Felipe Alejandro Retamal Jara
Resumen profesional
Estudiante de 4° año de Psicología en la Universidad Mayor, con enfoque en el área Organizacional y Gestión de Personas. Poseo experiencia en atención y gestión de situaciones de alto estrés, así como en comunicación y resolución de conflictos. Busco realizar mi práctica profesional en Selección de Personal, Capacitación y Desarrollo Organizacional.
Datos destacados
2
2
Languages
5
5
years of professional experience
Experiencia
Camarero
Restaurant
Santiago de Chile, Metropolitana
2026.04 - 2026.09
- Atención directa al cliente, asegurando los estándares de calidad y satisfacción del cliente.
- Manejo de la comunicación efectiva y resolución rápida de requerimientos o imprevistos durante la atención.
- Coordinación con el equipo para mantener un flujo de trabajo fluido y organizado.
Personal de servicios
Varias
Santiago de Chile, Metropolitana
2024.02 - 2025.07
- Control del cumplimiento de los estándares de servicio y de una atención de calidad.
- Trabajo en equipo bajo presión para el cumplimiento de cronogramas y requerimientos operativos del evento.
Operador telefónico
VERISURE SPA
Santiago de Chile, Metropolitana
2021.08 - 2023.04
- Gestión y verificación oportuna de activaciones de sistemas de seguridad y llamadas de emergencia, asegurando una rápida respuesta operacional.
- Aplicación de escucha activa y contención de clientes en momentos de alto nivel de estrés o situaciones críticas.
- Ejecución y cumplimiento estricto de protocolos de seguridad institucional y derivación a organismos pertinentes.
- Desarrollo de comunicación clara, asertiva y resolución eficaz de contingencias persona a persona.
- Uso de herramientas tecnológicas para gestionar llamadas y seguimiento de clientes.
- Participación en capacitaciones para mejorar habilidades de comunicación y trato.
Formación
Psicología - Organizacional
Universidad Mayor
Manuel Montt 2023.03 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Manejo de herramientas informáticas
- Comunicación efectiva
- Resolución de problemas
- Capacidad de trabajo bajo presión
- Trabajo en equipo
- Organización
- Puntualidad y responsabilidad
- Proactividad
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1
Información adicional
Me caracterizo por una alta proactividad, excelente disposición para el trabajo en equipo y un genuino entusiasmo por aprender y asumir nuevos desafíos dentro del área organizacional. Cuento con la flexibilidad y el compromiso necesarios para adaptarme rápidamente a la cultura de la empresa, aportando valor desde el primer día mientras continúo desarrollando mis competencias profesionales.
Cronología
Camarero
Restaurant
2026.04 - 2026.09
Personal de servicios
Varias
2024.02 - 2025.07
Psicología - Organizacional
Universidad Mayor
2023.03 -
Operador telefónico
VERISURE SPA
2021.08 - 2023.04