Daniela Estefania Gallardo Hernandez
Puerto montt
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro. Con experiencia en procesamiento de datos y atención al cliente, busco un puesto administrativo que me permita desarrollar mis habilidades para ayudar a la empresa a crecer. Ofrezco una combinación de eficiencia y amabilidad, que me convierte en un profesional con el que será fácil el trabajo en equipo.
Datos destacados
11
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Años de experiencia profesional
Experiencia
Administrativa Modulo Gestor y Autocad
Empresa Sociedad Fenatel Ltda
Puerto Montt
09.2019 - 06.2021
- Coordinación de un equipo de 30 personas.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el área de trabajo.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico.
- Cumplimiento de las funciones asignadas por la dirección.
- Registro de información en el sistema de la empresa.
- Cumplimiento de los objetivos marcados por la dirección.
- Detección y resolución de incidencias de acuerdo a los protocolos establecidos.
- Preparación y empaquetado de productos para su envío.
- Cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
- Respuesta a problemas/consultas de los clientes.
- Gestión eficaz de proyectos y presupuestos asignados.
- Atención al cliente ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
Ayudante de cocina
Casino Regimiento Sangra N12
Puerto Varas
06.2018 - 01.2019
- Elaboración de platos siguiendo las recetas del menú del establecimiento.
- Limpieza, pelado y preparación de verduras y alimentos en crudo para su uso posterior.
- Presentación de los platos asegurando una imagen ajustada a los requerimientos del establecimiento.
- Apoyo en el control de existencias y elaboración de listas de compras.
- Apoyo en la elaboración de cartas y menús de acuerdo a los criterios establecidos.
- Gestión de la despensa para asegurar el buen estado de los alimentos.
- Mantenimiento y limpieza diarios de las instalaciones y utensilios de trabajo.
- Contacto con proveedores y recepción diaria de pedidos.
- Compra de suministros siguiendo las indicaciones de los jefes de cocina.
- Carga y descarga de los lavavajillas, y guardado de la vajilla limpia.
- Lavado de recipientes, sartenes y bandejas a mano y mediante lavavajillas industriales.
- Control de las fechas de vencimiento de los alimentos para asegurarse de que estén en buen estado.
- Desinfección y limpieza profunda de vajilla y utensilios de cocina.
- Limpieza de mostradores y superficies para evitar cualquier tipo de contaminación.
- Mantenimiento de la cocina en perfecto estado de limpieza y desinfección.
- Apoyo a otros equipos de trabajo durante las horas de mayor afluencia de clientes.
Ejecutiva comercial
Pacifico Cable SPA
Puerto Montt
Dic. 2022 - Dic. 2025
- Cumplimiento de los objetivos de venta establecidos por la empresa.
- Administración y desarrollo de la cartera de clientes asignada, brindando atención y seguimiento.
- Gestión administrativa de las tareas derivadas de la cartera de clientes y actividades de venta.
- Definición y desarrollo de técnicas de fidelización de clientes.
- Gestión de cobros, tramitación de pagos y de la facturación.
- Desarrollo y ejecución de estrategias de ventas para alcanzar y superar objetivos comerciales.
- Manejo de CRM y otras herramientas tecnológicas para la gestión eficiente de clientes.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y trimestrales, reportando resultados a la gerencia.
- Atención a clientes para responder a sus dudas, quejas y peticiones.
- Gestión de las cuentas existentes y captación de nuevos clientes.
- Comunicación con los clientes por distintos medios para ofrecer los productos y servicios de la empresa.
- Ampliación de la cartera de clientes contactando de manera directa con clientes potenciales.
- Ofrecimiento de soluciones de valor a los clientes en base a sus necesidades.
Secretaria recepcionista
Centro de Resonancia Magnetica Sinapsis
Puerto Varas
01.2017 - 12.2018
- Recepción de llamadas y derivación inmediata a las áreas interesadas.
- Redacción de documentos administrativos de acuerdo con los requerimientos de la empresa.
- Actualización y organización de los archivos físicos y digitales de la empresa.
- Coordinación del despacho de correspondencia de forma eficaz y priorizando los envíos urgentes.
- Revisión constante del correo electrónico corporativo, reenviando los correos a las áreas interesadas.
- Registro y tramitación de los documentos remitidos por las diferentes áreas de la empresa, por los clientes y los proveedores.
- Manejo de la agenda administrativa, revisando que las reuniones estén bien programadas y no interfieran con otras obligaciones.
- Atención a los clientes de manera presencial, telefónica, por correo electrónico y redes sociales.
- Organización de reuniones, reservas, visitas y desplazamientos.
- Uso de hojas de cálculo y bases de datos para realizar seguimientos, analizar e informar sobre el rendimiento y las ventas.
- Recepción de visitas, ofreciendo en todo momento una atención cuidada y la mejor imagen de la empresa.
Vendedora y cajera
Helados Pudu Spa
Puerto Varas
04.2015 - 05.2017
- Atención comercial a clientes de forma presencial y telemática.
- Mantenimiento de las zonas de trabajo limpias y ordenadas para cumplir con los estándares de seguridad e higiene de la empresa.
- Emisión de recibos, reembolsos o tiquets, y resolución de cualquier incidencia relacionada.
- Control de pedidos, entrega de reservas y preparación de paquetes y envíos.
- Gestión de transacciones empleando los dispositivos adecuados: caja registradora, dispositivos TPV y otros sistemas de gestión de cobros.
- Comunicación con clientes para comprender mejor sus necesidades y recomendar soluciones adecuadas a sus problemas.
- Apoyo en labores administrativas generales, como generación de facturas y actualización de inventarios.
- Procesamiento de pagos de los clientes mediante efectivo o tarjetas.
- Organización y presentación atractiva de los productos ofrecidos en la tienda.
Formación
Técnico en Alimentación Colectiva - Disciplina academica
Colegio Politecnico Degli Monti
Puerto Varas 11.2014
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión administrativa y logística
- Gestión administrativa y de equipos humanos
- Gestor de control de inventario y producción titulado
- Habilidades de documentación administrativa
- Planeación administrativa
- Funciones administrativas
- Gestor de la propiedad certificado
- Operaciones administrativas
- Tramites de gestoría
- Competencias administrativas
- Labores administrativas
- Habilidades administrativas
- Tareas administrativas
- Experiencia administrativa
Cronología
Ejecutiva comercial
Pacifico Cable SPA
Dic. 2022 - Dic. 2025
Administrativa Modulo Gestor y Autocad
Empresa Sociedad Fenatel Ltda
09.2019 - 06.2021
Ayudante de cocina
Casino Regimiento Sangra N12
06.2018 - 01.2019
Secretaria recepcionista
Centro de Resonancia Magnetica Sinapsis
01.2017 - 12.2018
Vendedora y cajera
Helados Pudu Spa
04.2015 - 05.2017
Técnico en Alimentación Colectiva - Disciplina academica
Colegio Politecnico Degli Monti