Eduardo Azocar Farias
Resumen profesional
Ingeniero Civil Industrial e Ingeniero Informático. Lider de equipos de trabajo con fuerte motivación en el desarrollo, innovación, nuevos procesos de negocio, logrando el objetivo de culmino de proyecto de desarrollo e integración unificando las distintas áreas / gerencias de una compañía.
Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Gerente con experiencia en gestión de equipos y resolución de problemas. Realizo una excelente ejecución de estrategias y planes de negocios para el cumplimiento de los objetivos establecidos. Busco una nueva oportunidad laboral.
Gerente proyectos regionales para CL, ARG, ECU, URU, COL.
Proyectos de mejora para negocio medidores, nuevos procesos de facturación, gerente proyecto SAP y proyectos no SAP.
Negociación y visualización del producto e inició del proceso de Implementación de SAP BO junto con VisualK como Partner, esto en Mundo Crédito. Lideré el proceso, implementación inicial y primer reporte, finalmente la dirección opto por la implementación de Dynamics 365 como ERP por decisión que las otras empresas del grupo tenían este producto.
Lideré la implementación de BI para el negocio con la finalidad de mejorar la toma de decisiones sobre información guardada en distintas fuentes. Orden de los proyectos, manejo de Dashboard, semáforos, información ordenada por país, ciudad, comuna.
BI para análisis de información, obteniendo información desde ERP Dynamics, Salesforce y PeopleSoft cruzando la información y analizándola en Excel y Access.
Administración de CRM Dynamics, decisión reemplazo por Salesforce. Definición de estructura a transferir, pasos para el proceso, test de prueba de información transferida en ambiente QA.
Manejo y estructura para el proceso de pruebas, programación con KeyUser, estandarización de los procesos en Chile y la región.
Nuevos negocios y productos. Entregar y ser participe del crecimiento de la compañía tanto en el ámbito nacional como internacional, entregando desde la tecnología, el apalancamiento necesario para el objetivo global
Datos destacados
20
20
years of professional experience
Experiencia
Gerente Proyecto Implementación SuccessFactors
PHR
Santiago, Santiago
08.2025 - Actual
- Gerenciar proyectos consultoría de Implementación ERP SuccessFactors en distintos clientes, coordinación con cliente, manejo procesos, innovación, entrega de nuevas soluciones, mejoras en otras áreas.
- Ejecución de estrategias y planes de negocios para el cumplimiento de los objetivos y las metas.
- Toma de decisiones en materia de recursos humanos, materiales y financieros.
- Evaluación continua de la productividad y el rendimiento de los equipos para garantizar el cumplimiento de objetivos.
- Administración del presupuesto, control de gastos y negociación con proveedores.
- Gestión y aprovechamiento eficaz de los recursos humanos y materiales disponibles en la empresa.
- Liderazgo en proyectos de expansión y apertura de nuevos mercados.
- Gestión de presupuestos anuales y control de gastos operativos.
- Coordinación de equipos multidisciplinarios para alcanzar objetivos específicos.
Business Partnet TI Gerencial
Abastible
Santiago, Las Condes
10.2021 - 08.2025
- Gerente proyecto Implementación ERP para filial de Abastible, implementando SAP S/4HANA Grow, con éxito en 7 meses con éxito sin incrementar la inversión. Inició Septiembre 2024 GoLive Marzo 2025.
- Innovación y mejora continua de procesos para incrementar la eficiencia operativa.
- PO para nuevas aplicaciones de negocio particular para la venta de gas y otras áreas de negocio. Negociación para una implementación de E-Commerce para principal negocio de DI de la compañía.
- Negociación con distintos proveedores con la finalidad de lograr contar con partner de negocio a largo plazo.
- Implementación estrategia del negocio con procesos de TI en las distintas gerencias de la compañía, logrando la implementación de soluciones corporativas y estratégicas.
- Identificación y anticipación a posibles problemas y necesidades para lograr una mayor eficiencia y satisfacción del cliente.
- Elaboración, presentación de informes y cuentas mensuales y anuales.
- Planificación de tareas y apoyo a otros departamentos en caso necesario.
- Gestión y documentación de la información relevante en el sistema informático.
- Coordinación con otros departamentos y trabajo en estrecha colaboración con el Gerencias Riesgo Operacional, Granel.
- Comunicación eficiente con los clientes para garantizar una información adecuada sobre los servicios de la compañía.
- Atención y asesoramiento al cliente.
- Realización de la apertura y cierre del negocio, incluido el encendido de los equipos y el cierre de caja.
- Búsqueda de soluciones que garanticen la satisfacción del cliente y al mismo tiempo sean viables para la compañía.
- Trabajo en equipo para permitir el cumplimiento de objetivos.
- Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
- Coordinación y planificación de reuniones.
- Implementación de las políticas y procedimientos establecidos por la empresa.
Líder Operaciones / Inteligencia Negocios Cencosud
CENCOSUD
Santiago, Metropolitana
03.2021 - 10.2021
- PM para la integración de los sistemas de E-commerce con SAP R3, logrando la implementación a nivel corporativo y sus distintas áreas de negocio como Easy, Paris, Spid35.
- Líder de procesos de seguridad Informática velando por los procedimientos y procesos requeridos por la compañía según sus propias políticas.
- Líder por el área de seguridad para la implementación de sistema E-commerce para Easy.
- Revisión de desarrollos, permisos, procesos implementados para Easy.
- Cumplimiento de las normativas aplicables en el trabajo diario.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Planificación de tareas y apoyo a otros departamentos en caso necesario.
- Elaboración y presentación de informes y cuentas mensuales y anuales.
- PO del E-Commerce Vtex para la compañía.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de tareas y plazos.
- Desarrollo de proyectos y programas.
Subgerente área Operaciones & TI Mundo Crédito
Mundo Crédito S.A.
Santiago, Chile, Chile
03.2019 - 03.2021
- Responsable de las áreas de Tecnología y Operaciones.
- Realización de Disaster Recovery Plan.
- Negociación con VisualK y CLARO para la implementación de SAP BO. Negociación y visualización para informar a la dirección de la mejor herramienta para la compañía, procesos, mejoras, etc. compararlo con Dynamics 365. Implementación de está herramienta en una primera etapa para ver diferencia con Dynamics, dirección opta por este último para implementar de forma definitiva.
- Implementación de ERP como líder funcional y de tecnología, tomando las decisiones correspondientes de los módulos, seguimiento de los desarrollos, claves de los procesos a implementar, negociación, etc.
- Soporte Usuario el ERP, definición de integraciones con otras herramientas, mejoras del diseño, definición de infraestructura de crecimiento, definición de nuevos módulos a implementar, definición del equipo de trabajo, líderes de módulo.
- Ambos proyectos los lideró como KeyUser, PM, el proyecto, diseñando los procesos, informes a dirección, reuniones de seguimiento, plan de trabajo, etc.
- Termino de contrato con Proveedor VisualK después de 5 meses, de tener primeras pruebas de BO.
- Respaldo de la información de anterior ERP, definición de información a migrar. Mantener información para auditorias respectivas.
- Plan de equipamiento espejo para respaldo en servicios Cloud.
- Contratación de segundo enlace hacía servicio Cloud para mantención de servicios al cliente. Esto después de mantener servicio principal abajo por caída de servicios locales.
- Monitoreo del desempeño del equipo y el cumplumiento con los estándares declarados por la empresa (SLAs), asegurando un alto nivel de servicio al cliente.
- Implementación de CRM Dynamics para el seguimiento de las propuestas a clientes, seguimiento de procesos, contratación, etc.
- Política comercial implementada en el CRM.
- Líder negociación con proveedor estratégico para la implementación, definición, propuesta, seguimiento clientes, etc.
- Liderando equipo de 8 personas.
- Manejo en Sistema Operativo Linux y Windows
DIRECTOR TECNOLOGÍA & OPERACIONES TI
Adecco Chile
Santiago, Chile, Chile
09.2016 - 02.2019
- Líder de procesos comerciales, operativos y tecnológicos para la implementación de nuevos servicios.
- Consultor y Jefe de Proyecto para la Implementación de CRM Salesforce para el seguimiento de los servicios a clientes, propuestas comerciales, visitas, etc.
- Definición de procesos comerciales en Salesforce, Módulos, Definición estratégica.
- Implementación, manejo y utilización de QV como BI con información obtenida desde PeopleSoft, Dynamics y Salesforce, publicándola para análisis de la dirección.
- Gestión y líder de negociación con proveedor local para la implementación y desarrollo de Salesforce.
- Política de reemplazo CRM Dynamics a Salesforce.
- Definición estratégica
- Recuperación de los servicios después de 6 horas por desastre en data center local por corte de energía.
- Contratación de segundo servicio espejo para ERP contable y de RRHH en Cloud en EEUU. Esto porque data center principal se cae y la recuperación por parte del proveedor no fue la contratada. Cambio de proveedor y validez de multas.
- Gestión y selección de proveedores estratégicos según servicio a prestar, negociación, nuevos servicios.
- Servicio de enlace de respaldo para mantenimiento de la comunicación hacía proveedores y trabajadores.
- Estabilización de carga.
- Gestión de un equipo humano de 15 personas.
- Supervisión y asesoramiento en el desarrollo de los proyectos.
- Comprobación cumplimiento normativas y estándares de calidad.
- Dirección, orientación y asistencia técnicas.
- Implementación de procedimientos de seguridad asegurando la información interna de la compañía cumpliendo con las politicas públicas y privdas.
- Implementación de gobierno coporativo de Tecnología con el n de avanzar y ser un área importante para el crecimiento de la empresa, Como director de área, me toco liderar la transformación digital de la compañía, participando en comités de dirección para la toma de decisiones estratégicas a largo plazo, tomando el área de TI un rol relevante en el negocio de Outsorsing de RRHH.
- Liderando equipo de 8 personas.
- Conocimientos en AWS y Azure Dominio de Azure Mapa
- Versíonamiento en Gít aplicando Gitflow VS Code, Visual Studio .NET Postma n/Insom nia Swanger/OpenAPI
JEFE SISTEMAS TECHINT CHILE S.A.
TechintChile S.A.
Santiago, Chile, Chile
02.2006 - 02.2016
- Responsable del área a nivel nacional desarrollando funciones de líder de área desarrollo, soporte y operaciones IT.
- Recuperación de los servicios de Comunicación después del terremoto 2010 en Chile, manteniendo la comunicación hacía clientes y servicios globales al cabo de 10 horas sin perdida de información.
- Implementación de Salesforce (CRM) en reemplazo de CRM Dynamics, Pricing.
- Líder de implementación de SAP R3 para COMIN, empresa adquirida por Techint en el año 2016.
- Líder de la implementación, Responsable de los desarrollos "Z", Key user para MM, FICO, módulo de RRHH, Implementación / Integración para Facturación Electrónica (una de las primeras compañía en Chile).
- Negociación con proveedores partner, estrategia de tecnología. etc.
- Informes a la gerencia de avance, integración de ambas compañías (Techint/Comin), Servicios Cloud.
- Líder de soporte a usuarios, mantención de.
- Procesamiento de documentación e introducción de datos en bases de datos.
- Atención al cliente tanto telefónicamente, como por correo electrónico y cara a cara.
- Participación proactiva en reuniones destinadas a crear nuevas prácticas.
- Formación y supervisión de las nuevas incorporaciones a la plantilla.
- Supervisión y delegación de tareas en un equipo de [12] personas.
- Servicio soporte al cliente interno y externo.
- Garantizar servicios y conexión de ambas empresas.
- Cumplimiento de mis objetivos a corto y largo plazo consistentemente.
- Participación proactiva en reuniones destinadas a crear nuevas prácticas.
- Reuniones de dirección para la toma de decisión de la compañía.
- Procesamiento de documentación e introducción de datos en bases de datos.
- Implementación de servicios cloud, logrando la migración de 12 servidores, mejorando los servicios internos y asegurando la información.
- Gestión empática y serena de las quejas de los usuarios.
- Servicio soporte al cliente interno y externo.
- Garantizar servicios y conexión de las.
- Oficina central y sucursales.
- (Antofagasta, Iquique, La Serena), negociando con proveedores locales para el armado de Oficinas, Cableado estructurado, equipamiento de Oficina, WiFi, VC..
- Búsqueda de personal para el resguardo diario del servicio, control de Ticket de los pedidos.
- Proyecto Cloud, VC, Web del grupo, intranet, etc.
Formación
Ingeniero Civil Industrial - Ingeniería
Universidad Arturo Prat
Santiago01.2013
Ingeniero en Gestión Informática - Ingeniería
Universidad Tecnológica de Chile
Santiago de Chile, RM08.2004
Enfatiza tus habilidades clave
- (Scrum)
- Servicios cloud
- Microsoft Project
- Microsoft O ce 365
- Dinero
- Bases de datos
- Cableado
- Calidad
- Mercado
- CRM
- Innovación
- Contratos
- Clientes
- Microsoft Project
- Migración
- Estructurado
- Negociación
- Presupuesto
- Pricing
- Procesos
- Propuesta
- Atención al cliente
- Servidores
- Telecomunicaciones
- Telefonía
- Supervisión
- VC
- Fuerte perfil comercial orientado a los resultados
- Perfil técnico con aptitudes comercial
- Habilidad comercial
Éxitos profesionales
- Ingeniero Civil industrial e Ingeniero Informático de la Universidad Tecnologica de Chile Santiago, Chile 2004.
- Armado de arquitectura de servicios cloud para la migración servidores locales a la nube de Movistar, CLARO, Azure y Amazón logrando bajar los costos en un 45%.
- Líder de proyecto digital para la implementación de servicios medicos vía videoconferencia por pandemia.
- Proyecto de transformación digital durante 1 año de trabajo, logrando preparar a la compañía de forma transversal en el cambio requerido.
- Implementación ERP PeopleSoft CLOUD durante un tiempo de 18 meses para las 3 compañías en el país.
- Implementación de Salesforce CLOUD en compañía Adecco Chile en los tiempos acordados, bajando el costo del proyecto en un 12% según el budget planificado.
- Triatleta de hobby.
- Creación de una organización de apoyo dirigida a socios de respaldo durantela implementación y los esfuerzos estratégicos de arquitectura.
- Dirección de la continua mejora de la arquitectura del sistema reformando código antiguo heredado.
- Gestión de la hoja de ruta para el diseño y desarrollo de productos.
- Estimación y presupuesto de recursos y costos.
- Gestión de un equipo humano de 12 personas.
- Comprobación cumplimiento normativas y estándares de seguridad.
Pretensiones de sueldo
- Bono por performance.
- Seguro complementario Salud - Dental - Vida.
- Estacionamiento.
- Internet.
- Celular.
Cronología
Gerente Proyecto Implementación SuccessFactors
PHR
08.2025 - Actual
Business Partnet TI Gerencial
Abastible
10.2021 - 08.2025
Líder Operaciones / Inteligencia Negocios Cencosud
CENCOSUD
03.2021 - 10.2021
Subgerente área Operaciones & TI Mundo Crédito
Mundo Crédito S.A.
03.2019 - 03.2021
DIRECTOR TECNOLOGÍA & OPERACIONES TI
Adecco Chile
09.2016 - 02.2019
JEFE SISTEMAS TECHINT CHILE S.A.
TechintChile S.A.
02.2006 - 02.2016
Ingeniero Civil Industrial - Ingeniería
Universidad Arturo Prat
Ingeniero en Gestión Informática - Ingeniería
Universidad Tecnológica de Chile