Francia Belén Villagra Durán
Chillán,Ñuble
Resumen profesional
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
2027
2027
years of professional experience
Experiencia
Promotora
Servicios Integrales Alimentos.SA
- Abordaje al público para la promoción y venta de productos y servicios.
- Mantenimiento de la buena imagen y la limpieza del espacio de trabajo y del punto de promoción.
- Asesoramiento y respuesta precisa de las consultas o preguntas de los clientes.
- Presentación de productos y novedades para la activación y el impulso de la marca.
- Disposición del espacio de promoción y orden atractivo de los productos exhibidos.
- Control de stock en el punto de promoción y solicitud del reabastecimiento de productos.
- Identificación de las ventajas de los productos promocionados con respecto a los de la competencia.
Atendedor Estación de Servicio
Sociedad Los Andes Ltda.
2014.01 - 2015.04
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Gestión de documentación y archivos.
- Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
Ayudante de cocina, planchera
Restaurante El talquino
, Ñuble
2020.01 - 2026.04
- Ayuda a los responsables de cocina en la elaboración y preparación de los alimentos y platos.
- Mantenimiento y limpieza diarios de las instalaciones y utensilios de trabajo.
- Elaboración de platos bajo la supervisión del responsable de cocina.
- Preparación de salsas y aliños de acuerdo a las indicaciones de cocina.
- Presentación de los platos de acuerdo a las indicaciones de cocina.
- Almacenamiento y conservación adecuada de materias primas.
- Participación en la preparación preliminar de los alimentos (mise en place).
- Cumplimiento con los estándares de la empresa en materia higiénica sanitaria.
- Colaboración en el control de stock de productos y en la elaboración de listas de compras.
- Manejo de equipos de cocina, incluidos hornos, planchas y freidoras.
- Mantenimiento de la limpieza y orden en la cocina y áreas de trabajo.
Secretaria
Sociedad Los Andes Ltda.
2014.01 - 2015.01
- Gestión de llamadas telefónicas y correo electrónico, y envío de documentación.
- Toma de apuntes, redacción de cartas y correos, y elaboración de informes solicitados.
- Recepción de visitas, brindando la mejor imagen de la empresa y una atención cuidada al cliente.
- Realización de tareas administrativas corrientes y contabilizaciones simples.
- Apoyo al personal ejecutivo y otros departamentos en aquellas necesidades que pudiesen surgir.
- Recepción y reparto de la correspondencia y paquetería que llega a la empresa.
- Control de existencias de material de oficina y realización de nuevos pedidos a proveedores.
- Coordinación de actividades internas y del debido mantenimiento del equipo de oficina.
- Supervisión de inventarios y control de suministros de oficina.
- Coordinación con proveedores para la adquisición de materiales y servicios.
- Atención telefónica y gestión de correspondencia entrante y saliente.
- Cumplimiento de procesos de facturación y gestión de pagos.
Tía Ayudante
Furgones Escolares “Tía Luisa”
2008.01 - 2013.01
- Apoyo en el mantenimiento, la limpieza y el orden de las áreas trabajadas.
- Apoyo en toda otra actividad inherente al cargo, de acuerdo a la necesidad.
- Revisión de la programación de tareas del día, y cumplimiento de actividades en el orden fijado.
- Cumplimiento de los procedimientos de seguridad operacional en todas las actividades.
- Cumplimiento estricto de las instrucciones recibidas.
- Coordinación de actividades diarias.
Vendedora Rotisería, Servicio al Cliente y cajera
Panadería Ñuble
2008.01 - 2013.01
- Realización de labores de venta y cobro a los clientes.
- Recepción y acomodo de mercancía en el almacén.
- Mantenimiento del orden en la zona de ventas.
- Atención adecuada a los clientes para lograr su fidelización.
- Asesoramiento a clientes para impulsar la venta de los productos de la compañía.
- Control de inventario y solicitud de reabastecimiento del stock.
- Información al cliente sobre promociones, campañas, eventos, descuentos, etc.
- Procesamiento del pago de los clientes en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobante.
- Presentación de ofertas adaptadas a las necesidades de los clientes.
- Trato cordial al cliente en todo momento, brindándole una excelente experiencia de compra.
- Registro de las ventas realizadas en cada jornada laboral.
- Aplicación de técnicas de negociación y cierre de ventas exitoso.
- Información detallada a los clientes sobre los productos disponibles.
- Supervisión de inventario para garantizar la disponibilidad de productos para la venta.
- Manejo de quejas y reclamaciones de clientes, ofreciendo soluciones satisfactorias.
Empaque y Repartidora
Supermercado Acuenta
2008.01 - 2009.01
- Entrega de los productos en forma rápida, segura y puntual.
- Cumplimiento de protocolos de seguridad y salud en el trabajo durante las entregas.
- Organización y ordenamiento de la carga para su reparto.
Cajera
Minimarket “Amalia”
2004.01 - 2008.01
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Cobro al cliente en el paso por cajas.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Resolución de problemas y quejas.
- Gestión de devoluciones y peticiones de clientes.
- Identificación de billetes falsos y manejo adecuado de situaciones relacionadas con el fraude.
- Mantenimiento del área de trabajo limpia, ordenada y abastecida con los materiales necesarios.
- Realización de arqueos de caja y cierres diarios para garantizar la exactitud financiera.
Formación
ENSEÑANZA BÁSICA -
Colegio Particular Nº 10 Alonso de Ercilla
2005
ENSEÑANZA MEDIA -
Liceo de Niñas Marta Brunet
2009
Enfatiza tus habilidades clave
- Puntualidad y responsabilidad
- Trabajo en equipo
- Limpieza y orden
- Aprendizaje continuo
- Rapidez y eficiencia
- Capacidad para trabajar bajo presión
- Compromiso con el cliente
- Perfil colaborativo
- Capacidad multitarea
- Gestión de pedidos
- Mise en place
- Seguridad e higiene alimentaria
- Resolución de problemas
- Almacenamiento y conservación de alimentos
Capacitaciones
Cajero bancario y Comercial,
instituto Pedro de Valdivia
Maestra de cosina
Sence Capacitaciones
Cronología
Ayudante de cocina, planchera
Restaurante El talquino
2020.01 - 2026.04
Atendedor Estación de Servicio
Sociedad Los Andes Ltda.
2014.01 - 2015.04
Secretaria
Sociedad Los Andes Ltda.
2014.01 - 2015.01
Tía Ayudante
Furgones Escolares “Tía Luisa”
2008.01 - 2013.01
Vendedora Rotisería, Servicio al Cliente y cajera
Panadería Ñuble
2008.01 - 2013.01
Empaque y Repartidora
Supermercado Acuenta
2008.01 - 2009.01
Cajera
Minimarket “Amalia”
2004.01 - 2008.01
Promotora
Servicios Integrales Alimentos.SA
ENSEÑANZA BÁSICA -
Colegio Particular Nº 10 Alonso de Ercilla
ENSEÑANZA MEDIA -
Liceo de Niñas Marta Brunet