Fabiola Jacqueline Erices González
Resumen profesional
Experiencia en Área financiera y ventas, Área comercial y servicio al cliente. También tengo experiencia en optimización de procesos atención al cliente en Área Publica y Privada, actualmente presto servicio a Banco Ripley como Asistente Comercial, Encargado de dar una buena atención al cliente, Y servicios del Banco.
Analista QA con experiencia en User Acceptance Testing (UAT), especializado en la revisión de software, diseño de planes de prueba y documentación de evidencias. Competente en la detección y gestión de bugs, asegurando la trazabilidad y calidad de los sistemas antes de su paso a producción.
Datos destacados
16
16
years of professional experience
Experiencia
Analista QA
Getronics
Santiago, Las condes
07.2023 - Actual
Analista QA – Getronics (externa para Getnet)
2023 – Actualidad
• Participación en User Acceptance Testing (UAT), revisando la calidad del software antes de su paso a producción.
• Diseño y ejecución de planes de prueba, documentando resultados y subiendo evidencias en las plataformas correspondientes.
• Detección, registro y seguimiento de bugs, asegurando la trazabilidad y resolución de incidencias.
• Validación final y entrega de aprobación para despliegue en producción, garantizando cumplimiento de estándares de calidad.
Herramientas utilizadas
• Azure DevOps – gestión de pruebas y bugs
• Salesforce – validación de procesos de negocio
• Merchant Portal & BackOffice – pruebas funcionales en entornos de usuario
• Databricks & SQL – análisis de datos y validación de integridad
• ALM – administración del ciclo de vida de pruebas
Asistente Comercial
Banco Ripley
01.2019 - 01.2022
- El trabajo de Asistente Comercial consiste en vender y atender las necesidades del cliente, problemas con la tarjeta y requerimientos, estas son las funciones que se realizan
- Venta de super avances y avances ITF, crédito consumo Fisa
- Venta de seguros de autos Multicotizador
- Venta call center programa Genesys
- Repactaciones programa PCO
- Actualizaciones de seguro desgravamen y cesantía Fidens
- Actividad de la empresa, comercio
Ejecutiva de Productos Financieros
Ripley
01.2006 - 01.2019
- Venta de tarjeta Ripley
- Venta cuenta vista
- Venta seguro desgravamen y cesantía
- Uso de programa Itf
- Programa Fidens
- Actualización de datos
Formación
Educación- básica -
Escuela Arturo Prat chacón
01.1990 - 01.1998
Enseñanza Media - undefined
Liceo Politécnico José de la Cruz Miranda
01.1999 - 01.2002
Practica Profesional - undefined
Técnico contabilidad
Cursos Normativos y Obligatorios - Ventas comerciles, Desarrollo finacierol, TRABAJO ADMINISTRATIVO, Evaluación de Creditos, Planificación estratégica, Trabajo en equipo
Cense
Programación de Análisis de Sistemas -
AIEP
Tele presente 03.2024 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Jira
- Auris
- FISA
- FIDENS
- Safa
- EXEL
- Word
- Office 365
- GENESYS
- SharePoint
- Itf
- Alm
- Azure
- Salesforce
- Merchant Portal
- BackOffice portal
- Data Bricks
Cronología
Programación de Análisis de Sistemas -
AIEP
03.2024 -
Analista QA
Getronics
07.2023 - Actual
Asistente Comercial
Banco Ripley
01.2019 - 01.2022
Ejecutiva de Productos Financieros
Ripley
01.2006 - 01.2019
Enseñanza Media - undefined
Liceo Politécnico José de la Cruz Miranda
01.1999 - 01.2002
Educación- básica -
Escuela Arturo Prat chacón
01.1990 - 01.1998
Practica Profesional - undefined
Técnico contabilidad
Cursos Normativos y Obligatorios - Ventas comerciles, Desarrollo finacierol, TRABAJO ADMINISTRATIVO, Evaluación de Creditos, Planificación estratégica, Trabajo en equipo
Cense