Eliana Marcela Gallo Laverde
Puerto Montt,Los Lagos
Resumen profesional
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
14
14
years of professional experience
Experiencia
Operario de producción de alimentos
Acme Chile SpA
Puerto Montt, Los Lagos
01.2022 - 12.2025
- Identificación y separación de los productos defectuosos o no conformes para su posterior evaluación.
- Cumplimiento estricto de los procedimientos operativos internos.
- Comprobación del estado de los productos antes de su envasado para garantizar que cumplen los estándares de calidad.
- Participación en los procesos de selección, clasificación, lavado, pelado y escaldado de ingredientes.
- Aplicación de las normas de seguridad, higiene y protección medioambiental.
- Ejecución de pruebas de calidad y control de los productos en diferentes etapas de la línea de producción.
- Participación en el proceso de embalaje, etiquetado y almacenamiento de productos terminados.
- Coordinación con el equipo de trabajo para cumplir con los objetivos de producción diarios.
- Clasificación de los productos finales según la normativa de la empresa.
- Cumplimiento de los objetivos de producción y calidad establecidos.
- Cumplimiento de las buenas prácticas de higiene y manipulación.
- Preparación, elaboración y envasado de productos.
Cajera de supermercado
Jumbo Cencosud
Puerto Montt, Los Lagos
07.2018 - 12.2021
- Cobro a los clientes en efectivo y con tarjeta, asegurando un servicio ágil y reduciendo esperas.
- Apertura y cierre de la caja asignada en cada turno laboral.
- Limpieza y orden del espacio de trabajo, manteniendo la buena imagen del local.
- Arqueo, cuadre y conciliación de caja para comprobar la cantidad exacta de dinero generada.
- Procesamiento de pagos y entrega de comprobantes a los clientes.
- Atención a las dudas y preguntas de los clientes para facilitar su compra en el establecimiento.
- Recepción de la base de dinero físico para realizar la apertura de la caja.
- Pase de los productos por el lector de códigos, notificando si no están registrados en el sistema.
- Entrega de todos los valores y comprobantes de pago al supervisor al finalizar el turno.
- Control de la disponibilidad de moneda en caja y solicitud de cambio de dinero al supervisor.
- Información a los clientes sobre productos de oferta y servicios prestados por la tienda.
- Asistencia al cliente en la colocación de los productos en bolsas.
- Cumplimiento de los estándares de calidad de atención y servicio establecidos por la empresa.
- Cooperación con el equipo de seguridad en la prevención de hurtos o fraudes.
- Cumplimiento de normativas de higiene y seguridad en el punto de venta.
- Atención al cliente en el proceso de compra, asesorando sobre productos y promociones.
- Aplicación de descuentos o promociones especiales en el sistema de cobro.
- Ejecución de apertura y cierre de caja, garantizando la exactitud de las transacciones.
- Participación en la formación de nuevos empleados en procedimientos de caja.
- Gestión de devoluciones y cambios de productos, siguiendo políticas de la empresa.
- Realización de cobro en efectivo y manejo de terminales de pago electrónico.
- Mantenimiento del área de caja limpia y ordenada para facilitar las operaciones.
- Elaboración de informes diarios de ventas y movimientos de caja.
- Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
- Gestión de problemas y reclamaciones de los clientes.
- Respuesta a preguntas y reclamaciones de los clientes.
Cajera vendedora
Restaurante Rhenania
Puerto Montt, Los Lagos
02.2016 - 06.2018
- Limpieza y orden del área de trabajo para ofrecer una imagen impecable de la empresa.
- Apertura y cierre de caja diarios, y realización de arqueos en cada jornada.
- Colocación de precios y etiquetas en los productos de la tienda.
- Escaneo de códigos, cobro de productos en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobantes.
- Información a los clientes sobre precios, ofertas y descuentos, para estimular la compra de productos.
- Realización de la apertura y el cierre de la tienda en cada jornada.
- Preparación de la caja para su apertura, introduciendo efectivo y configurándola.
- Atención y asesoramiento a clientes sobre los productos disponibles y cierre de ventas.
- Gestión de cambios, devoluciones y reclamaciones del cliente, con cordialidad.
- Notificación a los clientes sobre promociones de ciertos productos, ofreciendo descuentos.
- Control del funcionamiento de la caja registradora y de la disponibilidad de tinta y papel de impresión.
- Apoyo en control de inventarios y en el trato con proveedores de productos.
- Control de inventario, solicitud de productos y reabastecimiento siguiendo los protocolos de stock.
- Emisión de facturas, reembolsos o vales, y resolución de cualquier reclamo o incidencia.
- Embolsado de productos tras procesar la venta en el área de caja.
- Colocación de productos en expositores, y retiro de los no conformes.
- Preparación y verificación de pedidos antes de su envío al cliente.
- Participación en la formación de nuevos empleados en el área de cajas.
- Gestión de transacciones en caja, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y débito.
- Atención al cliente, resolviendo dudas y ofreciendo información sobre productos y servicios.
- Mantenimiento de la limpieza y el orden en el área de cajas.
- Realización de inventarios periódicos para control de stock.
- Manejo de devoluciones y cambios de acuerdo a políticas de la empresa.
- Apertura y cierre de caja, asegurando la exactitud de las transacciones.
- Resolución de discrepancias o problemas relacionados con pagos.
- Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
- Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.
- Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
- Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.
- Creación de un ambiente de compras atractivo, con apoyo en la presentación y mantenimiento del punto de venta.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
- Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.
Auxiliar administrativo
Clínica León XIII
Medellín , Colombia
11.2011 - 11.2015
- Realización de tareas administrativas generales.
- Registro de información y actualización del archivo.
- Recepción y registro de facturas y documentación contable.
- Elaboración de reportes e informes internos.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Solicitud de datos y verificación de la información recibida.
- Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Organización y supervisión de tareas y equipos de trabajo.
- Control de stock y gestión de compras de materiales y suministros.
- Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
- Manejo de bases de datos y actualización de la información de contactos.
- Cumplimiento de procedimientos de compras y gestión de inventarios.
- Registro y control de entrada y salida de documentos.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
- Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
- Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia.
- Colaboración con otros departamentos para la resolución efectiva de problemas.
- Cumplimiento de los procedimientos y las políticas de la empresa.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en las zonas de atención.
- Recepción de comunicaciones entrantes y redirección al personal apropiado para su atención.
- Registro de información en bases de datos y sistemas de gestión administrativa.
- Coordinación de citas y cumplimiento de la agenda de trabajo.
- Cooperación con el equipo de trabajo para lograr los objetivos fijados.
- Elaboración de reportes y preparación de informes solicitados.
- Solicitud y reposición de suministros y materiales de oficina.
- Comunicación con otras áreas para coordinar procesos internos.
Formación
Cajero Bancario - Financiero
Innovatecc Instituto De Capacitación
Chile05-2021
Técnico Profesional En Administración En Salud - Administración
Sena - Servicio Nacional de Aprendizaje
Medellín - Colombia 01-2010
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Compromiso con el trabajo
- Persona responsable y trabajadora
- Puntualidad y responsabilidad
- Trabajo individual y en equipo
- Adaptación a distintas tareas
- Motivación
- Capacidad de organización
- Iniciativa
- Limpieza y pulcritud en el trabajo
- Eficacia y precisión
- Priorización de tareas
- Profesionalidad
- Atención al detalle
- Enfoque resolutivo
- Buenas prácticas laborales
- Seguimiento de instrucciones
- Gestión de inventarios
Idiomas
Español
Básico (A2)
A2
Cronología
Operario de producción de alimentos
Acme Chile SpA
01.2022 - 12.2025
Cajera de supermercado
Jumbo Cencosud
07.2018 - 12.2021
Cajera vendedora
Restaurante Rhenania
02.2016 - 06.2018
Auxiliar administrativo
Clínica León XIII
11.2011 - 11.2015
Cajero Bancario - Financiero
Innovatecc Instituto De Capacitación
Técnico Profesional En Administración En Salud - Administración
Sena - Servicio Nacional de Aprendizaje