flor pérez reyes

• Bienvenida a pasajeros que abordan el servicio.
• Entrega de información a pasajeros sobre horarios de los próximos servicios y dar alternativas para llegar a su destino.
• Control de acceso de bultos y equipajes.
• Apoyo integral a pasajeros con necesidades especiales.

• Atención de publico en oficina.
• Recepción de correspondencia, orden y entrega a clientes.
• Gestión de devoluciones y peticiones de clientes.
• Resolución de problemas y quejas.
• Venta de productos y ingreso de envíos a sistema.
• Apertura y cierre de caja al final de cada turno.

Área de consultas

• Atención y gestión de reclamos, buscando la mejor solución para la satisfacción tanto del cliente como las políticas de la empresa.

Área internacional

• Recepción y entrega de documentación para gestionar con aduanas, valoración y ingreso de cobros de impuestos respectivos a plataforma.
• Apoyo en aforo de paquetería.
• Generar despachos correspondientes a sucursales para retiro de cliente final.