Eduardo Alvarado Gonzalez

• Encargado de dar respuestas, gestionar soluciones y realizar el seguimiento correspondiente a los reclamos puestos por clientes en SERNAC contra la empresa contratista Walmart, de una forma óptima, cumpliendo SLA
• Gestionar notas de crédito, cancelaciones, anulaciones y/o entregar compensaciones.
• Generar levantamientos ante inconvenientes, informes diarios y mensuales
• Mantener contacto con clientes vía telefónica y email
• Retroalimentar los distintos sistemas y/o aplicaciones.
• Aprovechamiento y coordinación de recursos materiales, humanos y financieros.

• Encargado de liderar, controlar y solucionar emergencias de diferente procedencia en donde se pueda encontrar la presencia de un riesgo.
• Generar informes y levantamientos a la jefatura
• Realizar revisiones diarias y mensuales de los distintos elementos de prevención y control de emergencias
• Apoyo a personal del área de salud en atención de pacientes y/o atención de pacientes
• control y distribución de suministros y material necesario para el control de emergencias
• Asistencia y traslado de pacientes entre centros médicos.

• Ser el nexo directo entre empresa transportista de valores y diferentes clientes (entidades bancarias) a las cuales se les prestaba servicio
• Coordinar logísticamente: rutas de transportistas y técnicos de empresa dedicada al rubro del transporte de valores, visitas de revisión, mantención y reparación ante eventualidades presentadas en ATM y/o cajeros automáticos a lo largo del pais
• Realizar los seguimientos correspondientes ante eventualidades y generar informes y reportes
• Atención y servicio al cliente vía email, telefónica y presencial
• Elaboración de informes y reportes
• Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.

• Coordinar y Entregar dineros a empresa transportista de valores
• Coordinación del personal, Planificación de horarios y asignación de tareas para garantizar la productividad para 5 servicios diferentes (recaudadores, reponedores, cajeros, call center u operadores en terreno). para metro de Santiago S.A y Metro tren (EFE)
• cuadraturas de dineros de cajas registradoras, maquinas de autoservicio y control de stock de materiales. necesarios para la operación
• Apoyo en la contratación de personal y la gestión de recursos humanos (Realizar filtro de postulantes, coordinar proceso de inducción y practica, seleccionar el personal, control de asistencia del personal)
• Verificación del cumplimiento de las políticas y los procedimientos internos
• Resolución de problemas técnicos y operacionales en tiempo real

• Resolver inconvenientes de usuarios de forma presencial, Vía telefónica, relacionados con máquinas de carga y venta de tarjetas ubicadas en las líneas 3 y 6 de metro de Santiago.
• Atención al cliente proporcionando recomendaciones y sugerencias, resolviendo dudas y derivando según corresponda.
• inspección y reparación de equipos diseñados para la compra y carga de tarjetas BIP.
• Realización de tareas administrativas.
• Control de las existencias y actualización de los inventarios.

VTR Globalcom S.A

• Ejecutivo en área de Soporte de internet durante 5 meses: brindar asistencia técnica, para clientes que presentaran inconvenientes con el servicio
• ejecutivo administrativo por 3 meses: coordinar asistencias de reparación del servicio en terreno
• Ejecutivo mullti skill por 3 meses: entregar respuesta y gestionar soluciones a usuarios que requieran informaciones
• Ejecutivo back-office en área de reclamos por 9 meses: dar solución a clientes que presenten incidentes de tipo postventa
• Ejecutivo back-office post venta, por 2 meses: entregar solución a clientes por inconvenientes
• Ejecutivo back-office de Redes Sociales (Facebook e Instagram) y radio tracking por 19 meses: entregar solución a reclamos a través de RR
• SS y coordinar logísticamente entregas y retiros de productos

• Publicar avisos de ofertas laborales que estuvieran disponibles en diferentes portales de búsqueda de trabajo.
• Realización de entrevistas y filtrado de candidatos para puestos vacantes.
• Generación, archivo y actualización de los expedientes de los empleados.
• Gestión administrativa y documental en el área de recursos humanos.
• Coordinación de procesos de selección de personal, incluyendo entrevistas y evaluaciones.