David Herrera Gutiérrez
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
19
19
years of professional experience
15
15
years of post-secondary education
Experiencia
Soporte
Web Hosting.cl/PlanetaHosting.cl
2014.03 - 2025.01
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
Promotor Magefesa
Rhointer
2013.05 - 2013.08
- (Nov. - Enero 2014) : Ref Jorge Espinoza, teléfono: 09-560-962-34
- Atención y servicio al cliente.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Gestión de documentación y archivos.
- Gestión de tareas y plazos.
- Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
Censista
Estación Central
2012.04 - 2012.06
- Ref. Susana Barberan, Teléfono :09-540-515-96
- Atención y servicio al cliente.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Gestión de tareas y plazos.
- Gestión eficiente del equipo de profesionales a cargo.
Chofer Asistente
Transportes Navia
2006.01 - 2009.01
- Referencias: Simón Navia, Teléfono: 09-866-927-58
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Gestión de tareas y plazos.
- Gestión eficiente del equipo de profesionales a cargo.
- Conducción segura y responsable del vehículo, respetando las normas viales.
- Uso responsable y cuidadoso del vehículo y sus accesorios.
- Limpieza y conservación en óptimo estado del interior y exterior del vehículo.
- Utilización de GPS y selección de la ruta más adecuada para cada trayecto.
- Transporte de paquetes, mercancías o productos a su destino en tiempo y forma.
- Realización del check list diario del vehículo asignado.
- Realización de traslados de pasajeros de corta y larga distancia.
- Mantenimiento técnico básico y control de niveles para el correcto funcionamiento del vehículo.
- Verificación de documentos del vehículo asignado: tarjeta de propiedad, seguro y permiso de circulación.
- Cumplimiento de los protocolos de servicio al cliente establecidos por la empresa.
- Cumplimiento de los tiempos de recogida y traslado de pasajeros o mercancía.
- Responsabilidad sobre toda la documentación vinculada a la mercancía a transportar.
- Cumplimiento de las leyes vinculadas a la conducción de pasajeros y el transporte de mercancías.
- Custodia del vehículo a cargo para evitar accidentes y hurtos.
- Registro en el sistema de la empresa de los viajes realizados en cada jornada.
- Registro de viáticos y otros gastos realizados en la plataforma designada.
- Reporte de incidencias y accidentes de manera oportuna a la central de operaciones.
- Adherencia a protocolos de seguridad y salud ocupacional específicos del sector transporte.
- Realización de inspecciones pre y post viaje para asegurar el buen estado del vehículo.
- Mantenimiento básico del vehículo, incluyendo limpieza y pequeñas reparaciones.
- Gestión de documentación necesaria para el transporte de mercancías y pasajeros.
- Revisión periódica del vehículo para asegurar su buen estado y mantenimiento.
- Atención al cliente durante el servicio, ofreciendo información y asistencia cuando sea necesario.
- Planificación de los viajes para cumplir con los plazos establecidos.
- Gestión y archivo de documentación administrativa garantizando orden y fácil acceso.
- Realización de reparto de productos en tiempo y forma.
- Conducción responsable y eficiente del vehículo, siguiendo las normas viales.
- Optimización de rutas y conducción eficiente para garantizar el bajo consumo.
- Gestión de la documentación de entregas, rutas realizadas e incidencias.
Chofer Asistente
Transportes Jara Naranjo
2006.02 - 2006.07
- Referencias: Rafael Jara, Teléfono: 09-844-538-17
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Gestión de tareas y plazos.
- Gestión eficiente del equipo de profesionales a cargo.
- Conducción segura y responsable del vehículo, respetando las normas viales.
- Uso responsable y cuidadoso del vehículo y sus accesorios.
- Limpieza y conservación en óptimo estado del interior y exterior del vehículo.
- Utilización de GPS y selección de la ruta más adecuada para cada trayecto.
- Transporte de paquetes, mercancías o productos a su destino en tiempo y forma.
- Realización del check list diario del vehículo asignado.
- Realización de traslados de pasajeros de corta y larga distancia.
- Mantenimiento técnico básico y control de niveles para el correcto funcionamiento del vehículo.
- Verificación de documentos del vehículo asignado: tarjeta de propiedad, seguro y permiso de circulación.
- Cumplimiento de los protocolos de servicio al cliente establecidos por la empresa.
- Cumplimiento de los tiempos de recogida y traslado de pasajeros o mercancía.
- Responsabilidad sobre toda la documentación vinculada a la mercancía a transportar.
- Cumplimiento de las leyes vinculadas a la conducción de pasajeros y el transporte de mercancías.
- Custodia del vehículo a cargo para evitar accidentes y hurtos.
- Registro en el sistema de la empresa de los viajes realizados en cada jornada.
- Registro de viáticos y otros gastos realizados en la plataforma designada.
- Reporte de incidencias y accidentes de manera oportuna a la central de operaciones.
- Adherencia a protocolos de seguridad y salud ocupacional específicos del sector transporte.
- Realización de inspecciones pre y post viaje para asegurar el buen estado del vehículo.
- Mantenimiento básico del vehículo, incluyendo limpieza y pequeñas reparaciones.
- Gestión de documentación necesaria para el transporte de mercancías y pasajeros.
- Revisión periódica del vehículo para asegurar su buen estado y mantenimiento.
- Atención al cliente durante el servicio, ofreciendo información y asistencia cuando sea necesario.
- Planificación de los viajes para cumplir con los plazos establecidos.
- Gestión y archivo de documentación administrativa garantizando orden y fácil acceso.
- Realización de reparto de productos en tiempo y forma.
- Conducción responsable y eficiente del vehículo, siguiendo las normas viales.
- Optimización de rutas y conducción eficiente para garantizar el bajo consumo.
- Gestión de la documentación de entregas, rutas realizadas e incidencias.
Formación
Colegio Excélsior de Santiago
1988.01 - 1993.01
undefined
Escuela Industrial Don Orione
1994.01 - 1996.01
undefined
Liceo Polivalente Guillermo Feliú Cruz, Ex A-71
1997.01 - 1999.01
Instituto Profesional DuocUC - Análisis Programador de Sistemas
Instituto Profesional DuocUC
Alonso de Ovalle /Alameda 2001.03 - 2003.12
Universidad de las Américas - Pedagogía en Historia, Geografía y Educ. Cívica
Universidad de las Américas
2006.03 - 2008.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Habilidad para aprender
- Puntualidad y compromiso
- Empatía
- Atención al cliente
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Comunicación
- Resolución de problemas
- Organización
- Persona proactiva
- Capacidad de trabajo
- Motivación
- Creatividad
- Atención al detalle
- Orientación al cliente
Personalizado
5 años en la industria del transporte, distribución de alimentos en supermercados y empresas del rubro, ahora en el área de soporte por casi 9 años, siempre en contacto con el cliente, sea de manera virtual o cara a cara, buscando la mejor ayuda y el mejor desempeño para estar con una sonrisa al final del día laboral.
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Francés
Básico
A2
Éxitos profesionales
- Reconocimiento público de Hosting.cl por mi Servicio de Atención al cliente.
Cronología
Soporte
Web Hosting.cl/PlanetaHosting.cl
2014.03 - 2025.01
Promotor Magefesa
Rhointer
2013.05 - 2013.08
Censista
2012.04 - 2012.06
Universidad de las Américas - Pedagogía en Historia, Geografía y Educ. Cívica
Universidad de las Américas
2006.03 - 2008.12
Chofer Asistente
Transportes Jara Naranjo
2006.02 - 2006.07
Chofer Asistente
Transportes Navia
2006.01 - 2009.01
Instituto Profesional DuocUC - Análisis Programador de Sistemas
Instituto Profesional DuocUC
2001.03 - 2003.12
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Liceo Polivalente Guillermo Feliú Cruz, Ex A-71
1997.01 - 1999.01
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Escuela Industrial Don Orione
1994.01 - 1996.01
Colegio Excélsior de Santiago
1988.01 - 1993.01