Dayana Lucena
Resumen profesional
Profesional en Administración; con amplia experiencia en la gestión integral de ingresos, liderando procesos de facturación, control de cobranzas registro de pagos y financiamiento, de con la responsabilidad de optimizar la recuperación de laas analizar, gestionar y contabilizar la recaudación de las cuentas por cobrar en forma periódica y sistemática. Persona con habilidades de comunicación y servicio al cliente, con disposición y atención al detalle, proactiva, recursiva, flexible al cambio y orientada al resultado.
Profesional con sólida experiencia y amplia motivación. Me oriento a la dirección eficiente de las operaciones diarias y a liderar la estrategia empresarial, supervisando todas las funciones y garantizando el cumplimiento de los objetivos fijados. Deseo aportar mis conocimientos hacia el desarrollo a largo plazo de un nuevo proyecto laboral.
Datos destacados
21
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years of professional experience
Experiencia
Jefa de Ingresos
Ampersand Chile SpA
04.2024 - 11.2025
- Supervisión y control de cuentas por cobrar; coordinación de la cobranza internan impulsando la recuperación de fondos y reduciendo riesgos de morosidad, gestión eficiente del registro y contabilización de pagos, negociación y administración de financiamiento bajo condiciones favorables incluyendo esquemas de factoring y otros instrumentos financieros, Gestión de créditos con aseguradora, control de cupos en Ufs y seguimientos de riesgos crediticios. aseguramiento de la emisión precisa puntual de facturas y estados de cuenta, Orientación a resultados financieros, optimizando liquidez y apoyando la sostenibilidad del negocio.
Jefa de Cobranzas
Ampersand SpA
04.2021 - 09.2024
- Gestión en optimización de procesos de cobranza. Elaboración y seguimiento de estimados de flujo de caja. Coordinación y control con el Área Comercial para las restricciones y aprobaciones de créditos a clientes.
Ejecutiva de Cuentas
Debtcontrol S.A
01.2020 - 03.2021
- Recuperar Caja de acuerdo a presupuesto mensual. Generación de ahorros a través de indicadores Overdue Critico presupuestado y provisión otorgada. Realizar y actualizar reportes semanales y mensuales. Conciliar y analizar cuentas, compensar pagos en sistema financiero.
- Cliente: PepsiCo / Antalis Chile
Ejecutiva Cobranza
ProInnova Abogados
04.2019 - 10.2019
- Recuperar cartera vencida previa al proceso judicial, cliente: Oftalmológica Pasteur y Clínica Dávila.
Analista de Cobranzas
Coffrucol
06.2018 - 11.2018
- Recuperar cartera según créditos otorgados, compensación de pagos, facturación, inventario, recepción y despacho de mercancía, realizar pedidos, apoyo en el área de compras (cotizaciones), apoyo en planta con relación al proceso y elaboración de pulpas de frutas.
Analista II, Gerencia de Cobranza y Financiamiento
Willis Towers Watson
08.2017 - 03.2018
- Gestión de cobro de cartera según los lapsos de mora establecidos; emitir, analizar y mantener actualizados estados de cuentas de cartera asignada, conciliar y registrar pago en base a los finiquitos obtenidos por las compañías de seguros, en sistema de gestión; establecer y mantener alianzas comerciales que permitan gestionar los pagos en tiempos oportunos; contribuir en la disminución significativa de las cuentas por cobrar; mantener cartera en lapsos de cobro establecidos.
Analista de Cuentas por Cobrar
Medicredit, Financiadora de Primas de Seguros Qualitas
03.2017 - 07.2017
- Gestionar cobranza a clientes e intermediarios; emisión y entrega de cotizaciones; generación, envío y seguimiento de listado de cartera pendiente a los gerentes de sucursales; anulación de contratos de financiamiento.
Analista II Cuentas por Cobrar
Clínica el Ávila
03.2014 - 10.2015
- Gestionar procesos de cobranza para la recuperación y recaudación de créditos otorgados a compañías de seguros; análisis y depuración de estados de cuentas; registros de pagos a través de depósitos y transferencias bancarias en sistema administrativo clínica; custodia de facturas; establecer y mantener relaciones comerciales con los clientes. Contribuir en la disminución significativa de las cuentas por cobrar. Mantener cartera en lapsos de cobro establecidos.
Ejecutivo Integral de Crédito y Cobranzas
Centro Médico de Caracas
02.2007 - 10.2013
- Gestión de cobro de cartera según los lapsos de mora establecidos; emitir, analizar y mantener actualizados estados de cuentas de cartera asignada, conciliar y compensar pagos, en sistema de gestión clínica; establecer y mantener alianzas comerciales para favorecer la recuperación significativa de las cuentas por cobrar. Realizar proyecciones de cobros, monitorear y analizar cumplimiento de pagos.
Asistente Tesorería
Dear C.A
01.2006 - 12.2006
- Realizar disponibilidad bancaria diaria; emisión de cheques, cálculos ISLR; seguimiento y control de cuentas por pagar.
Pasante/Practicante
Graham Packaging Plásticos de Venezuela, C.A
01.2005 - 12.2005
- Atención al Paciente/Asistencia Administrativa Consultorio Oftalmológico “Dr. Pablo Guerrero” Centro Ortopédico Podológico.
Formación
LICENCIADA EN ADMINISTRACION -
La Universidad del Zulia
TSU ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL - undefined
I.U de Tecnología Rodolfo Loero Arismendi
CaracasBACHILLER EN CIENCIAS - undefined
Colegio Del Ave María
CaracasEnfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad y compromiso
- Orientación a objetivos
- Compromiso con la empresa
- Empatía y escucha activa
- Comunicación clara y efectiva
Personalizado
- Excel Intermedio, ASR Capacitación, Chile, Chile
- Asistente Administrativo, Instituto Capacitación Empresarial 'I.C.E', Venezuela, Venezuela
- Técnicas de Crédito y Cobranzas, Lógico 4576 Consultores Asociados C.A., Venezuela, Venezuela
- Cultura de Prevención en Seguridad y Salud Laboral, Centro Capacitación y Mejoramiento Integral, Venezuela, Venezuela
Cronología
Jefa de Ingresos
Ampersand Chile SpA
04.2024 - 11.2025
Jefa de Cobranzas
Ampersand SpA
04.2021 - 09.2024
Ejecutiva de Cuentas
Debtcontrol S.A
01.2020 - 03.2021
Ejecutiva Cobranza
ProInnova Abogados
04.2019 - 10.2019
Analista de Cobranzas
Coffrucol
06.2018 - 11.2018
Analista II, Gerencia de Cobranza y Financiamiento
Willis Towers Watson
08.2017 - 03.2018
Analista de Cuentas por Cobrar
Medicredit, Financiadora de Primas de Seguros Qualitas
03.2017 - 07.2017
Analista II Cuentas por Cobrar
Clínica el Ávila
03.2014 - 10.2015
Ejecutivo Integral de Crédito y Cobranzas
Centro Médico de Caracas
02.2007 - 10.2013
Asistente Tesorería
Dear C.A
01.2006 - 12.2006
Pasante/Practicante
Graham Packaging Plásticos de Venezuela, C.A
01.2005 - 12.2005
TSU ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL - undefined
I.U de Tecnología Rodolfo Loero Arismendi
BACHILLER EN CIENCIAS - undefined
Colegio Del Ave María
LICENCIADA EN ADMINISTRACION -
La Universidad del Zulia