FELIPE MARCELO SMITH CAMPOS

• Elaboración de ORDENANZA N°1 SOBRE COBRANZA DE PATENTES, PERMISOS Y DERECHOS MUNICIPALES MOROSOS DE FECHA 27/04/2023
• Realización de tareas administrativas
• Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
• Gestión de documentación y archivos.
• Colaboración con los diferentes departamentos que generan ingresos dentro del municipio.
• Manejo del Sistema de Gestión Documental
• Generación de cobranzas masivas, tanto de Derechos de Aseo Domiciliario, como de Patentes Comerciales.
• Judicialización de deudas morosas.
• Elaboración de informes y reportes
• Despacho de correspondencia masiva de Cobranzas
• Despacho de correos electrónicos masivos de cobranza
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• Asignación de tareas y turnos, y seguimiento de los objetivos de rendimiento acordados.
• Gestión oportuna de incidencias y resolución de problemas operativos.
• Dirección y supervisión del normal desarrollo de las operaciones diarias.
• Establecimiento y desarrollo de estrategias, planes de trabajo y objetivos a corto y largo plazo.
• Coordinación con el equipo de operaciones y procesos para identificar áreas de mejora.
• Creación de procesos internos para lograr el mejor control de la operativa de la empresa.
• Elaboración de planes de contingencia para el caso de eventualidades.
• Implementación de acciones para alcanzar las metas de producción propuestas.
• Implementación de políticas y procesos para maximizar el rendimiento operativo.
• Gestión y desarrollo de estrategias y planes de logística y almacenamiento.
• Optimización de la eficiencia operativa para reducir costos, manteniendo el nivel de servicio.
• Supervisión del adecuado funcionamiento de la cadena de suministro.
• Definición de KPI, seguimiento de los indicadores de gestión y calidad y elaboración de informes.
• Control del cumplimiento de los protocolos operativos internos y las normas de seguridad.
• Asesoramiento a los equipos en el cumplimiento de los lineamientos definidos por la empresa.
• Monitoreo del efectivo cumplimiento de las buenas prácticas de operación y los estándares de calidad.
• Realización de auditorías internas para identificar áreas de mejora en operaciones.

Jefe de Ventas para la empresa Alcón Ltda. Contratista de DIRECTV CHILE Televisión

• Estímulo al equipo de ventas para la consecución de los objetivos y las metas establecidas.
• Planificación y dirección de las operaciones diarias y los procedimientos operativos y administrativos.
• Detección de necesidades formativas del equipo de ventas y coordinación de capacitaciones.
• Control de la correcta ejecución de los procesos de ventas.
• Selección, coordinación y supervisión del personal de ventas a cargo.
• Elaboración y ejecución del plan de ventas y control de su cumplimiento.
• Realización de reuniones periódicas con el personal de ventas a cargo.
• Realización de seguimiento postventa para garantizar la satisfacción del cliente.
• Liderazgo de equipos de ventas, incluyendo selección, formación y desarrollo de personal.
• Preparación de informes para la alta dirección sobre el desempeño de ventas.
• Diseño e implementación de estrategias de ventas y de fidelización.
• Supervisión del rendimiento del personal a cargo e identificación de necesidades de formación.
• Generación de indicadores y revisión de reportes de ventas.

• Definición y seguimiento de KPI para lograr el cumplimiento de las metas comerciales.
• Búsqueda y expansión de nuevas oportunidades comerciales.
• Reclutamiento, selección, liderazgo y dinamización del equipo de ventas.
• Negociación con grandes cuentas y clientes de peso.
• Desarrollo y puesta en marcha del plan estratégico comercial y de ventas.
• Definición de los clientes objetivo y de la oferta de productos y servicios.
• Gestión del territorio de ventas, asignación de rutas y determinación de las características del equipo de comerciales.
• Realización de estudios de mercado para definir objetivos e identificar oportunidades.
• Gestión de presupuestos, control de gastos y promoción del uso eficiente de los recursos.
• Diseño de los programas de bonos, incentivos y remuneración de la fuerza de ventas.
• Dirección de la capacitación y desarrollo profesional del equipo de ventas.
• Coordinación con el departamento de logística para asegurar la entrega oportuna de productos.
• Elaboración de presupuestos y control de gastos del departamento comercial.
• Coordinación de actividades de marketing y publicidad para promocionar productos o servicios.
• Gestión de equipos de ventas para alcanzar objetivos mensuales y anuales.
• Análisis de datos de ventas para identificar tendencias y oportunidades de mejora.
• Establecimiento de objetivos de ventas y seguimiento del desempeño del equipo comercial.
• Dirección de campañas de marketing desde su inicio hasta su ejecución y seguimiento.
• Identificación de los puntos fuertes y débiles en las estrategias utilizadas, e implementación de mejoras.

• Realización de labores de venta y cobro a los clientes.
• Realización de presentaciones y demostraciones de uso de los productos.
• Información al cliente sobre promociones, campañas, eventos, descuentos, etc.
• Asesoramiento a clientes para impulsar la venta de los productos de la compañía.
• Atención al cliente a través de todos los canales disponibles.
• Aplicación de técnicas de negociación y cierre de ventas exitoso.
• Coordinación con el equipo de marketing para crear materiales promocionales efectivos.
• Manejo de quejas y reclamaciones de clientes, ofreciendo soluciones satisfactorias.
• Gestión de cartera de clientes para asegurar la fidelización y el aumento de ventas.
• Planificación y ejecución de visitas a clientes potenciales para expandir la cartera.
• Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y trimestrales establecidos por la empresa.
• Participación en ferias y eventos comerciales para promover la marca y sus productos.

• Asesoramiento personalizado al cliente y venta al público.
• Revisión del etiquetado, incluyendo precios y condiciones del producto.
• Control de inventarios y mantenimiento del orden en el almacén.
• Organización de los productos para su venta y arreglo de escaparates.
• Supervisión del orden, la limpieza y la seguridad en el establecimiento.
• Recepción de mercancías y control del estado y las características de los productos.
• Participación en campañas navideñas y en otros periodos de alto volumen de ventas.
• Atención personalizada de los clientes que visitan la tienda.
• Armado de exhibiciones atractivas de productos en promoción para estimular las ventas.