David Sánchez
Resumen profesional
Responsable de apoyo técnico con 30 años de experiencia. Soy una persona eficiente, con excelente capacidad para la gestión de TIC, desde el mantenimiento hasta la detección y corrección de fallas.
Agente de soporte técnico con más de 30 años de experiencia. Combino una atención al usuario de altísima calidad con una gran capacidad para la instalación, el mantenimiento y la resolución de fallas en software y hardware.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades.
Datos destacados
5
5
years of post-secondary education
7
7
years of professional experience
Experiencia
Asesor Informatico
Tecdata
Santiago, maipu
2003.01 - Actual
- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos.
- Configuración de hardware informático, software de red y software de sistemas operativos.
- Creación de documentación técnica y manuales de usuario.
- Migración de datos y gestión de bibliotecas de software y documentación.
- Capacitación informática y demostración de operaciones y productos a clientes y usuarios.
- Consultoría tecnológica para la mejora de procesos y eficiencia empresarial.
- Evaluación de software de terceros para integración en sistemas existentes.
- Análisis de requerimientos para la adaptación de sistemas informáticos.
- Instalación de equipos, mantenimiento y administración de redes y entornos informáticos.
- Utilización de consolas maestras para hacer el seguimiento del rendimiento de los sistemas.
- Realización de copias de seguridad de datos y operaciones de recuperación ante catástrofes.
- Gestión de proyectos de TI desde la planificación hasta la ejecución.
- Diseño e implementación de sistemas de backup y recuperación de datos.
- Administración de bases de datos, incluyendo optimización y seguridad.
- Implementación de soluciones de software según necesidades del cliente.
- Creación de documentación para el usuario sobre problemas frecuentes y sus soluciones.
- Cumplimiento de los tiempos de respuesta para la resolución de tickets.
- Procesamiento eficaz de solicitudes de asistencia técnica.
- Monitorización del funcionamiento de sistemas y componentes.
- Mantenimiento preventivo de componentes y herramientas de TIC.
- Colaboración con otros profesionales para la resolución de fallas específicas.
- Asistencia al usuario de manera presencial y virtual.
- Solución de problemas operativos de manera telefónica.
- Realización de diagnósticos de fallas en software y hardware.
- Instalación y configuración de nuevos programas y componentes.
- Ejecución de proyectos conforme a estándares y buenas prácticas del mercado.
- A cargo de consultar con clientes los detalles de los proyectos.
- Optimización en selección de soluciones TIC.
- Coordinación de equipos de desarrollo en la implementación de proyectos TIC.
- Desarrollo de estrategias de TIC ajustadas a las necesidades y los objetivos del cliente.
- Elaboración y exposición de presentaciones de proyectos ante clientes.
- Participación en el diseño de acciones y análisis de tendencias de experiencias del usuario.
- Asesoramiento al cliente y adaptación de la tecnología según sus necesidades y recursos.
- Comunicación directa con usuarios en red para la resolución de problemas de sistemas.
- Recomendación de cambios y actualizaciones para optimizar los sistemas y procesos existentes.
- Realización de pruebas de software para garantizar su calidad y eficiencia.
- Soporte técnico y resolución de incidencias de sistemas informáticos.
- Capacitación a usuarios en el manejo de nuevas tecnologías y programas.
- Configuración y mantenimiento de redes informáticas y servidores.
- Auditoría de sistemas para asegurar la protección de datos y la seguridad informática.
- Planificación e implementación de pruebas funcionales y medidas de seguridad en red.
Jefe de Informatica
Club de Golf Sport Frances
Santiago, maipu
2001.07 - 2003.04
- Control de la calidad y eficiencia de las operaciones bajo mi responsabilidad.
- Implementación de políticas internas y procedimientos de trabajo.
- Gestión de incidencias y resolución de problemas con rapidez y eficacia.
- Liderazgo y desarrollo del personal, manteniendo un ambiente positivo y motivador.
- Liderazgo en la transformación digital de procesos internos para aumentar la eficiencia.
- Supervisión del correcto desarrollo de las operaciones diarias.
- Análisis de información y mantenimiento de registros.
- Mantenimiento y mejora del servicio ofrecido a los clientes.
- Comunicación regular con los clientes y resolución de incidencias.
Administrador de red
Bansander Afp
Santiago, maipu
1996.06 - 2001.11
- Coordinación de proyectos de migración de sistemas y datos.
- Realización de auditorías de seguridad para identificar vulnerabilidades.
- Elaboración de documentación técnica y manuales de procedimientos operativos.
- Supervisión de la instalación y configuración de sistemas de redes y servidores.
- Soporte técnico de nivel avanzado a usuarios finales y solución de incidencias críticas.
- Monitoreo y optimización del rendimiento de la red.
- Administración de sistemas operativos de servidor, incluyendo actualizaciones y parches.
- Diseño e implementación de planes de recuperación ante desastres.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de infraestructuras de red.
- Configuración y gestión de firewalls y sistemas de prevención de intrusiones.
- Participación en la selección de hardware y software para la infraestructura de red.
Formación
Analista Programador - Informatica
Instituto Profecional ITESA
Santiago de Chile, RM 1993.03 - 1997.12
Ingenieria Informatica - Informatica
IACC
Santiago 2020.03 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Manejo de información confidencial
- Escucha activa
- Capacidad de concentración
- Excelentes habilidades comunicativas
- Comunicación oral y escrita
- Identificación de problemas
- Habilidades comerciales
- Mente analítica
- Habilidades interpersonales
- Dominio de [Software]
- Mantenimiento de registros
- Adaptación de programas
- Arranque y apagado de redes
- Conocimientos en programación
- Resolución de incidencias online
- Diagnóstico preciso de problemas
- Comunicación precisa y eficaz
- Servicio al cliente
- Iniciativa
- Proactividad
- Liderazgo
- Identificación de necesidades
- Dirección de equipos
- Gestión del tiempo
- Seguridad informática
- Resolución de incidencias
- Reducción de costes
- Negociación
- Gestión de proyectos
- Seguridad de la información
- Gestión de presupuestos
- Algoritmos de aprendizaje automático
- Enfoque resolutivo
- Manejo de software especializado
- Organización y gestión del tiempo
- Diagnóstico de fallos
- Gestión de tickets
- Mantenimiento de sistemas
- Diagnóstico de problemas
- Configuración de software
- Comunicación clara y precisa
- Pensamiento lógico y analítico
- Comunicación efectiva
- Asistencia al usuario
- Instalación de software y hardware
- Resolución de problemas
- Atención al cliente
- Actitud positiva
- Visión por computadora
- Optimización del rendimiento
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Cronología
Ingenieria Informatica - Informatica
IACC
2020.03 -
Asesor Informatico
Tecdata
2003.01 - Actual
Jefe de Informatica
Club de Golf Sport Frances
2001.07 - 2003.04
Administrador de red
Bansander Afp
1996.06 - 2001.11
Analista Programador - Informatica
Instituto Profecional ITESA
1993.03 - 1997.12