Evelyn Gallardo Montaño
Resumen profesional
Analista Programadora con una amplia experiencia en soporte técnico TI. Con excelentes habilidades para trabajar en equipo, tratar al usuario y un sólido conocimiento de software y hardware. Capaz de asumir responsabilidades y realizar análisis para ofrecer la mejor opción. Capacidad de aprender fácilmente y con afán de superación.
Datos destacados
16
16
years of professional experience
Experiencia
Tecnico Soporte en Computación
Pontificia Universidad Catolica de Chile
Santiago, Metropolitana
2026.03 - Actual
- Atender a los diferentes usuarios (alumnos, académicos y funcionarios) asesorando, instruyendo, supervisando en lo referente al uso de las salas de computadores.
- Instalar los periféricos de computación tales como impresoras, scanner, proyectores, entre otros.
- Diagnosticar y solucionar los problemas básicos de software y hardware en los equipos a su cargo.
- Manejar e instalar los programas y aplicaciones que se utilizan para las diferentes clases o para uso libre de los computadores.
- Dar soporte a los alumnos para imprimir sus documentos.
- Colaborar en los distintos cursos impartidos en la sala.
- Apoyar en la preparación de eventos especiales de la PUC tales como: Semana del Postulante, Evaluación Docente, Inscripción de Cursos, entrega TUC, entre otros.
- Elaborar informes técnicos y administrativos propios de la sala.
- Asistencia telefónica, videollamada y monitoreo de Salas Autoatendidas.
- Soporte audiovisual para clases.
- Gestionar tarjetas TUC, que implica distribución, activación, asignación y préstamo de transitorias, Solicitud por cambio de carrera o Rol, revisión en check mifare de credenciales.
- Entregar soporte Wifi UC-EVENTOS. Asistencia conexión EDUROAM. Registro correo personal de la Comunidad UC. Gestión en Quioscos de auto impresión, monitoreo de éstos, carga de insumos, asistencia y fallas de éstos.
Encargada de Soporte TI
Guacolda Energia
Santiago de Chile, Metropolitana
2024.05 - 2025.09
- Asesorías y soporte técnico.
- Resolución de incidencias técnicas computacionales.
- Administración Microsoft 365.
- Administración de Active Directory.
- Gestión de infraestructura en la nube (AWS).
- Control de inventario.
- Documentación de procesos y sistemas.
- Gestión de continuidad operativa de la estructura computacional.
Tecnico Soporte Computacional
Coorporacion Educacional Bradford
Santiago de Chile, RM
2022.08 - 2023.05
- Atención a personal administrativo y profesores.
- Asesorías y soporte técnico.
- Resolución de incidencias técnicas computacionales.
- Administración Microsoft 365.
- Administración de Active Directory.
- Administración de AccountTrack y SchoolTrack.
- Gestión de infraestructura en la nube (AWS).
- Control de inventario.
- Documentación de procesos y sistemas.
- Gestión de continuidad operativa de la estructura computacional.
- Apoyo en los procesos y actividades del colegio.
Supervisor Tecnico en Telefonia IP
Pontificia Universidad Catolica de Chile
Santiago de Chile, RM
2014.08 - 2021.11
- Desarrollo y mantención del Sistema de Consumo Telefónico UC https://telefonia.uc.cl.
- Mantención del sitio https://telefonos.uc.cl.
- Mantención al servicio telefónico en la plataforma Asterisk.
- Implementación exitosa de la migración de anexos telefónicos por obsolescencia tecnológica.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Brindar atención a los usuarios del sistema telefónico.
- Resolución de incidencias técnicas en telefonía.
- Cotización y compra de equipos.
- Control de inventario de equipos.
- Documentación de procesos y sistemas.
- Creación de manuales y reportes.
Asistente Tecnico Help Desk Multiempresa
Entel S.A.
Santiago de Chile, RM
2013.10 - 2014.04
- Atención a usuarios via telefonica.
- Asesoramiento a usuarios en soporte técnico en el uso de PC, impresoras de red, hardware y software varios.
- Coordinación de visitas técnicas.
- Atención a usuarios de empresas Colbún S.A., Transelec S.A., Copec S.A.
Agente Tecnico
Jazzplat Chile
Santiago de Chile, RM
2012.06 - 2013.07
- Soporte técnico de averías en teléfono, internet y móvil para clientes de la empresa Jazztel de España.
Ejecutivo Tecnico
Konecta Chile
Santiago de Chile, RM
2009.08 - 2012.06
- Soporte técnico de averías en teléfono e internet para clientes de la empresa ONO de España.
Formación
Técnico de Nivel Superior Analista Programador -
Instituto Profesional Santo Tomás
Santiago de Chile, RM 03/2012 - 12/2014
Ingeniería en Informatica - Informatica
Instituto Profesional DUOC UC
Providencia 03/2024 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Colaborativa
- Proactiva
- Iniciativa
- Atención a usuarios
- Manejo de proveedores
- Dominio en software y hardware
- Redes
- Microsoft Office
- Power BI
- SO Windows
- iOS
- CentOS
- Telefonía IP Asterisk
- HTML 5
- PHP
- CSS 3
- Perl
- Python
- Java
- DB MySQL
- MariaDB
- DB Oracle
- AWS
Cronología
Tecnico Soporte en Computación
Pontificia Universidad Catolica de Chile
2026.03 - Actual
Encargada de Soporte TI
Guacolda Energia
2024.05 - 2025.09
Tecnico Soporte Computacional
Coorporacion Educacional Bradford
2022.08 - 2023.05
Supervisor Tecnico en Telefonia IP
Pontificia Universidad Catolica de Chile
2014.08 - 2021.11
Asistente Tecnico Help Desk Multiempresa
Entel S.A.
2013.10 - 2014.04
Agente Tecnico
Jazzplat Chile
2012.06 - 2013.07
Ejecutivo Tecnico
Konecta Chile
2009.08 - 2012.06
Ingeniería en Informatica - Informatica
Instituto Profesional DUOC UC
03/2024 -
Técnico de Nivel Superior Analista Programador -
Instituto Profesional Santo Tomás
03/2012 - 12/2014