Edith Peña Ortega

• Gestión de pagos de permisos de circulación vehicular.
• Atención directa a clientes en alto flujo, asegurando rapidez y precisión en transacciones.
• Resolución de consultas y apoyo en procesos administrativos.

Logros:

• Atención eficiente en periodos de alta demanda, manteniendo calidad de servicio.

• Gestión de check-in y check-out de huéspedes.
• Facturación, manejo de divisas y procesos administrativos.
• Coordinación de tours, traslados y servicios adicionales.
• Asignación de habitaciones y gestión de solicitudes especiales.

Logros:

• Mejora en la experiencia del cliente mediante atención personalizada.
• Manejo simultáneo de múltiples requerimientos en entornos de alta ocupación.

• Atención integral al cliente en recepción.
• Gestión de reservas, facturación y servicios complementarios.
• Resolución de incidencias y requerimientos de huéspedes.

Logros:

• Fidelización de clientes mediante atención eficiente y resolución oportuna.

• Atención de llamadas internas y externas.
• Gestión de pedidos de room service.
• Coordinación de servicios de transporte y tours.

Logros:

• Optimización en la gestión de solicitudes, mejorando tiempos de respuesta.

• Limpieza y mantenimiento de habitaciones.
• Reposición de insumos y coordinación de servicios de cortesía.

Logros:

• Cumplimiento de estándares de calidad en servicio hotelero.