Especialista de Implantación responsable y comprometida. Con facilidad para el trabajo en equipo e individual, buen trato con los usuarios y sólidas habilidades organizativas
Datos destacados
9
9
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiencia
Especialista de Implantacion
Inelcom
10.2023 - 07.2025
Manejo de diferente proyectos, entre ellos: SDWAN Cisco Redbanc (migracion Cajeros), SDWAN Fortinet, Configuraciones en Router Cisco y Router Huawei, Habilitaciones de enlaces, upgrade de equipos, cargas de licencias, etc.
Elaboración de procesos y procedimientos para cada proyecto (si es solicitado), incluyendo la documentación detallada del funcionamiento de los equipos mediante diagramas de flujo.
Administrador On Site
Novared Chile
04.2021 - 07.2023
Administrando las plataformas del cliente entre ellas Checkpoint, Cyberark, F5, entre otras.
Realización de procedimientos, toma de requerimiento técnicos, generación de documentos de integración, casos de uso y diagramas de flujos y arquitectura.
Elaboración de reportes de gestión y seguimiento de indicadores clave de desempeño.
Gestor de Servicios a Cliente
Novared Chile
10.2019 - 04.2021
Modelamientos de servicios de cada cliente, realización de procedimientos, toma de requerimiento técnicos y generación de documentos de integración, casos de uso y diagramas de flujos y arquitectura.
Apoyo a las auditorias de clientes y a la certificación de la ISO-27001 de la empresa.
Elaboración de reportes de rendimiento para optimizar procesos internos y externos.
Gestión de relaciones con clientes para asegurar la satisfacción y fidelización.
Ticket Manager
Novared Chile
01.2019 - 10.2019
Gestión de Contratos y realización de escalamientos a áreas de más nivel.
Gestión de solicitudes de tickets y coordinación con equipos técnicos para resolución.
Monitoreo de indicadores de rendimiento y elaboración de reportes mensuales.
Análisis de requerimientos de usuarios y optimización de procesos existentes.
Supervisión del seguimiento de incidencias y cierre de tickets.
Administrador de Plataformas Firewall
Novared Chile
06.2018 - 01.2019
Administrando Plataformas Checkpoint, Fortinet, Arbor, Cyberark, Kaspersky, F5, Symantec, etc.
Elaboración de reportes de gestión y análisis de indicadores de desempeño empresarial.
Realización de auditorías internas para evaluar el cumplimiento de políticas establecidas.
Operador N1
Arkavia Networks
12.2017 - 06.2018
Monitoreo de hardware de las plataformas de clientes, apoyando a los requerimientos de administración.
Monitoreo de redes y detección de incidencias en tiempo real.
Documentación de procesos operativos y actualización de manuales internos.
Soporte en Redes
Banco Consorcio
04.2017 - 11.2017
Administrando todo el árbol de Routing y switch a nivel bancario, habilitando nuevas sucursales a nivel de red y permisos en Firewall.
Monitoreo constante de la infraestructura de red para garantizar su disponibilidad y rendimiento.
Documentación de procedimientos y políticas de soporte técnico para optimizar el servicio.
Práctica profesional
Banco Consorcio
12.2016 - 02.2017
Técnico nivel medio en telecomunicaciones en el área de Redes.
Formación
Técnico en Telecomunicaciones -
Instituto Inacap
08.2019 - 06.2020
Ingeniería en Telecomunicaciones, Conectividad y Redes - undefined
Instituto Inacap
08.2021 - 06.2022
Enfatiza tus habilidades clave
Packet Tracert
Putty
Advanced IP Scanner
Secure CRT
Salesforce
Service desk
Service Now
PRTG
Zabbix
Visio
Bizagi
Drawio
Cronología
Especialista de Implantacion
Inelcom
10.2023 - 07.2025
Ingeniería en Telecomunicaciones, Conectividad y Redes - undefined
Especialista Técnico 1 - Especialista De Telecomunicaciones Sistema Nacional Interconectado. en CELEC EP – TRANSELECTRICEspecialista Técnico 1 - Especialista De Telecomunicaciones Sistema Nacional Interconectado. en CELEC EP – TRANSELECTRIC
Especialista em Alianças e Parcerias | Executivo de Contas | Especialista em Vendas Sênior en Sky.One SolutionsEspecialista em Alianças e Parcerias | Executivo de Contas | Especialista em Vendas Sênior en Sky.One Solutions
Especialista De Gestión De Mercados De Capitales en MINISTERIO DE ECONOMÍA Y FINANZASEspecialista De Gestión De Mercados De Capitales en MINISTERIO DE ECONOMÍA Y FINANZAS