Danilo Alejandro Santana Viveros
Resumen profesional
Representante de ventas con sólida trayectoria y un enfoque centrado en el cliente. Poseo excepcionales dotes de negociación y persuasión y una gran capacidad para identificar nuevas oportunidades comerciales. Deseo contribuir al logro de los objetivos de una nueva empresa.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiencia
Ejecutivo de ventas
Wom
Valdivia, Los Ríos
07.2019 - 03.2020
- Asesoramiento a los clientes sobre los productos de su interés, y gestión de las negociaciones.
- Seguimiento de las ventas, y comprobación de la satisfacción del cliente.
- Negociación de precios y cierre de ventas de manera presencial, telefónica o telemática.
- Realización de prospección por vía telefónica y en campo.
- Búsqueda, detección y captación de nuevos clientes.
- Proporcionamiento de un servicio al cliente excepcional y profesional en todo momento.
Ejecutivo telefónico
Atento
Valdivia, Los Ríos
09.2017 - 02.2019
- Negociación de condiciones, cierre de ventas y procesamiento de contratos.
- Explicación de los productos y servicios de la empresa y de las promociones disponibles.
- Gestión de llamadas salientes para la promoción de productos o servicios a potenciales clientes.
- Seguimiento del guion de ventas y los lineamientos del protocolo de atención.
- Registro en el sistema interno las atenciones, los reclamos y los requerimientos de los clientes.
- Realización de tareas de prospección y captación de nuevos clientes.
- Programación de citas para que los clientes potenciales cierren los acuerdos de venta.
Ejecutivo comercial
Cencosud Scotiabank
Valdivia, Los Ríos
10.2023 - 05.2024
- Cumplimiento de los objetivos de venta establecidos por la empresa.
- Captación de nuevos clientes y búsqueda de nichos de mercado.
- Presentación de propuestas comerciales a los clientes, negociación y cierre de ventas.
- Administración y desarrollo de la cartera de clientes asignada, brindando atención y seguimiento.
- Asesoramiento personalizado a clientes, gestión de reclamaciones y análisis de devoluciones.
- Gestión administrativa de las tareas derivadas de la cartera de clientes y actividades de venta.
- Gestión de cobros, tramitación de pagos y de la facturación.
- Registro del estado de las ventas en el sistema y actualización de datos.
- Gestión de carteras de clientes, incluyendo el seguimiento y fidelización de los mismos.
- Manejo de CRM y otras herramientas tecnológicas para la gestión eficiente de clientes.
- Comunicación con los clientes por distintos medios para ofrecer los productos y servicios de la empresa.
- Atención a clientes para responder a sus dudas, quejas y peticiones.
Formación
Técnico en Administración de empresas - Finanzas
Instituto AIEP
03.2023 - 05.2025
Enfatiza tus habilidades clave
- Capacidad de trabajar en equipo
- Capacidad de adaptación
- Técnicas de venta
- Capacidad de negociación
- Compromiso con el cliente
- Búsqueda de oportunidades
- Búsqueda de clientes
- Proactividad e iniciativa
- Excelente comunicación oral y escrita
- Permiso de conducir y vehículo propio
Cronología
Ejecutivo comercial
Cencosud Scotiabank
10.2023 - 05.2024
Técnico en Administración de empresas - Finanzas
Instituto AIEP
03.2023 - 05.2025
Ejecutivo de ventas
Wom
07.2019 - 03.2020
Ejecutivo telefónico
Atento
09.2017 - 02.2019