisar si tiene opción a nuevo crédito, sin tener facturas pendientes antes.

Se hace una revisión de facturas pendientes, de haber alguna se informa al vendedor encargado del cliente, para que realice la gestión de cobranza.

La facturación es la mayor parte del trabajo diario, ya que constantemente se reciben solicites de facturación para que los vendedores puedan entregar sus pedidos.

Dentro de la oficina se reciben clientes presenciales durante el día, de manera frecuente, donde podemos vender los productos que ofrece la empresa para las Cafeterias o clientes de hogar que quieran comprar para abastecerse.

La Empresa tiene café, chocolate, té, esencias, máquinas las cuales se muestran y ofrecen a través de un Showroom.

Atención a los vendedores y distribuidores que están en terreno, para gestionar archivos, facturas, información de deudas, ayuda con cobranza de algunos clientes más complejos.

Encargada de gestionar ventas a través de Mercado Libre y la página Web de la empresa (WIX), contestando preguntas antes de la compra, para ver modelos de espejos y compatibilidades, ver los mensajes luego de la compra y también los mensajes de postventa.

Dentro de la mensajería está la coordinación de los envíos, cambios y modificaciones del producto comprado, empaque del pedido y el envío al centro de distribución, también viendo la postventa por si hay garantías y cambios, en ambas páginas (Mercado Libre y WIX).

 Asesoramiento a los clientes de acuerdo a sus necesidades y a los productos disponibles.
 Gestión de productos e inventario, y mantenimiento del punto de venta.
 Atención a llamadas y chats de clientes para la gestión de pedidos, dudas e incidencias.
 Apoyo en el logro de los objetivos de ventas fijados por la empresa.
 Apoyo en el mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento.
 Reposición de mercadería y colaboración en la gestión de stock.
 Creación de un entorno agradable y organizado para la clientela.

En Banco de Chile, comencé en área de Call Center, gestionando ventas telefónicas de créditos de consumo y seguros, también viendo requerimientos resolviendo dudas de clientes de sus productos, revisando cartolas, haciendo cuadraturas, siendo una retención inicial entre el cliente y el Ejecutivo de cabecera. Postule por concurso interno, comenzando en el año 2012 a Asistente Comercial en Suc. Seminario, ayudando a las Ejecutivas en la gestión de clientes, ventas, atención, referidos, resolviendo temas operativos. Postule por concurso a Ejecutiva de Cuentas a Suc. Peñalolén, comenzando en Junio del año 2014 en el cargo, manejando una cartera de 800 clientes aprox. gestionando créditos de consumo, compra de carteras, Hipotecarios, seguros.

 Búsqueda de nuevos clientes y fidelización de los existentes.
 Contacto con los clientes de manera presencial, telefónica o por correo electrónico.
 Negociación y cierre de acuerdos con los clientes.
 Comercialización de productos y servicios, y seguimiento posventa.
 Diseño y presentación de propuestas a clientes.
 Cumplimiento de las metas comerciales propuestas por la empresa.
 Análisis del mercado para la identificación de oportunidades comerciales.
 Definición de la estrategia comercial de las cuentas clave.
 Apoyo en el mantenimiento del orden y la limpieza del local comercial.