Fabiola Henriquez
Resumen profesional
Más de 08 años de amplia experiencia en el área de crédito, cobranzas fraudes, recaudación, normalización y negocios. Exitosa y detallada gestión de carteras B2B y B2C especialmente con cuentas complicadas que requieran de una negociación con altos estándares que permitan cumplir con las políticas y metas de la empresa. Fascinación por la atención al clientes brindándole una experiencia en la solución de su mora con un abanico de propuestas. Manejo de análisis de cuentas generando informes sobre su estatus. Conocimientos en el cumplimiento del ciclo de la cuenta por cobrar. Implementación de estrategias de cobranzas que se adapten a los cambios. Destreza en carteras del rubro de: autos, navieras, mineras, factoring, universidades, leasing, construcción, créditos de consumo, casa de bolsa, arriendos, financieras, gastronómicos, sector salud, entidades públicas, Pymes y telecomunicaciones entre otros.
Datos destacados
24
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years of professional experience
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Certification
Experiencia
Credit and Legal Collections Analyst
Ecolab
Las Condes, Región Metropolitana de Santiago
07.2024 - 12.2025
- Revisión y análisis exhaustivo para la aprobación
- Rechazo de los créditos solicitados por los clientes de las divisiones de: Industrial, Institucional, F&F, AHE, KAY Y PES para su exitosa aprobación apegados a las políticas de crédito.
- Creación y aprobación de nuevos clientes y de sucursales.
- Revisión y análisis para la aprobación
- Rechazo de las reposiciones
- Movimiento de bodega.
- Manejo de la cartera de cobranza judicial de ECOLAB y NALCO.
- Responsable del proceso de castigo de las cuentas incobrables.
- Registro y control de las cuentas derivadas a DICOM Y EXPERIAN de ECOLAB y NALCO.
- Evaluación del límite de crédito de los clientes de las diferentes divisiones para futuro incremento de acuerdo a su DSO.
- Registro contable de las descancelaciones solicitadas por las divisiones para la aplicación de Notas de Crédito.
- Elaboración de diversos consolidados, informes y dashboard.
Cobranzas Judicial y Extrajudicial
Dell´Oro Abogados
Las Condes, Región Metropolitana de Santiago
01.2023 - 04.2024
- Manejo de una selectiva y valiosa multicartera para las gestiones de cobranzas Judicial y extrajudicial de Grandes Negocios en el sector Industrial, Institucional especialmente en el sector Minero, Casas de bolsa y Holding.
- A través de las diversas propuestas logré cerrar negociaciones importantes y posicionar la Multicartera mes a mes en una significativa recuperación.
Cobranza Prejudicial
Migrante
Región Metropolitana de Santiago
02.2020 - 11.2022
- Manejo de Cobranza extrajudicial, Identificación de Incobrables y fraudes.
SME Commercial Advisor Movistar
Movistar+
02.2020 - 06.2020
- Manejo de negociaciones B2B2, proyecto de sustitución de instalaciones de cobre por fibra óptica.
- El tiempo de ejecución fue poco por la Pandemia de Coronavirus.
Jefe de Cobranza
CONTADORES PÚBLICOS "CARRILLOS & ASOCIADOS
Aragua, Venezuela
02.2017 - 09.2019
- Responsable del departamento de Cuentas por Cobrar de las empresas con convenio
- Negociación bajo el concepto de Factoring
- Convenio de recobro.
- Ejecución de Gestión de Cobranzas implementando diversas estrategias.
- Envió y revisión de facturas, Elaboración de Notas de Crédito y Débito, Registros Contables de los ingresos, implementación de procesos administrativos que permitan el control, orden y resolución del ciclo de la cuenta a cobrar.
- Dinámica, Gentil, ordenada capaz de transmitir al equipo el compromiso de una meta.
Supervisor de cuentas por cobrar
Corporación Universal de Factoring
Panamá
05.2015 - 01.2017
- Empresa dedicada a la recuperación de carteras morosas (17 empresas Aproximadamente 900 clientes) trato directo con clientes para la realización de convenios de pagos.
- Manejo del sistema de APC, elaboración de propuestas de negocios, elaboración de informes de rotación de las cuentas, informe de recaudación, manejo de la caja menuda, compras de útiles de oficinas, solicitud de cotizaciones, entre otros.
Crédito Riesgo y Fraude
Telefónica
Aragua, Venezuela
11.2008 - 08.2014
- Velar por el fiel cumplimiento de las políticas de crédito, analizar las solicitudes realizadas por los nuevos clientes y por los clientes existentes.
- Brindando una respuesta oportuna, logrando una plena satisfacción al cliente.
- Todos los créditos otorgados fueron revisados bajo un exhaustivo análisis que permitió medir el riesgo.
- Identificación de intentos de fraudes protegiendo el capital de la empresa.
- Paralelo a mis actividades laborales integré como colaborador en la "Fundación Telefónica" realizando un importante y destacado trabajo social para los niños y sus familias en situación vulnerable.
Jefa de Crédito, Cobranzas y Negocios
HOSPITAL DE CLÍNICAS LAS DELICIAS
Aragua, Venezuela
07.2007 - 07.2009
- Diseñar y Evaluar las Políticas de Crédito y Cobranzas que permitan medir las unidades de negocios que aseguren la maximización de los ingresos bajo entornos inflacionarios desarrollar los aspectos cualitativos y cuantitativos del crédito.
- Realizar Evaluaciones Trimestrales de Rentabilidad vs Liquidez.
- Manejar estimaciones de límites de crédito.
- Capacidad de Endeudamiento.
- Realización de Indicadores, Políticas y Gestión de Cobro.
- Control de Gestión de Cobranzas, Propuestas de Pago, Monitoreo de las diversas carteras de cliente según su tipo y política a aplicar (Empresas Aseguradoras-Instituciones Públicas-Empresas Privadas-Empresas Prestadoras de Servicios de Salud).
- Cuentas por Cobrar a Clientes Particulares.
- Velar por el fiel Cumplimiento del Control Interno.
- Preparación de Estimación de Incobrables.
- Elaboración de Estados de Cuentas, Avisos de Cobro.
Ejecutiva de Administración,Cobranza y Facturación.
Cámara de Industriales del Estado Aragua
Aragua, Venezuela
02.2006 - 04.2007
- Manejo de las Cuentas por Cobrar de la empresas afiliada a la Cámara.
- Ejecución de Gestión de Cobranzas, Envió de facturas, Elaboración de Notas de Crédito y Débito.
- Registros Contables en el Libro de Ventas, Compras, Diario, Mayor.
- Manejo de los ingresos para ser depositado, elaboración de cheques para la nómina y proveedores.
Crédito y Cobranzas
CENTRO CLINICO INDUSTRIAL SANTA
Aragua, Venezuela
01.2005 - 12.2006
- Manejo de Cartera de Clientes, Registro, Control y Rendición de las Cuentas por Cobrar.
- Captación de Cliente, Elaboración de Análisis de vencimiento, Informe de Gestión Realizada, Correspondencias, Giros, Cartas de Compromiso, Avisos de Cobro.
- Gestión de Cobranza personalizada a través de visitas con la intención de finiquitar formas de pago.
- Control, Registro y Envió de las facturas por Concepto de Servicios Hospitalarios.
Analista de contabilidad
CENTRO CLINICO INDUSTRIAL SANTA CRUZ
Aragua, Venezuela
04.2003 - 12.2004
- Registros Contables de Compras, Cuentas por Cobrar, Cuentas por Pagar, Nomina, Almacén (Entradas, Salidas, Diferencias, Desincorporación).
- Bienes Libro Diario, Libro Mayor, participación en la elaboración de Estados Financieros, Memoria y Cuenta del Ejercicio, Presupuesto Anual, Rendición Mensual, Arqueo de Caja Principal, control y Registro de los Ingresos, Manejo y Rendición de la Caja Chica.
- Elaboración de Informes para la Junta Directiva.
Analista administrativo
Phillip Morris
Aragua, Venezuela
04.2002 - 09.2002
- Conciliaciones Bancarias, Elaboración de Notas de Crédito y Débito, Transcripción de Registros Contables, Registros de las Salidas de Almacén.
- Manejo de la Caja Principal (Elaboración y Entrega de Cheques para Proveedores, Manejo y Control de los viáticos en Bolívares y Dólares).
Formación
Contador -
IUTAR-UBA
Enfatiza tus habilidades clave
- Desarrollo de oportunidades de negocio
- Mejora de procesos de negocio
- Planificación de negocios
- Atención al Público
- Preparación de Agenda
- Manejo de Cartera de Clientes
- Manejo de estrategias para cumplimiento de metas
- Destreza para propuesta de Negocios y Cierres de Negocios
- Ética
- Análisis
- Organización
- Proactividad
- Dinamismo
- Relaciones interpersonales
- Habilidades de comunicación
- Capacidad de persuasión
- Negociación
- Identificación de depósitos de clientes
- Elaboración y análisis de estados de cuentas por clientes
- Rotación de cuentas por cobrar
- Gestión de cobranza
- Análisis de límite de crédito
- Emisión de reportes
- Elaboración de Cronogramas Para Gestión de Cobranzas
- Análisis de Capacidad de Endeudamiento
- Conciliación de Estados de Cuentas
- Elaboración de Notas de Crédito y Débito
- Elaboración de Informe de Indicadores de Gestión
- Manejo de Convenios de pronto Pago
- Captación de Nuevos Clientes
- Desglose y Envío de Facturas
- Elaboración de Cartas Compromisos
- Avisos de Cobros
- Habilidad para promocionar Servicios
- Presentación de convenios
- Manejo de Personal
- Habilidades sociales
- Trabajo en equipo
- Habilidad para aprender
- Puntualidad y responsabilidad
- Empatía
- Atención al cliente
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Persona proactiva
- Capacidad de trabajo
- Motivación
- Liderazgo
- Orientación al cliente
- Manejo del estrés
- Atención al detalle
- Creatividad
- Comunicación
- Resolución de problemas
- Puntualidad y compromiso
Diplomas
- Analista de proyectos BI
- Método Harvard
- Negociación
- Matriz de Riesgo
- Supply Chain Foundations
- Qué es el análisis de Negocio.
- Storytelling de productos
- Gestión Financieras
- Finance Avanzado
- Fondo Financiero de Maniobra
- Cómo Hackear tu mente
- Relaciones comerciales
- Derechos Humanos para el Servidor Público
- Evaluador de procesos
- Bolsa de Valores
Cronología
Credit and Legal Collections Analyst
Ecolab
07.2024 - 12.2025
Cobranzas Judicial y Extrajudicial
Dell´Oro Abogados
01.2023 - 04.2024
Cobranza Prejudicial
Migrante
02.2020 - 11.2022
SME Commercial Advisor Movistar
Movistar+
02.2020 - 06.2020
Jefe de Cobranza
CONTADORES PÚBLICOS "CARRILLOS & ASOCIADOS
02.2017 - 09.2019
Supervisor de cuentas por cobrar
Corporación Universal de Factoring
05.2015 - 01.2017
Crédito Riesgo y Fraude
Telefónica
11.2008 - 08.2014
Jefa de Crédito, Cobranzas y Negocios
HOSPITAL DE CLÍNICAS LAS DELICIAS
07.2007 - 07.2009
Ejecutiva de Administración,Cobranza y Facturación.
Cámara de Industriales del Estado Aragua
02.2006 - 04.2007
Crédito y Cobranzas
CENTRO CLINICO INDUSTRIAL SANTA
01.2005 - 12.2006
Analista de contabilidad
CENTRO CLINICO INDUSTRIAL SANTA CRUZ
04.2003 - 12.2004
Analista administrativo
Phillip Morris
04.2002 - 09.2002
Contador -
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