Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Personalizado
Cronología
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FRANCISCA BERNARDA ROMÁN ALIAGA

FRANCISCA BERNARDA ROMÁN ALIAGA

Resumen profesional

Profesional de las ventas al por menor. Con clara vocación por atender al cliente y con más de 4 años de experiencia en tiendas de renombre. Recibí 3 "Premios Passion" por ofrecer un excelente servicio, superando constantemente mis objetivos laborales.

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.

Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.

Datos destacados

9
9
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education

Experiencia

Administradora de empresas área personal

Innova TI
Santiago de Chile, Metropolitana
03.2016 - 05.2019
  • Preparación de eventos y organización de reuniones para motivar al personal, agilizar procesos y garantizar el flujo de trabajo.
  • Elaboración de informes financieros para facilitar la valoración de los resultados por parte de la dirección de la compañía.
  • Programación de compras a proveedores de suministros y equipamiento de conformidad con el presupuesto asignado.
  • Seguimiento de la cartera de clientes, elaboración de presupuestos y ofertas, y supervisión de la división de cobros.
  • Organización general de los recursos asignados y planificación de objetivos.
  • Gestión del personal, adjudicación de funciones, selección de nuevos miembros y organización del área de recursos humanos.
  • Control de las necesidades financieras de la empresa, bancos y flujo de caja, y presentación de impuestos y libros de cuentas.
  • Definición de las prestaciones y garantías del producto o servicio y de sus condiciones de comercialización.
  • Planificación de la estrategia de atención al cliente e implantación de la misma en todos los niveles de la organización.

Ejecutiva de ventas empresariales

CAJA DE COMPENSACION LA ARAUCANA
Santiago de Chile, Metropolitana
10.2019 - 01.2021
  • Realización de análisis de rentabilidad para orientar la toma de decisiones.
  • Planificación de rutas comerciales para optimizar visitas a clientes potenciales.
  • Desarrollo e implementación de planes comerciales para alcanzar objetivos de ventas.
  • Incremento del volumen de ventas mediante estrategias de negociación efectivas.
  • Participación en ferias y eventos del sector para promocionar la marca.
  • Capacitación constante en características y beneficios de nuevos productos.
  • Gestión de cartera de clientes para maximizar ventas y fidelización.

Ejecutiva de Atención al Cliente

Entel Call Center
Santiago de Chile, Metropolitana
02.2022 - 03.2024
  • Realización de seguimiento post-venta para garantizar la satisfacción del cliente.
  • Desarrollo de guiones para la atención efectiva de llamadas y resolución de conflictos.
  • Implementación de estrategias de fidelización y retención de clientes.
  • Manejo de llamadas entrantes para la resolución de consultas y problemas de clientes.
  • Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
  • Negociación de precios y cierre de ventas de forma presencial, telefónica o virtual.
  • Cumplimiento de la cuota mensual y las metas de rendimiento fijadas por la empresa.
  • Colaboración con equipos internos para lograr la satisfacción del cliente.

Ejecutiva Comercial

VTR
Santiago
06.2024 - 07.2025
  • Ventas y Retenciones de clientes vía call center y Presencial
  • Cumplimiento de los objetivos de venta establecidos por la empresa.
  • Captación de nuevos clientes y búsqueda de nichos de mercado.
  • Asesoramiento personalizado a clientes, gestión de reclamaciones y análisis de devoluciones.
  • Registro del estado de las ventas en el sistema y actualización de datos.

Formación

TECNICO EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS - ESCUELA DE NEGOCIOS

INSTITUTO PROFESIONAL AIEP
Santiago de Chile, RM
03.2015 - 12.2017

INGENIERIA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS MENCION M - ESCUELA DE NEGOCIOS

UNIVERSIDAD ANDRES BELLO
03.2017 - 12.2019

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Habilidad para aprender
  • Puntualidad y responsabilidad
  • Flexibilidad y adaptabilidad
  • Atención al cliente
  • Comunicación
  • Persona proactiva
  • Organización

Personalizado

Atención al cliente, Ingles, Intermedio

Cronología

Ejecutiva Comercial

VTR
06.2024 - 07.2025

Ejecutiva de Atención al Cliente

Entel Call Center
02.2022 - 03.2024

Ejecutiva de ventas empresariales

CAJA DE COMPENSACION LA ARAUCANA
10.2019 - 01.2021

INGENIERIA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS MENCION M - ESCUELA DE NEGOCIOS

UNIVERSIDAD ANDRES BELLO
03.2017 - 12.2019

Administradora de empresas área personal

Innova TI
03.2016 - 05.2019

TECNICO EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS - ESCUELA DE NEGOCIOS

INSTITUTO PROFESIONAL AIEP
03.2015 - 12.2017

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