Francisco González Manzo

Entusiasta y ansioso por contribuir al éxito del equipo a través del trabajo duro, la atención al detalle y excelentes habilidades de organización. Claro entendimiento de las tareas y motivado para aprender, crecer en la Industria y profesionalmente en general.

Más de 5 años de experiencia en la industria eléctrica para el área de TI. Excelente reputación para resolver problemas y mejorar la satisfacción del cliente.

• Más de 5 años de experiencia en empresas de los rubros de TI con contratos de importante cliente
• Se ha desempeñado principalmente como supervisor del equipo Soporte TI para grandes clientes de la industria eléctrica
• Conocimientos en planificación y gestión de requerimientos de clientes internos y externos, almacenamiento e inventarios, cumplimiento de niveles de servicios bajo norma ITIL
• Actualmente en busca de nuevos desafíos profesionales como Ingeniero
• PERSONAL Nombre
• Francisco González Manzo Dirección
• Esperanza #1159, casa 15 Villa Alemana, V Región Número de teléfono +56940576454 Correo electrónico fco.gonzalm@gmail.com Fecha de nacimiento 26-04-1994 Género
• Hombre Nacionalidad
• Chilena Estado civil
• Soltero Permiso de conducir
• B, C
• EXPERIENCIA LABORAL oct 2018 – mar 2022 Supervisor Soporte TI
• Adexus, Valparaíso
• Supervisor del equipo Soporte TI para cliente Chilquinta:
• Liderar un equipo de 8 colaboradores
• Relación directa con clientes internos y externos
• Logística de operación del servicio soporte
• Coordinación y seguimiento de requerimientos normales
• Planificación y gestión de requerimientos críticos
• Liderazgo técnico ante clientes y técnicos en soporte
• Manejo de recursos humanos
• Continuidad operativa de la faena eléctrica de chilquinta y su grupo de empresas tecnored, litoral, casablanca, parral, linares y eletrans
• Supervisar cumplimiento de acuerdos bajo contrato con cliente (SLA)
• ITIL
• Mejoras continuas y KPI
• Supervisar inventarios de tecnología
• LinkedIn https://www.linkedin.com/in/fcogonzalm /
• IDIOMAS
• Inglés Español mar 2017 - sep 2018
• Administrativo de inventario
• Adexus, Valparaíso
• Encargado de administrar inventario de tecnología de cliente Chilquinta:
• Tomas de inventarios semestrales en terreno Cuadratura de altas y bajas
• Informes mensuales
• Recepción y despacho de equipamiento de tecnología Ingresos a sistema de inventario
• Actualización del sistema de inventario Diagnósticos de equipos
• Garantías Reparaciones dic 2016 - feb 2017
• Reemplazo Soporte de campo
• Adexus, Valparaíso
• Remplazo periodo de vacaciones para cliente Chilquinta:
• Soporte presencia y remoto a usuario Agente mesa de ayuda
• Diagnósticos y reparación a activos de tecnología Configuración de equipos corporativos
• Soporte técnico en terreno mar 2016 - ago 2016
• Práctica
• Procesac, Santiago
• Administración de servidores
• Administración de proxy y filtro de contenido Implementación de MRTG
• Monitoreo de servidores
• Esquemas en Visio según necesidad
• Soporte a clientes
• ESTUDIOS Y CERTIFICACIONES mar 2018 - mar 2022
• Ingeniería de Ejecución en Gestión Industrial
• Universidad Técnica Federico Santa María, Viña del Mar mar 2013 - ago 2016
• Técnico Universitario en Telecomunicaciones y Redes
• Universidad Técnica Federico Santa María, Viña del Mar
• DESTREZAS
• Gantt Bizagi Modeler Suite de Microsoft Office QUERY en SQL
• Project Visio Sistemas de tickets SAP
• REFERENCIAS
• Referencias disponibles bajo petición

• Trabajos en alturas