Doris Del Carmen Amaya Reyes

Ejecutiva Integral VOX Banca Personas 100% teletrabajo

Durante este periodo de tiempo he cumplido la función de ejecutiva servicio al cliente. Asistiendo en todo lo que se requiera, tanto en orientar a cada cliente al buen manejo de sus productos, vinculaciones, contratación de nuevos productos, etc.

Información de productos de Cuenta Corriente, Tarjeta de Crédito, Inversiones, Crédito de consumo e Hipotecario, Seguros, etc.

Además de asistir a clientes en vinculaciones como Aumento de Cupo de Tarjeta de crédito y Línea de crédito, Avances en cuotas, contratación de nuevas tarjetas, obtener tarjetas adicionales, etc.

Debido a mi buen desempeño durante este periodo he sido reconocida en dos ocasiones por el Area Experiencia de clientes y por el Area de Seguros

Durante 9 años tuve el cargo de Ejecutiva Banca Telefónica, también realicé reemplazo de Supervisora durante un periodo de 2 años (periodo pre y post natal) teniendo a cargo a más de 30 ejecutivos.

Estuve un periodo de 1 año en proyecto piloto de cuentas corrientes

Reemplazo en el área de Resolución de Reclamos.

Durante los años 2018 y 2019 tuve el rol de Formadora de Ejecutivos, capacitando a los nuevos ingresos, reforzando procedimientos y además teniendo un rol activo en el área de experiencia clientes.

Desde Agosto 2019 a Septiembre 2021 formé parte del equipo de Retención de Clientes.

Destaco que fui premiada en 2 ocasiones durante los 13 años que formé parte de Banco Falabella como la Mejor Ejecutiva Banca Telefónica.

Atención a Clientes Contact Center en Programas de Fidelización para empresas como Ripley, Banco Santander, Carozzi.

Orientación y atención clientes en HP, Supermercados Santan Isabel.

Atención a clientes y ventas de entradas Tiketera Puntoticket. como información importante, fui una de las primeras ejecutivas que tuvo Puntoticket, dando inicio así a este proyecto que se ha mantenido en el tiempo y que actualmente es número uno en venta de entradas a través de tiketeras por internet y presencial.