DANIELA PELLEGRINI MORENO
Ñuñoa,Región Metropolitana
Resumen profesional
He perfeccionado mis habilidades en atención al cliente, resolución de problemas y comunicación efectiva, con experiencia en la gestión de quejas y en la creación de soluciones personalizadas. Destaco por mi capacidad de adaptación a diferentes situaciones y por mi dominio de herramientas tecnológicas, lo que me permite ofrecer un servicio de alta calidad. Busco una posición donde pueda aplicar y expandir mis habilidades para generar valor.
Datos destacados
6
6
years of professional experience
Experiencia
Administrativo
Econorent
Las condes , Región Metropolitana
2023.02 - Actual
- Apoyo en tareas generales de la oficina.
- Realización de control documental y de procesos administrativos.
- Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
Agente de Renta/Administracion
Latam
Santiago
2021.07 - 2022.12
- Gestión de procesos de administración en vuelos, asegurando el correcto manejo de documentación y procedimientos internos
- Atención y servicio al cliente en entorno aeroportuario, resolviendo consultas y brindando soporte durante el proceso de viaje
Agente Servicio al Pasajero
SKY AIRLINE
Santiago
2019.12 - 2021.07
- Atención a pasajeros en aeropuerto, realizando el proceso de check-in y posterior embarque de manera ordenada y eficiente
- Entrega de información de vuelos de forma clara y oportuna, resolviendo consultas y orientando a los pasajeros según sus necesidades
- Guía ágil y segura a los pasajeros durante las distintas etapas del viaje, asegurando el cumplimiento de las indicaciones y procedimientos establecidos
- Administración y supervisión de agentes.
Aupair
Dublin, Irlanda
Dublin
2019.03 - 2019.11
- Estancia con familia en el extranjero, brindando cuidado y acompañamiento diario tanto a niños como a adultos mayores en su entorno familiar
- Apoyo en las rutinas de los niños y de los adultos mayores, respetando sus necesidades, horarios y costumbres
- Colaboración en el hogar a cambio de alojamiento, comida y una paga, manteniendo una convivencia responsable y respetuosa
- Mejora continua del idioma del país de acogida mediante la interacción diaria con la familia y el entorno
- Intercambio cultural constante, conociendo nuevas costumbres y estilos de vida y compartiendo la propia cultura
Servicio al Cliente
ACADEMIA LATAM
Santiago
2018.04 - 2019.12
- Atención al cliente presencial y telefónica, brindando soporte durante todo el proceso de renta
- Apertura y cierre de contratos de renta, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos
- Gestión administrativa de contratos, incluyendo actualización de datos y archivo de documentación
- Recepción y gestión de reclamos, así como de felicitaciones y sugerencias de los clientes
- Seguimiento de casos relacionados con la experiencia del cliente y canalización a las áreas correspondientes
- Supervisión de empleados, verificando el cumplimiento de tareas y estándares de servicio
- Atención y servicio al cliente durante la entrega de productos, asegurando su satisfacción.
Práctica Profesional
Latam
Santiago
2017.02 - 2018.04
- Impartición de clases y/o capacitaciones relacionadas con aviación, transmitiendo conocimientos técnicos y operativos
- Supervisión de actividades vinculadas a la operación y al servicio, velando por el cumplimiento de lineamientos y estándares establecidos
Formación
Técnico Profesional - Turismo, con especialización en Administración
Instituto AIEP
SantiagoEspecialización - Inglés
NED TRAINING CENTRE
DublinGrado en Administración de Empresas -
IPLACEX
Santiago Enfatiza tus habilidades clave
- PROACTIVIDAD
- CREATIVIDAD
- EMPATÍA
- TRABAJO EN EQUIPO
- ANÁLISIS DE DATOS
- HERRAMIENTAS DE CRM
- CAPTACIÓN DE CLIENTES
- USO DE REDES SOCIALES
Personalizado
Carné de conducir: Clase B
Idiomas
Inglés
Intermedio (B1)
B1
Portugués
Básico (A2)
A2
Italiano
Básico (A2)
A2
Cronología
Administrativo
Econorent
2023.02 - Actual
Agente de Renta/Administracion
Latam
2021.07 - 2022.12
Agente Servicio al Pasajero
SKY AIRLINE
2019.12 - 2021.07
Aupair
Dublin, Irlanda
2019.03 - 2019.11
Servicio al Cliente
ACADEMIA LATAM
2018.04 - 2019.12
Práctica Profesional
Latam
2017.02 - 2018.04
Especialización - Inglés
NED TRAINING CENTRE
Técnico Profesional - Turismo, con especialización en Administración
Instituto AIEP
Grado en Administración de Empresas -
IPLACEX