Francisca Mariana Salinas Pavez
Resumen profesional
Profesional proactiva, organizada y orientada al trabajo en equipo. Poseo una sólida capacidad de adaptación, comunicación afectiva y aprendizaje rápido. Me destaco por mi actitud colaborativa, responsabilidad y constancia para alcanzar objetivos compartidos.
Datos destacados
13
13
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Experiencia
Asesor de servicios
Mercer Corredores de Seguros
09.2025 - 09.2025
- Gestión de seguros colectivos de salud y vida: recepción y revisión de documentos, administración de movimientos (altas, bajas, traspasos) y seguimiento de casos.
- Asesoría a asegurados en uso de beneficios y reembolsos, capacitaciones e inducciones.
- Coordinación con aseguradoras y RR.HH., gestión de apelaciones y siniestros, elaboración de reportes y respuesta oportuna a consultas.
Asesor de seguros
Southbridge
04.2025 - 08.2025
- Atención y asesoría personalizada a clientes en una amplia variedad de productos de seguros, incluyendo seguros oncológicos, de viajes, para mascotas, SOAP, accidentes personales, seguros de hogar y garantía extendida para diversas tiendas.
- Seguimiento proactivo de siniestros en curso, manteniendo siempre una comunicación clara y constante para orientar y apoyar al cliente durante todo el proceso.
- Gestión integral del proceso de postventa, asegurando la satisfacción y fidelización de los clientes.
Asesor fidelizacion
Microdat
10.2022 - 09.2024
- Ejecutiva de Fidelización para Santander Corredoras de Seguros limitada, gestionar Las dudas y consultas de los clientes con sus seguros contratados, análisis de póliza Y coberturas, informar sobre los detalles de las asistencias que tienen algunos seguros.
Ejecutiva back oficina
Centribal
10.2021 - 04.2022
- Ejecutiva de Back Office, Gestionar diversas solicitudes gestionadas por los clientes a través del portan web de diversas compañías de Seguros, tales Como Mafre, Consorcio, Liberty, Hdi, Meflife, Chilena Consolidada y Zura, realizando envió a nuestros clientes de copia de póliza, baja de seguros y nuevas contrataciones de seguros automotriz, obteniendo un desempeño laboral eficaz de acuerdo a los tiempos de respuesta otorgados por las exigencias legales de La súperintendencia de seguros.
Asesor de servicio al cliente
BCI Seguros Generales
03.2013 - 03.2018
- Todo la experiencia en seguros generales Hogar, transporte terrestre, soap, cesantía, multiproteccion, vehículo, seguro de mascotas, analices de pólizas, orientar al cliente con siniestro en curso, plazo impugnaciones, documentación requerida para hacer efectivo un seguro etc.
Formación
Universitaria / I.P. / C.F.T. - laboratorista Dental 2 Semestre
los leones
01.2012 - 01.2013
Manejo de fundamentos sobre Seguros Generales y Seguros de Vida (24-03-2015)
Escuela de Seguros
Manejo de Quejas y Reclamos (05-07-2014)
curso sence
CAP-20-03-13-0194 – Análisis y Desarrollo de Aplicaciones Software, mención Automatización de Proces
curso sence
Curso de conducir Profesional - Clase A2 , Clase A4 (02-02-2025)
Escuela de Conductores Colon
Enfatiza tus habilidades clave
- Organización
- Servicio al cliente
- Habilidades interpersonales
- Comunicación
- Trabajo en equipo
- Comunicación efectiva
- Orientación a objetivos
- Proactividad
- Fidelización de clientes
- Comunicación persuasiva
- Trato amable y profesional
- Atención al cl
- Análisis y resolución de problemas
- Vocación de servicio
- Escucha activa
- Asesoramiento al cliente
- Habilidades comunicativas
- Resolución de quejas
- Visión comercial
- Resolución de problemas
- Capacidad para trabajar en equipo
- Adaptabilidad al cambio
Cronología
Asesor de servicios
Mercer Corredores de Seguros
09.2025 - 09.2025
Asesor de seguros
Southbridge
04.2025 - 08.2025
Asesor fidelizacion
Microdat
10.2022 - 09.2024
Ejecutiva back oficina
Centribal
10.2021 - 04.2022
Asesor de servicio al cliente
BCI Seguros Generales
03.2013 - 03.2018
Universitaria / I.P. / C.F.T. - laboratorista Dental 2 Semestre
los leones
01.2012 - 01.2013
Manejo de fundamentos sobre Seguros Generales y Seguros de Vida (24-03-2015)
Escuela de Seguros
Manejo de Quejas y Reclamos (05-07-2014)
curso sence
CAP-20-03-13-0194 – Análisis y Desarrollo de Aplicaciones Software, mención Automatización de Proces
curso sence
Curso de conducir Profesional - Clase A2 , Clase A4 (02-02-2025)
Escuela de Conductores Colon