ELENA GONZALEZ RASCON
Resumen profesional
Profesional productiva con más de 20 años de trayectoria en Atención al Cliente, Gestión de Proveedores y Coordinación de talleres. Destaco por mi capacidad para establecer relaciones laborales sólidas y un trato de excelencia con el público. Poseo una alta habilidad para la resolución de problemas complejos y la toma de decisiones bajo presión, enfocada siempre en la obtención de resultados positivos y la eficiencia operativa.
"Logré cumplir un sobrecumplimiento en las metas obtenidas"
Datos destacados
17
17
years of professional experience
Experiencia
Analista de Mesa de Repuesto
BCI seguros
Las Condes, Santiago
2022.05 - 2026.01
Atención directa con proveedores en compras de repuestos y devoluciones, notas de crédito, atención personalizada con liquidadores y talleres.
- Responsabilidad de gastos acordes a la exigencias de la compañía. Empresa.
- Inducción a los talleres para los procesos y lineamientos
- Cumplimiento de roles en equipos de trabajo
- Elaboración de planes de acción para lograr los objetivos establecidos.
Consejero de Acompañamiento Estudiantil
Instituto Superior de Artes y Ciencias de la Comunicación, S.A
2020.09 - 2021.11
- Realización de procesos de suspensión de estudios, formalización académica y modificación de carga académica, Realizar proceso de bienvenida, reforzamiento, participación e Informar al estudiante de los hitos académicos y financieros Relevante, Realizar labores administrativas relacionadas con la Gestión del estudiante.
- Empresa en Educación Online.
Representante Atención Al Cliente
MAIL BOXES ETC
2019.09 - 2019.11
- Labores de Retail y comercial para envíos Nacionales e Internacionales, Atención al Cliente, Servicios Western Unión, Embalajes profesionales.
- Franquicia a nivel mundial encargada de soluciones integrales para los clientes en envíos Nacionales e Internacionales, casilleros para comprar por internet.
Asistente en Tienda
MAIL BOXES ETC
2017.01 - 2018.03
- Labores de Retail y comercial para envíos Nacionales e Internacionales, recepción de facturas, coordinación de mercancía. Atención al Cliente, Servicios Vip, manejo de Caja, Embalajes.
- Franquicia a nivel mundial encargada de soluciones integrales para los clientes en envíos Nacionales e Internacionales, casilleros para comprar por internet.
Analista Sector de Reclamo
SEGUROS VITALICIA
2015.06 - 2016.12
- Encargada área del Front y Back, Recepción de Facturaciones, Atención personalizada, Cartas Avales, Obligaciones de pago, Reclamo y peritaje de vehículo.
- Empresa en el ramo de Seguros para Vehículos y Salud
Analista de Suscripción
SEGUROS QUALITAS
2009.05 - 2014.05
- Encargada área del Front, Reembolsos de Salud, Atención personalizada, recepción de facturas, Análisis de Riesgos, coordinación, Reporte de Suscripciones.
- Empresa en el ramo de Seguros para Salud.
Formación
TSU Comercio Exterior - Mención Cum Laudem
Instituto Universitario de Tecnología IUTEPAL
2015.03 - 2019.03
Diplomado - Administración de Aduanas
Universidad José Antonio Páez
Venezuela 2001.05 -
Curso - Asistente de Recursos Humanos
Emplea Capacitación SpA
Enfatiza tus habilidades clave
- 7 hábitos para la Gente altamente Efectiva
- Excelencia en el servicio
- Formación efectiva de equipos de trabajo
- Atención al cliente y calidad de servicio
- Dominio de Microsoft Office
- Habilidades de comunicación
- Flexibilidad y trabajo en equipo
- Toma de decisiones
Cronología
Analista de Mesa de Repuesto
BCI seguros
2022.05 - 2026.01
Consejero de Acompañamiento Estudiantil
Instituto Superior de Artes y Ciencias de la Comunicación, S.A
2020.09 - 2021.11
Representante Atención Al Cliente
MAIL BOXES ETC
2019.09 - 2019.11
Asistente en Tienda
MAIL BOXES ETC
2017.01 - 2018.03
Analista Sector de Reclamo
SEGUROS VITALICIA
2015.06 - 2016.12
TSU Comercio Exterior - Mención Cum Laudem
Instituto Universitario de Tecnología IUTEPAL
2015.03 - 2019.03
Analista de Suscripción
SEGUROS QUALITAS
2009.05 - 2014.05
Diplomado - Administración de Aduanas
Universidad José Antonio Páez
2001.05 -
Curso - Asistente de Recursos Humanos
Emplea Capacitación SpA