Gabriela Susana Riveros Rojas
Resumen profesional
Jefe de Cobranzas de Factoring y Operaciones de Creditos y Fogain con amplia experiencia en la gestion de cobranzas y control de calidad en instituciones financieras .
Especializada en la gestion de deudores y optimizacion de procesos con habilidades en la gestion de documentos, atencion al cliente,revision de documentos legales, digitalizacion de carpetas y supervision de equipos.
Soy una persona organizada ,detallista, motivada y orientada a resultados , me destaco por mi capacidad en la delegacion de tareas y elaboracion de informes .
Espero unirme a un equipo que valore la proactividad y el compromiso en la recuperacion de las cuentas por cobrar.
Busco contribuir con mis conocimientos en un entorno profesional donde se valore la eficiencia y la mejora continua y aportar mi experiencia a un nuevo desafio laboral que me permita seguir creciendo profesionalmente.
Datos destacados
27
27
years of professional experience
24
24
years of post-secondary education
Experiencia
Supervisor Operaciones de Creditos y Fogain
Interfactor S.A.
04.2022 - 09.2025
- Confeccion Carpeta Cliente.
- Visado Check – List de operaciones.
- Preparacion de documentos legales, para confeccion Pagare.
- Envio documentos legales a Abogado.
- Curse y solicitud de giros de Operaciones Credito y Fogain.
- Informes y carga Corfo.
- Cobranza – Recaudacion e Informe de Cuotas.
- Digitalizacion Carpetas Clientes.
Gestión de Calidad, Dpto. de Cobranzas
Interfactor S.A.
12.2017 - 04.2022
Jefe de Valores y Custodia
Interfactor S.A.
07.2012 - 11.2017
- Custodia de Facturas – Cheques y Letras.
- Entrega de Ruta Pagos Confirmados a Cobranzas.
- Área de Notificaciones.
- Depósitos – Prorrogas y Rescates de Cheques.
Supervisor Cobranzas
Interfactor S.A.
01.2011 - 06.2012
- Ruta de Cobranzas: Pagos Confirmados y No Retiros.
- Área de Notificaciones.
Jefe Gestión Deudores
Fact Security S.A.
07.2008 - 12.2010
- Recuperación directa de las cuentas por cobrar a deudores a través de un call center a cargo de 8 personas.
- Coordinación de las actividades diarias para asegurar su correcto desarrollo.
- Dirección del equipo de trabajo y supervisión de su desempeño.
- Supervisión del cumplimiento de normativas internas y externas en procesos productivos.
- Supervisión del equipo de trabajo para garantizar la productividad y eficiencia.
- Supervisión del correcto desarrollo de las operaciones diarias.
- Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización.
- Supervisión del reclutamiento y selección de nuevo personal, y de sus capacitaciones.
- Análisis de indicadores clave y presentación periódica de resultados al equipo directivo.
Supervisor Dpto. de Cobranzas
FactSecurity S.A.
01.2003 - 06.2008
- Planificación y coordinación de las tareas diarias del personal a cargo.
- Monitoreo de la eficiencia operativa y del correcto desarrollo de cada jornada laboral.
- Control del cumplimiento de las normas aplicables y los procedimientos internos establecidos.
- Reclutamiento y selección de nuevo personal para conformar el equipo.
- Supervisión de las tareas administrativas de la oficina para asegurar el constante flujo de trabajo.
- Diseño, monitoreo y control del plan de trabajo y de su cumplimiento.
- Reporte a la gerencia sobre el rendimiento y el progreso de las operaciones.
- Verificación de la calidad del trabajo realizado para asegurar la satisfacción del cliente.
- Control del desempeño para asegurar el logro de los objetivos establecidos.
- Gestión de equipos de trabajo para alcanzar objetivos específicos.
- Supervisión de la calidad del trabajo y el cumplimiento de los estándares de la empresa.
- Manejo de conflictos y resolución de problemas dentro del equipo de trabajo.
- Supervisión del correcto desarrollo de las operaciones diarias.
- Programación de horarios, turnos y cargas de trabajo del personal.
- Formación del nuevo personal en las tareas de su competencia.
Gestionador, Dpto. de Cobranzas
Fact.Security S.A.
01.2002 - 01.2003
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Gestión de documentación y archivos.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Gestión de tareas y plazos.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
- Gestión eficiente del equipo de profesionales a cargo.
Verificaciones, Dpto. de Cobranzas
Fact.Security S.A.
01.1999 - 01.2001
- Recibir del Área Comercial las facturas para verificar, que posteriormente los clientes cederían a Factoring.
Formación
Ingeniería en Finanzas -
Universidad Diego Portales
03.2007 - 12.2015
Contabilidad General -
Inacap
03.2002 - 12.2003
Administración de Empresas - finanzas
Inacap
03.1992 - 12.1993
Educación Media -
Liceo Leonardo Murialdo
03.1988 - 12.1991
Educación Básica -
Liceo Leonardo Murialdo
03.1980 - 12.1987
Enfatiza tus habilidades clave
- Adaptabilidad
- Liderazgo
- Persona organizada
- Cumplimiento de las metas fijadas
- Motivación de equipos
- Proactividad
- Resolución de conflictos y problemas
- Capacidad de análisis
- Atención al detalle
- Orientación a resultados
- Gran capacidad de organización
- Delegación y asignación de tareas
- Formación a empleados
- Comunicación fluida
- Capacidad de negociación
- Gestión eficaz de equipos
- Dirección de equipos
- Excelentes habilidades interpersonales
- Perfil resolutivo y dinámico
- Persona responsable
- Supervisión de tareas
- Motivación y liderazgo
- Proactividad e iniciativa
- Control de calidad
- Excelente comunicación
- Resolución de incidencias
- Delegación de tareas
- Gestión del tiempo
- Creación de equipos
- Visión comercial
Cronología
Supervisor Operaciones de Creditos y Fogain
Interfactor S.A.
04.2022 - 09.2025
Gestión de Calidad, Dpto. de Cobranzas
Interfactor S.A.
12.2017 - 04.2022
Jefe de Valores y Custodia
Interfactor S.A.
07.2012 - 11.2017
Supervisor Cobranzas
Interfactor S.A.
01.2011 - 06.2012
Jefe Gestión Deudores
Fact Security S.A.
07.2008 - 12.2010
Ingeniería en Finanzas -
Universidad Diego Portales
03.2007 - 12.2015
Supervisor Dpto. de Cobranzas
FactSecurity S.A.
01.2003 - 06.2008
Contabilidad General -
Inacap
03.2002 - 12.2003
Gestionador, Dpto. de Cobranzas
Fact.Security S.A.
01.2002 - 01.2003
Verificaciones, Dpto. de Cobranzas
Fact.Security S.A.
01.1999 - 01.2001
Administración de Empresas - finanzas
Inacap
03.1992 - 12.1993
Educación Media -
Liceo Leonardo Murialdo
03.1988 - 12.1991
Educación Básica -
Liceo Leonardo Murialdo
03.1980 - 12.1987