Resumen profesional
Datos destacados
Historial laboral
Formación
Aptitudes
Idiomas
Cronología
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Felipe Antonio Vallejo Ojeda

Resumen profesional

Profesional responsable y altamente competente, que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Me enfoco en la calidad, la eficiencia y la mejora continua de las operaciones, manteniendo altos estándares de desempeño y cumplimiento. Busco un nuevo desafío laboral con oportunidades de proyección y crecimiento.

Datos destacados

9
9
years of professional experience

Historial laboral

Instructor de Capacitación Ruta Doméstica

Swissport Chile
09.2023 - Actual
  • Enseñanza de conceptos teóricos y ejercicios prácticos.
  • Fomento de la disciplina y del cumplimiento de las normas y los procedimientos internos.
  • Planificación y preparación de las lecciones y los recursos y materiales necesarios.

Agente de Servicio al Pasajero

Swissport Chile
Caldera, AT
12.2021 - Actual
  • Atención de cara a pasajeros en mostradores de facturación y embarque.
  • Elaboración de material de apoyo enfocado al cumplimiento de los procesos, la satisfacción del pasajero y propuestas de mejora.
  • Actualización constante en normativas aeronáuticas.
  • Supervisión del área del Servicio de Equipaje local, asegurando su correcta ejecución y adherencia a los procesos.
  • Coordinación y supervisión del embarque y desembarque de pasajeros.
  • Control y supervisión de la documentación necesaria para viajes nacionales e internacionales.
  • Asistencia a pasajeros con necesidades especiales, garantizando su comodidad y seguridad.
  • Solución de incidencias relacionadas con vuelos, retrasos y cancelaciones.

Agente Servicio al Pasajero

LATAM Airlines
Caldera, AT
04.2021 - 12.2021

Gerente de Proyecto

CORFO
Copiapó, Atacama
04.2019 - 10.2020
  • Elaboración de informes de avance y presentaciones a stakeholders.
  • Negociación con empresarios y gestión de contratos asociados al proyecto.
  • Elaboración y seguimiento de cronogramas para garantizar la entrega a tiempo.
  • Búsqueda de nuevas oportunidades de negocio y presentación de propuestas.
  • Control del presupuesto asignado a cada proyecto a cargo.
  • Gestión integral de proyectos desde su concepción hasta su cierre.

Administrador de Hotel

Mangai Rapa Nui
Rapa Nui, Isla de Pascua
01.2016 - 04.2018
  • Gestión de reservas y alojamiento de huéspedes en el sistema del hotel.
  • Control y seguimiento del mantenimiento de las instalaciones y habitaciones.
  • Desarrollo e implementación de políticas de servicio al cliente para mejorar la satisfacción.
  • Supervisión del equipo de limpieza para asegurar los estándares de higiene.
  • Manejo de quejas y resolución de conflictos de los huéspedes de manera efectiva.
  • Formación y desarrollo del personal para mejorar la calidad del servicio.
  • Creación de programas de fidelidad..

Room Attendant

Westin Hotels & Resorts
Blue Mountains, Ontario
12.2012 - 05.2013
  • Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
  • Gestión de tareas y plazos.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.

Formación

Especialización en Experiencia del Cliente - Turismo

Universidad de Chile
Santiago de Chile, RM
2021 - 2021

Especialización en Customer Experience - Turismo

Universitat Autònoma de Barcelona
Barcelona
2020 - 2021

Administración de Hoteles y Restaurantes - Hospitality

INACAP
Valparaíso, VS
2011 - 2015

Técnico de Nivel Superior en Gastronomía Inter. - Gastronomía

INACAP
Copiapó, AT
2009 - 2010

Aptitudes

  • Liderazgo
  • Actitud positiva
  • Habilidades de enseñanza
  • Compromiso
  • Disciplina y responsabilidad
  • Comunicación eficaz
  • Estandarización de procesos
  • Capacitación y formación
  • Superación de objetivos
  • Gestión de indicadores de rendimiento

Idiomas

Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Francés
Intermedio
B1

Cronología

Instructor de Capacitación Ruta Doméstica

Swissport Chile
09.2023 - Actual

Agente de Servicio al Pasajero

Swissport Chile
12.2021 - Actual

Agente Servicio al Pasajero

LATAM Airlines
04.2021 - 12.2021

Gerente de Proyecto

CORFO
04.2019 - 10.2020

Administrador de Hotel

Mangai Rapa Nui
01.2016 - 04.2018

Room Attendant

Westin Hotels & Resorts
12.2012 - 05.2013

Especialización en Experiencia del Cliente - Turismo

Universidad de Chile
2021 - 2021

Especialización en Customer Experience - Turismo

Universitat Autònoma de Barcelona
2020 - 2021

Administración de Hoteles y Restaurantes - Hospitality

INACAP
2011 - 2015

Técnico de Nivel Superior en Gastronomía Inter. - Gastronomía

INACAP
2009 - 2010

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Felipe Antonio Vallejo Ojeda