Erika Jeannette Donoso Soto
Resumen profesional
Soy una Ejecutiva de Cobranza orientada al logro de resultados, destacándome por mi responsabilidad, capacidad de análisis y toma de decisiones. Poseo habilidades de comunicación efectiva, negociación y resolución de situaciones, manteniendo siempre un trato cordial y profesional con los clientes. Me adapto con facilidad a distintos entornos y plataformas de trabajo, desempeñándome eficientemente tanto de manera independiente como en equipo. Estoy comprometida con el aprendizaje continuo y el desarrollo profesional, buscando aportar organización, eficiencia y valor a la empresa.
Datos destacados
4
4
years of post-secondary education
37
37
years of professional experience
Experiencia
Ejecutiva de Cobranzas
SERVINCO S.A.
10.2012 - 05.2025
- Carteras: Cencosud (renegociaciones)
- BBVA (Backoffice Put, carteras castigadas)
- Banco Estado, cartera castigada
- Falabella (acuerdos de pago)
- Scotiabank, carteras vigente, judicial y castigo.
Cajera
INTERTECNO
11.2011 - 08.2012
- Prestando servicio para Metro S.A.
- Orientada al buen servicio en la atención al Cliente, venta de boletos y carga de tarjeta bip, cuadratura de caja.
Medidora de los niveles de servicio del transporte público
DICTUC
01.2006 - 01.2011
- Orientada a realizar mediciones de flujo (personas y vehículos)
- Transantiago y Metro de Santiago.
Asesora Previsional
Central de Asesorías Previsionales
01.1997 - 01.1998
Vendedora
Comercial VAISMAN. Contratista HITES
01.1993 - 01.1996
Practica Profesional
Banco de Santiago
01.1988 - 01.1989
- Departamento Mercado de Capitales
- (4 meses)
- Contrato a Honorarios por 1 año.
Formación
Título Profesional - Secretaria Ejecutiva
Instituto Comercial Manuel Baquedano
01.1984 - 01.1988
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión de carteras de clientes
- Negociación efectiva
- Elaboración de compromisos de pago
- Atención al cliente
- Protección de la información
- Gestión administrativa
- Habilidad para la negociación
- Iniciativa y proactividad
- Amabilidad
- Habilidades interpersonales
- Colaboración
- Manejo del estrés
- Puntualidad
CURSOS, SEMINARIOS Y OTROS ANTECEDENTES DE ESTUDIOS.
- Curso para cajeros de Bancos e Instituciones Financieras 1996, realizado Centro de Capacitación Laboral e Integral A&Z CAPACITACION (duración 39 horas académicas)
- Taller Programación Neurolingüística para Ejecutivos 2012, realizado por Innova Hoy (duración 20 horas)
- Curso Excel básico 2013 AIEP (duración 24 horas)
- Taller Manejo y Control del Estrés Laboral 2015, realizado por Invierte Capacitación SpA (duración 8 horas)
REFERENCIAS
Cesar Valdebenito Jara
Email: valdebenitojaracesarandres@gmail.com
Teléfono: +56 966376331
Supervisor Servinco
Cronología
Ejecutiva de Cobranzas
SERVINCO S.A.
10.2012 - 05.2025
Cajera
INTERTECNO
11.2011 - 08.2012
Medidora de los niveles de servicio del transporte público
DICTUC
01.2006 - 01.2011
Asesora Previsional
Central de Asesorías Previsionales
01.1997 - 01.1998
Vendedora
Comercial VAISMAN. Contratista HITES
01.1993 - 01.1996
Practica Profesional
Banco de Santiago
01.1988 - 01.1989
Título Profesional - Secretaria Ejecutiva
Instituto Comercial Manuel Baquedano
01.1984 - 01.1988