Diana Solar Zapateiro
Resumen profesional
Profesional con alto sentido de responsabilidad, compromiso y orientación al cumplimiento de objetivos. Me caracterizo por mi capacidad de aprendizaje, organización y atención al detalle, lo que me permite desempeñarme de manera eficiente y adaptarme a distintos entornos laborales. Busco integrarme a una organización donde pueda aportar valor, fortalecer mis competencias y desarrollarme profesionalmente, contribuyendo al buen funcionamiento del equipo y de la empresa.
Datos destacados
12
12
years of professional experience
2015
2015
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
ADMINISTRADORA
MV EMPRENDE SPA
Santiago de Chile, Metropolitana
2019.01 - 2025.09
- Gestión administrativa y procesamiento de datos con alta precisión.
- Atención a la cliente personalizada a través de llamadas telefónicas, asegurando una comunicación efectiva y resolución de consultas.
- Manejo de atención al cliente por WhatsApp y redes sociales, fortaleciendo la presencia digital y la satisfacción del usuario.
- Recepción y registro de productos, manteniendo la actualización constante del inventario.
- Supervisión y control de inventario, garantizando la correcta gestión de stock.
- Monitoreo y control de ventas, contribuyendo al análisis de desempeño comercial.
AGENTE Y CORDINADORA CALL CENTER REMOTO
READY TO ANSWER
2014.12 - 2017.12
- Análisis de datos de llamadas para identificar tendencias y oportunidades de mejora.
- Elaboración de reportes de desempeño y presentación de resultados a la dirección.
- Manejo eficiente de llamadas entrantes y salientes para asegurar la satisfacción del cliente.
- Supervisión y evaluación del desempeño de agentes para garantizar la calidad del servicio.
- Capacitación continua a agentes en productos, servicios y habilidades de comunicación.
- Resolución de problemas y manejo de quejas de clientes de manera profesional.
SECRETARIA ACADEMICA
CENTRO COLOMBO AMERICANO
2013.08 - 2014.09
- Gestión y archivo de documentación académica y administrativa.
- Interacción con docentes y estudiantes para atención de consultas y resolución de incidencias.
- Planificación y supervisión de calendarios académicos y exámenes.
- Control y actualización de bases de datos de estudiantes y personal académico.
- Supervisión de procesos de matriculación y certificación de estudios.
- Coordinación logística de eventos académicos como seminarios y conferencias.
Formación
Asistente administrativo contable bilingüe -
centro colombo americano
Técnico en investigación judicial y criminalística - undefined
Politécnico central
Bachillerato académico - undefined
colegio real Cartagena
Operadora de grua horquilla - Operadora
Inacex
Santiago de Chile, RM 2025.12 - 2026.01
conocimientos SAP/HANA MM -
Aplisap
Santiago centro 2026.01 - 2026.02
Enfatiza tus habilidades clave
- Comunicación efectiva
- Atención al cliente y resolución de problemas
- Organización y gestión del tiempo
- Control de inventarios y elaboración de reportes
- Adaptabilidad a nuevos entornos
- Trabajo en equipo y puntualidad
Diplomas
- Permiso de conducir licencia D
- Certificación de Operadora grúa horquilla
- Certificado de conocimiento en SAP/ HANA MM
- Formación oficial en asistencia administrativa
Cronología
conocimientos SAP/HANA MM -
Aplisap
2026.01 - 2026.02
Operadora de grua horquilla - Operadora
Inacex
2025.12 - 2026.01
ADMINISTRADORA
MV EMPRENDE SPA
2019.01 - 2025.09
AGENTE Y CORDINADORA CALL CENTER REMOTO
READY TO ANSWER
2014.12 - 2017.12
SECRETARIA ACADEMICA
CENTRO COLOMBO AMERICANO
2013.08 - 2014.09
Técnico en investigación judicial y criminalística - undefined
Politécnico central
Bachillerato académico - undefined
colegio real Cartagena
Asistente administrativo contable bilingüe -
centro colombo americano