Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Personalizado
Cronología
Generic

FERNANDA ANDREA ORTIZ CADIZ

La Florida,Santiago

Resumen profesional

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Datos destacados

11
11
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education

Experiencia

Garzona y anfitriona

Pub restaurante Dublin
Providencia
11.2024 - Actual
  • Manejo de sistemas de reservación y asignación de mesas.
  • Atención personalizada a clientes en ambiente de alta gastronomía.
  • Resolución de cualquier inquietud planteada por los clientes.

Fundadora

Pasteleria Ana Vitalia
Padre hurtado
02.2022 - 11.2024
  • Control de operaciones, análisis de resultados de rendimiento y presentación de informes a la dirección.
  • Desarrollo e implementación de estrategias para el logro de los objetivos establecidos.
  • Análisis de las necesidades y los objetivos de la empresa a corto y largo plazo.
  • Implementación de estrategias de marketing digital para aumentar la visibilidad de la marca.

Recepcionista de hotel

Hotel the Aubrey boutique
Santiago
01.2021 - 12.2021
  • Asistencia en la gestión de servicios externos, como solicitud de transporte, reservas y otros.
  • Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
  • Información a los huéspedes sobre las características del hotel y los servicios disponibles.
  • Gestión de reservaciones y atención a solicitudes especiales de huéspedes.
  • Canalización de las reclamaciones de los clientes y búsqueda de soluciones inmediatas.

Vendedora

Puma
San joaquin
03.2020 - 11.2021
  • Recepción y acomodo de mercancía en el almacén.
  • Realización de demostraciones de productos para incrementar el interés y la comprensión del cliente.
  • Alcance de las metas de ventas establecidas individuales y colectivas.
  • Asesoramiento a clientes para impulsar la venta de los productos de la compañía.

Vendedora

CHOCOLATERIA CARAMEL
Recoleta
03.2019 - 03.2020
  • Colaboración con el resto del equipo para definir estrategias de venta y mejorar resultados.
  • Capacitación constante en características y beneficios de nuevos productos.
  • Identificación de oportunidades de ventas a clientes.
  • Trato cordial al cliente en todo momento, brindándole una excelente experiencia de compra.

Garzona y anfitriona

TQUILA RESTAURANT
La Florida, Santiago
08.2013 - 03.2019
  • Manejo de sistemas de reservación y asignación de mesas.
  • Recepción y bienvenida al establecimiento a los clientes de forma respetuosa y amable.
  • Gestión de quejas y sugerencias de clientes para mejorar la experiencia de servicio.
  • Captación y fidelización de clientes a través de una actitud cordial y un trato excelente.

Formación

TÉCNICO EN GASTRONOMIA - undefined

INSTITUTO INACAP
Puente alto
01.2016 - 05.2018

BACHILLERATO EN HUMANIDADES - undefined

UNIVERSIDAD ALBERTO HURTADO
Santiago
01.2013 - 05.2014

ENSEÑANZA MEDIA COMPLETA - undefined

COLEGIO LA CONCEPCIÓN
La Florida
01.2009 - 05.2012

Enfatiza tus habilidades clave

  • Uso de Internet y manejo de aplicaciones Windows
  • Agilidad y dinamismo
  • Resolución efectiva de problemas
  • Sólida habilidad de comunicación
  • Actitud proactiva y dinámica
  • Excelente presencia
  • Trabajo en equipo
  • Paciencia y tolerancia
  • Comunicación clara y exacta
  • Amabilidad y simpatía
  • Cobro y facturación
  • Planificación de actividades
  • Gran capacidad de organización

Personalizado

Repostería y servicio.

Cronología

Garzona y anfitriona

Pub restaurante Dublin
11.2024 - Actual

Fundadora

Pasteleria Ana Vitalia
02.2022 - 11.2024

Recepcionista de hotel

Hotel the Aubrey boutique
01.2021 - 12.2021

Vendedora

Puma
03.2020 - 11.2021

Vendedora

CHOCOLATERIA CARAMEL
03.2019 - 03.2020

TÉCNICO EN GASTRONOMIA - undefined

INSTITUTO INACAP
01.2016 - 05.2018

Garzona y anfitriona

TQUILA RESTAURANT
08.2013 - 03.2019

BACHILLERATO EN HUMANIDADES - undefined

UNIVERSIDAD ALBERTO HURTADO
01.2013 - 05.2014

ENSEÑANZA MEDIA COMPLETA - undefined

COLEGIO LA CONCEPCIÓN
01.2009 - 05.2012

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FERNANDA ANDREA ORTIZ CADIZ