Fresia Barrios
Resumen profesional
Profesional en administración con habilidades organizativas y capacidad para optimizar procesos administrativos y operativos. Destaco por mis habilidades en facturación, manejo de bases de datos y coordinación de reuniones y eventos empresariales. Me gustaría integrarme en un equipo de trabajo donde mi experiencia sea valorada y me permita seguir desarrollándome.
Datos destacados
2
2
years of post-secondary education
39
39
years of professional experience
Experiencia
Dueña de Cafetería
La Barraca
La Florida, Región Metropolitana
2022.04 - 2025.10
- Establecimiento y mantenimiento de relaciones con proveedores.
- Implementación de estrategias de marketing digital para incrementar la visibilidad de la empresa.
- Realización de estudios de mercado para identificar nuevas oportunidades de negocio.
- Diseño e implementación de sistemas de control de calidad para mejorar el producto o servicio.
- Gestión integral de proyectos, desde la planificación hasta la ejecución final.
- Diseño de estrategias para la fidelización de clientes y mejora de la satisfacción del cliente.
- Negociación con proveedores para la adquisición de materiales y servicios a costos competitivos.
- Supervisión de operaciones diarias, garantizando el cumplimiento de políticas y procedimientos.
- Atención al cliente y resolución de problemas e incidencias relacionadas con el negocio.
- Impulso del crecimiento del negocio a través de estrategias de marketing y publicidad.
- Búsqueda de proveedores, análisis de ofertas y selección de las más rentables y eficientes.
- Control del estado financiero del negocio, los ingresos y gastos diarios, y el depósito en la cuenta bancaria.
- Determinación y administración del presupuesto y gestión de los recursos disponibles.
- Administración del presupuesto, control de gastos y de la minimización de pérdidas.
- Planificación, desarrollo y coordinación del funcionamiento general de la empresa.
- Registro de todas las actividades comerciales realizadas y actualización periódica de datos y archivo documental.
Secretaria administrativa
Ministerio de Obras Públicas
Santiago, RM
2017.01 - 2017.12
- Recepción y gestión del correo electrónico así como de la correspondencia física de la oficina.
- Organización, clasificación, control y archivo de informes y la documentación correspondiente.
- Preparación, envío y archivo físico y digitalizado de las facturas de clientes y proveedores.
- Organización eficiente de la agenda diaria y mensual de reuniones y citas con clientes.
- Comunicación con las distintas áreas para atender los requerimientos y consolidar la información.
- Gestión de los trámites con entidades privadas y públicas.
- Atención multicanal de clientes y particulares, y recepción de visitas presenciales.
- Control de inventarios de suministros de oficina, asegurando su disponibilidad.
- Administración de plataformas de comunicación interna de la empresa.
- Coordinación y logística de eventos corporativos internos y externos.
- Manejo de sistemas de facturación y cobros a clientes.
- Atención a clientes y proveedores tanto telefónicamente como en persona.
- Archivo y organización de documentos importantes, físicos y digitales.
- Gestión de agendas y programación de reuniones para altos ejecutivos.
- Mantenimiento de bases de datos actualizadas con información crítica.
- Redacción y envío de correspondencia comercial y oficial.
- Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
- Apoyo en la contratación de personal y la gestión de recursos humanos.
Secretaria administrativa
Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones
Santiago de Chile, Metropolitana
2016.01 - 2016.12
- Recepción y gestión del correo electrónico así como de la correspondencia física de la oficina.
- Preparación, envío y archivo físico y digitalizado de las facturas de clientes y proveedores.
- Comunicación con las distintas áreas para atender los requerimientos y consolidar la información.
- Atención multicanal de clientes y particulares, y recepción de visitas presenciales.
- Control de inventarios de suministros de oficina, asegurando su disponibilidad.
- Administración de plataformas de comunicación interna de la empresa.
- Coordinación y logística de eventos corporativos internos y externos.
- Manejo de sistemas de facturación y cobros a clientes.
- Atención a clientes y proveedores tanto telefónicamente como en persona.
- Supervisión de tareas del personal de apoyo administrativo.
- Redacción y envío de correspondencia comercial y oficial.
- Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
- Colaboración con otros departamentos para la resolución efectiva de problemas.
- Control y seguimiento de gastos, facturas y presupuestos del área.
Comerciante independiente
Carro de Mote con Huesillos
La Florida, Región Metropolitana
2010.01 - 2015.12
- Operación de negocio propio, asumiendo las correspondientes responsabilidades.
- Atención personalizada a los clientes para garantizar su satisfacción.
- Control de stock y compra de la mercadería necesaria.
- Comercializacion de productos y servicios de forma autónoma.
- Mantenimiento del buen estado y orden del espacio y el equipamiento de trabajo.
- Fijación de precios competitivos para los productos y servicios comercializados.
- Adaptación del negocio a los cambios del mercado para maximizar ganancias.
- Adaptación del surtido de productos a las necesidades cambiantes del mercado.
Gestor de cobranza
Recsa Chile
Santiago de Chile, Metropolitana
2008.01 - 2009.04
- Seguimiento a los compromisos de pago de los clientes y reporte de impagos.
- Recuperación de cartera usando las herramientas y siguiendo los procedimientos de la empresa.
- Asesoramiento al cliente para la realización de quitas, refinanciaciones y planes de pago.
- Emisión y recepción de llamadas para la gestión de deudas y gestión de carteras.
- Renegociación de las condiciones de pago con el cliente y control de su cumplimiento.
- Cumplimiento de las gestiones diarias y las metas periódicas establecidas por la empresa.
- Ejecución de las cobranzas vigentes y vencidas de la cartera asignada.
- Registro de la gestión de cobranza realizada de forma diaria.
- Resolución de reclamos de los clientes o problemas de facturación.
Secretaria general
Financiera Conosur
Providencia , RM
2006.03 - 2007.02
- Organización y clasificación de documentación, y gestión y actualización del archivo.
- Atención telefónica y canalización de llamadas al área correspondiente.
- Realización de tareas especiales asignadas por el personal superior.
- Manejo responsable de caja chica y control de gastos menores.
- Toma de apuntes y dictados, y registro preciso de las actas de reuniones.
- Gestión y coordinación del correcto desarrollo de las actividades diarias de la oficina.
- Registro y procesamiento de los documentos internos o los remitidos por clientes o proveedores.
- Desempeño de labores administrativas y gestión de facturación y demás tareas contables de rutina.
- Recepción y reparto de la correspondencia y paquetería que llega a la empresa.
- Toma de apuntes, redacción de cartas y correos, y elaboración de informes solicitados.
- Apoyo al personal ejecutivo y otros departamentos en aquellas necesidades que pudiesen surgir.
- Control de existencias de material de oficina y realización de nuevos pedidos a proveedores.
Cajera vendedora
Tavelli
Las Condes , Región Metropolitana
1988.10 - 1998.02
- Limpieza y orden del área de trabajo para ofrecer una imagen impecable de la empresa.
- Apertura y cierre de caja diarios, y realización de arqueos en cada jornada.
- Colocación de precios y etiquetas en los productos de la tienda.
- Información a los clientes sobre precios, ofertas y descuentos, para estimular la compra de productos.
- Preparación de la caja para su apertura, introduciendo efectivo y configurándola.
- Atención y asesoramiento a clientes sobre los productos disponibles y cierre de ventas.
- Control del funcionamiento de la caja registradora y de la disponibilidad de tinta y papel de impresión.
- Emisión de facturas, reembolsos o vales, y resolución de cualquier reclamo o incidencia.
- Embolsado de productos tras procesar la venta en el área de caja.
- Colocación de productos en expositores, y retiro de los no conformes.
- Gestión de transacciones en caja, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y débito.
- Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
- Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.
Vendedora de mostrador
Minimarket don Juan
La Florida, Región Metropolitana
1986.06 - 1988.08
- Atención al cliente, brindando asesoramiento personalizado y excelente servicio.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el área de mostrador y el espacio de trabajo.
- Actualización de los precios de los productos y verificación de aquellos con descuentos.
- Procesamiento y gestión de pedidos de clientes.
- Disposición ordenada de los productos en el área de mostrador y en exhibidores de la tienda.
- Apoyo en el orden y organización de mercancía en el almacén.
- Preparación y empaquetado de los productos comprados por los clientes.
- Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.
Formación
Curso HACCP-ISO 9001 Herramientas Sanitarias - Área Alimentación, Gastronómica y Turismo
Servicio Nacional de Capacitación
La Florida, RM 2003.04 - 2003.06
Producción de Eventos y Banquetería - Eventos y Banquetería
Instituro Profesional Técnico Enac
Santiago de Chile, RM 2002.10 - 2002.12
Secretaria Ejecutiva en Castellano - Público y Privado
Instituto Técnico Profesional Manpower Chile
Santiago de Chile, RM 1999.03 - 2000.07
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Responsabilidad
- Atención a clientes
- Capacidad de adaptación
- Responsabilidad y discreción
- Cumplimiento de objetivos
- Buena organización
- Orientación al cliente
- Iniciativa y proactividad
- Comunicación activa
- Excelentes habilidades interpersonales
- Excelente redacción
- Capacidad de análisis
- Trabajo administrativo
- Elaboración de reportes
- MS Office
Cronología
Dueña de Cafetería
La Barraca
2022.04 - 2025.10
Secretaria administrativa
Ministerio de Obras Públicas
2017.01 - 2017.12
Secretaria administrativa
Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones
2016.01 - 2016.12
Comerciante independiente
Carro de Mote con Huesillos
2010.01 - 2015.12
Gestor de cobranza
Recsa Chile
2008.01 - 2009.04
Secretaria general
Financiera Conosur
2006.03 - 2007.02
Curso HACCP-ISO 9001 Herramientas Sanitarias - Área Alimentación, Gastronómica y Turismo
Servicio Nacional de Capacitación
2003.04 - 2003.06
Producción de Eventos y Banquetería - Eventos y Banquetería
Instituro Profesional Técnico Enac
2002.10 - 2002.12
Secretaria Ejecutiva en Castellano - Público y Privado
Instituto Técnico Profesional Manpower Chile
1999.03 - 2000.07
Cajera vendedora
Tavelli
1988.10 - 1998.02
Vendedora de mostrador
Minimarket don Juan
1986.06 - 1988.08