Resumen profesional
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
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Daniel Enrique Gonzalez sepulveda

Daniel Enrique Gonzalez sepulveda

Santiago,La Granja

Resumen profesional

Jefe de sala con sólida trayectoria en la dirección de operaciones y manejo de personal en establecimientos de alto volumen. Experto en la gestión de reservas, resolución de incidencias y cumplimiento de estándares de servicio. Interesado en formar parte de una empresa que valore la excelencia en la atención al cliente y la mejora continua en la operación.

Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.

Experiencia

Jefe de ventas

Walmart
Santiago, Quilicura
02.2018 - Actual
  • Estímulo al equipo de ventas para la consecución de los objetivos y las metas establecidas.
  • Generación de indicadores y revisión de reportes de ventas.
  • Supervisión del rendimiento del personal a cargo e identificación de necesidades de formación.
  • Contacto con los clientes para promover las ventas y ofrecer nuevos productos.
  • Identificación de las necesidades de los clientes para definir líneas de negocio.
  • Seguimiento de la competencia, así como de nuevas tendencias y productos del mercado.
  • Control del stock y solicitud del reabastecimiento de los productos.
  • Ejecución de análisis competitivo para identificar oportunidades de mercado.
  • Mantenimiento de relaciones interdepartamentales para asegurar la cohesión en la implementación de estrategias.
  • Asignación de tareas al personal a cargo y control de su ejecución.
  • Creación de planes de incentivos que motiven al equipo de ventas hacia la excelencia.
  • Liderazgo de equipos de ventas, incluyendo selección, formación y desarrollo de personal.
  • Control de la correcta ejecución de los procesos de ventas.

Jefe de sala

Walmart
Santiago, Quilicuq
02.2018 - Actual
  • Verificación del orden, la limpieza y la correcta presentación de la sala para el servicio.
  • Creación y organización de los equipos de trabajo y cuadrantes de personal.
  • Recepción, bienvenida y acomodo de los clientes.
  • Control de pedidos, comandas, inventarios, facturación, cierres de caja y stock de menaje.
  • Comunicación con otros departamentos como cocina y recepción, asegurando la coordinación eficaz entre las diferentes áreas.
  • Toma de pedidos y asesoramiento acerca de la oferta del establecimiento.
  • Dirección y supervisión del servicio según los estándares de la empresa.
  • Definición y supervisión del cumplimiento de los diferentes protocolos de actuación del servicio antes, durante y después del mismo.
  • Control y gestión del conjunto de mesas de la sala, adaptando la distribución a cada situación.
  • Supervisión de la presentación y limpieza del establecimiento.
  • Realización de inventarios y control de stock de productos y materiales.
  • Gestión integral del equipo de sala, asegurando un servicio de calidad al cliente.
  • Resolución de incidencias y reclamaciones de clientes de manera eficiente.
  • Cumplimiento estricto de las normas de higiene y seguridad alimentaria.
  • Negociación con proveedores para la adquisición de productos de calidad.
  • Manejo de sistemas informáticos de gestión de reservas y pedidos.
  • Coordinación de horarios, turnos y tareas del personal a cargo.
  • Implementación de estrategias para mejorar la experiencia del cliente.
  • Capacitación y desarrollo de habilidades del equipo de sala.
  • Colaboración en la selección y contratación de nuevo personal.
  • Toma de pedidos de los clientes y comunicación al personal de cocina.
  • Cumplimiento de todas las normas de seguridad e higiene del establecimiento.
  • Colaboración con el equipo de trabajo para ofrecer un excelente servicio.
  • Limpieza y organización diaria de las zonas de servicio a clientes.
  • Recepción amable y atención cordial a los clientes en todo momento.

Formación

Ingeniero industrial - Comercial

Instituto profesional Esucumex
Calle ejercito

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Atención al cliente
  • Capacidad de observación y atención al detalle
  • Disponibilidad horaria
  • Capacidad de trabajo bajo presión
  • Disponibilidad para turnos
  • Liderazgo
  • Iniciativa y dinamismo
  • Gestión y formación de personal
  • Organización de equipos
  • Dinamismo y proactividad
  • Resolución de incidencias
  • Puntualidad y responsabilidad
  • Amabilidad y simpatía
  • Trabajo en equipo eficiente
  • Organización
  • Comunicación clara
  • Toma de pedidos

Cronología

Jefe de ventas

Walmart
02.2018 - Actual

Jefe de sala

Walmart
02.2018 - Actual

Ingeniero industrial - Comercial

Instituto profesional Esucumex
Daniel Enrique Gonzalez sepulveda