Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
Generic

Dennisse Ramirez Ibarra

Resumen profesional

Especialista de Implantación responsable y comprometida. Con facilidad para el trabajo en equipo e individual, buen trato con los usuarios y sólidas habilidades organizativas

Datos destacados

9
9
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Experiencia

Especialista de Implantacion

Inelcom
10.2023 - 07.2025
  • Manejo de diferente proyectos, entre ellos: SDWAN Cisco Redbanc (migracion Cajeros), SDWAN Fortinet, Configuraciones en Router Cisco y Router Huawei, Habilitaciones de enlaces, upgrade de equipos, cargas de licencias, etc.
  • Elaboración de procesos y procedimientos para cada proyecto (si es solicitado), incluyendo la documentación detallada del funcionamiento de los equipos mediante diagramas de flujo.

Administrador On Site

Novared Chile
04.2021 - 07.2023
  • Administrando las plataformas del cliente entre ellas Checkpoint, Cyberark, F5, entre otras.
  • Realización de procedimientos, toma de requerimiento técnicos, generación de documentos de integración, casos de uso y diagramas de flujos y arquitectura.
  • Elaboración de reportes de gestión y seguimiento de indicadores clave de desempeño.

Gestor de Servicios a Cliente

Novared Chile
10.2019 - 04.2021
  • Modelamientos de servicios de cada cliente, realización de procedimientos, toma de requerimiento técnicos y generación de documentos de integración, casos de uso y diagramas de flujos y arquitectura.
  • Apoyo a las auditorias de clientes y a la certificación de la ISO-27001 de la empresa.
  • Elaboración de reportes de rendimiento para optimizar procesos internos y externos.
  • Gestión de relaciones con clientes para asegurar la satisfacción y fidelización.

Ticket Manager

Novared Chile
01.2019 - 10.2019
  • Gestión de Contratos y realización de escalamientos a áreas de más nivel.
  • Gestión de solicitudes de tickets y coordinación con equipos técnicos para resolución.
  • Monitoreo de indicadores de rendimiento y elaboración de reportes mensuales.
  • Análisis de requerimientos de usuarios y optimización de procesos existentes.
  • Supervisión del seguimiento de incidencias y cierre de tickets.


Administrador de Plataformas Firewall

Novared Chile
06.2018 - 01.2019
  • Administrando Plataformas Checkpoint, Fortinet, Arbor, Cyberark, Kaspersky, F5, Symantec, etc.
  • Elaboración de reportes de gestión y análisis de indicadores de desempeño empresarial.
  • Realización de auditorías internas para evaluar el cumplimiento de políticas establecidas.

Operador N1

Arkavia Networks
12.2017 - 06.2018
  • Monitoreo de hardware de las plataformas de clientes, apoyando a los requerimientos de administración.
  • Monitoreo de redes y detección de incidencias en tiempo real.
  • Documentación de procesos operativos y actualización de manuales internos.

Soporte en Redes

Banco Consorcio
04.2017 - 11.2017
  • Administrando todo el árbol de Routing y switch a nivel bancario, habilitando nuevas sucursales a nivel de red y permisos en Firewall.
  • Monitoreo constante de la infraestructura de red para garantizar su disponibilidad y rendimiento.
  • Documentación de procedimientos y políticas de soporte técnico para optimizar el servicio.

Práctica profesional

Banco Consorcio
12.2016 - 02.2017
  • Técnico nivel medio en telecomunicaciones en el área de Redes.

Formación

Técnico en Telecomunicaciones -

Instituto Inacap
08.2019 - 06.2020

Ingeniería en Telecomunicaciones, Conectividad y Redes - undefined

Instituto Inacap
08.2021 - 06.2022

Enfatiza tus habilidades clave

  • Packet Tracert
  • Putty
  • Advanced IP Scanner
  • Secure CRT
  • Salesforce
  • Service desk
  • Service Now
  • PRTG
  • Zabbix
  • Visio
  • Bizagi
  • Drawio

Cronología

Especialista de Implantacion

Inelcom
10.2023 - 07.2025

Ingeniería en Telecomunicaciones, Conectividad y Redes - undefined

Instituto Inacap
08.2021 - 06.2022

Administrador On Site

Novared Chile
04.2021 - 07.2023

Gestor de Servicios a Cliente

Novared Chile
10.2019 - 04.2021

Técnico en Telecomunicaciones -

Instituto Inacap
08.2019 - 06.2020

Ticket Manager

Novared Chile
01.2019 - 10.2019

Administrador de Plataformas Firewall

Novared Chile
06.2018 - 01.2019

Operador N1

Arkavia Networks
12.2017 - 06.2018

Soporte en Redes

Banco Consorcio
04.2017 - 11.2017

Práctica profesional

Banco Consorcio
12.2016 - 02.2017

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