FERNANDA ANDREA ORTIZ CADIZ
La Florida,Santiago
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
11
11
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Experiencia
Garzona y anfitriona
Pub restaurante Dublin
Providencia
2024.11 - Actual
- Manejo de sistemas de reservación y asignación de mesas.
- Atención personalizada a clientes en ambiente de alta gastronomía.
- Resolución de cualquier inquietud planteada por los clientes.
Fundadora
Pasteleria Ana Vitalia
Padre hurtado
2022.02 - 2024.11
- Control de operaciones, análisis de resultados de rendimiento y presentación de informes a la dirección.
- Desarrollo e implementación de estrategias para el logro de los objetivos establecidos.
- Análisis de las necesidades y los objetivos de la empresa a corto y largo plazo.
- Implementación de estrategias de marketing digital para aumentar la visibilidad de la marca.
Recepcionista de hotel
Hotel the Aubrey boutique
Santiago
2021.01 - 2021.12
- Asistencia en la gestión de servicios externos, como solicitud de transporte, reservas y otros.
- Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
- Información a los huéspedes sobre las características del hotel y los servicios disponibles.
- Gestión de reservaciones y atención a solicitudes especiales de huéspedes.
- Canalización de las reclamaciones de los clientes y búsqueda de soluciones inmediatas.
Vendedora
Puma
San joaquin
2020.03 - 2021.11
- Recepción y acomodo de mercancía en el almacén.
- Realización de demostraciones de productos para incrementar el interés y la comprensión del cliente.
- Alcance de las metas de ventas establecidas individuales y colectivas.
- Asesoramiento a clientes para impulsar la venta de los productos de la compañía.
Vendedora
CHOCOLATERIA CARAMEL
Recoleta
2019.03 - 2020.03
- Colaboración con el resto del equipo para definir estrategias de venta y mejorar resultados.
- Capacitación constante en características y beneficios de nuevos productos.
- Identificación de oportunidades de ventas a clientes.
- Trato cordial al cliente en todo momento, brindándole una excelente experiencia de compra.
Garzona y anfitriona
TQUILA RESTAURANT
La Florida, Santiago
2013.08 - 2019.03
- Manejo de sistemas de reservación y asignación de mesas.
- Recepción y bienvenida al establecimiento a los clientes de forma respetuosa y amable.
- Gestión de quejas y sugerencias de clientes para mejorar la experiencia de servicio.
- Captación y fidelización de clientes a través de una actitud cordial y un trato excelente.
Formación
TÉCNICO EN GASTRONOMIA - undefined
INSTITUTO INACAP
Puente alto 2016.01 - 2018.05
BACHILLERATO EN HUMANIDADES - undefined
UNIVERSIDAD ALBERTO HURTADO
Santiago 2013.01 - 2014.05
ENSEÑANZA MEDIA COMPLETA - undefined
COLEGIO LA CONCEPCIÓN
La Florida 2009.01 - 2012.05
Enfatiza tus habilidades clave
- Uso de Internet y manejo de aplicaciones Windows
- Agilidad y dinamismo
- Resolución efectiva de problemas
- Sólida habilidad de comunicación
- Actitud proactiva y dinámica
- Excelente presencia
- Trabajo en equipo
- Paciencia y tolerancia
- Comunicación clara y exacta
- Amabilidad y simpatía
- Cobro y facturación
- Planificación de actividades
- Gran capacidad de organización
Personalizado
Repostería y servicio.
Cronología
Garzona y anfitriona
Pub restaurante Dublin
2024.11 - Actual
Fundadora
Pasteleria Ana Vitalia
2022.02 - 2024.11
Recepcionista de hotel
Hotel the Aubrey boutique
2021.01 - 2021.12
Vendedora
Puma
2020.03 - 2021.11
Vendedora
CHOCOLATERIA CARAMEL
2019.03 - 2020.03
TÉCNICO EN GASTRONOMIA - undefined
INSTITUTO INACAP
2016.01 - 2018.05
Garzona y anfitriona
TQUILA RESTAURANT
2013.08 - 2019.03
BACHILLERATO EN HUMANIDADES - undefined
UNIVERSIDAD ALBERTO HURTADO
2013.01 - 2014.05
ENSEÑANZA MEDIA COMPLETA - undefined
COLEGIO LA CONCEPCIÓN
2009.01 - 2012.05