Pedro Felipe Stagg Ortiz
Ingeniero Comercial
ConCon
Resumen profesional
Responsable de tienda con probada trayectoria. Mis años en el sector me han permitido perfeccionar mi labor, optimizar procesos y lograr mejores rendimientos económicos para la empresa. Busco un nuevo puesto de responsabilidad donde poder sumar para lograr las metas comerciales.
Datos destacados
28
28
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Gerente de tienda
ABC
Antofagasta, Antofagasta
2022.08 - 2025.12
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
- Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
- Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
Emprendedor
Propia
Santiago de Chile, Metropolitana
2020.11 - 2022.07
- Atención personalizada a los clientes, resolviendo dudas e incidencias para asegurar su satisfacción.
- Desarrollo de estrategias de captación de clientes y ampliación de la cartera.
- Organización de acciones de marketing de fidelización de clientes y promoción de productos.
- Desarrollo de dinámicas vinculadas al comercio electrónico y a las redes sociales.
Gerente de Tienda
Cencosud S.A.
Santiago, Santiago
2018.03 - 2020.10
- Responsable de las ventas y operación de la tienda Paris Parque Arauco
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Selección, formación y gestión del personal de tienda.
- Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
- Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
- Análisis de la evolución de las ventas de la tienda y propuesta de medidas para potenciarlas.
- Desarrollo e implementación de planes de mejora continua en procesos de venta.
- Formación y capacitación del personal en técnicas de venta y atención al cliente.
Gerente de Operaciones
Cencosud S.A.
Lima, Lima
2012.03 - 2018.02
- Responsable de la apertura, operación y venta de 11 tiendas en 5 ciudades de Perú (Lima, Arequipa, Trujillo, Cajamarca, ICA).
- Gestión oportuna de incidencias y resolución de problemas operativos.
- Dirección y supervisión del normal desarrollo de las operaciones diarias.
- Coordinación con el equipo de operaciones y procesos para identificar áreas de mejora.
- Creación de procesos internos para lograr el mejor control de la operativa de la empresa.
- Optimización de la eficiencia operativa para reducir costos, manteniendo el nivel de servicio.
- Definición de KPI, seguimiento de los indicadores de gestión y calidad y elaboración de informes.
Gerente de Tienda / Gerente de Tarjetas
Cencosud S.A.
Arica
2012.11 - 2018.02
- Responsable de la Apertura y operación de Paris Arica.
- Responsable del funcionamiento de las sucursales de Tarjetas Cencosud de Arica, Iquique y Calama de Tiendas Paris, Jumbo y Santa Isabel.
Gerente de Tienda
Falabella Retail S.A.
Iquique/Curico
2009.01 - 2012.10
- Responsable de la operación y ventas tienda de Falabella Iquique.
- Responsable de la operación y venta tienda de Falabella Curicó.
Gerente de Ventas
Falabella Retail S.A.
Curico
2000.02 - 2008.10
- Responsable de la venta y operación de las áreas de Hogar y Electrónica de la tienda.
Jefe de Ventas
Falabella Retail S.A.
Santiago
1998.04 - 2000.01
- Responsable de las Áreas de electrónica, Hogar de las tiendas de Lyon y Vespucio.
Formación
Ingenieria Comercial -
Universidad de Temuco
Temuco 1993.03 - 1999.10
Enfatiza tus habilidades clave
- Habilidades de comunicación y liderazgo
- Pensamiento estratégico en entornos corporativos
- Orientación al Logro y desarrollo de equipos
- Atención al cliente
- Proactividad
- Espíritu emprendedor
Diplomas
- Certificación de Negociación.
Cronología
Gerente de tienda
ABC
2022.08 - 2025.12
Emprendedor
Propia
2020.11 - 2022.07
Gerente de Tienda
Cencosud S.A.
2018.03 - 2020.10
Gerente de Tienda / Gerente de Tarjetas
Cencosud S.A.
2012.11 - 2018.02
Gerente de Operaciones
Cencosud S.A.
2012.03 - 2018.02
Gerente de Tienda
Falabella Retail S.A.
2009.01 - 2012.10
Gerente de Ventas
Falabella Retail S.A.
2000.02 - 2008.10
Jefe de Ventas
Falabella Retail S.A.
1998.04 - 2000.01
Ingenieria Comercial -
Universidad de Temuco
1993.03 - 1999.10