Gabriela Yáñez Olavarría
Resumen profesional
Profesional con 7 años de experiencia en fidelización y retención de clientes, gestión de cobranza, Asesoría Financiera y administración de siniestros, con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiencia
Customer Relationship Management
MetLife Seguros de Vida S.A
Santiago
2017.08 - 2025.01
- Profesional con 7 años de experiencia en MetLife, con trayectoria en fidelización y retención de clientes, gestión de cobranza, administración de siniestros y mantenimiento de cuentas financieras y seguros de vida y salud.
- Sólida orientación al cliente, enfocada en la construcción de relaciones de largo plazo y en la gestión efectiva de requerimientos.
- Experiencia en la resolución eficiente de consultas e incidencias, contribuyendo a una atención oportuna y de calidad.
- Participación en la mejora continua de procesos y en la optimización de la experiencia del cliente.
- Enfoque en la gestión de relaciones de customer relationship Officer, alineada con objetivos de satisfacción, fidelización y continuidad del vínculo con el cliente.
- Gestión de documentación y archivos.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Atención y servicio al cliente.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
Formación
Título de Educación Secundaria - científico-humanista
ALTAZOL
SantiagoMASOTERAPEUTA HOLISTICO INTEGRAL - Terapias complementarias y Bienestar integral
CENTRO ALMA
AV PALOMAR #1892 COPIAPÓ 2024.03 - 2025.11
Enfatiza tus habilidades clave
- Análisis de datos
- Microsoft Excel
- Organización
- Proactividad
- Negociación
- Creatividad
- Salesforce
- Empatía
- Trabajo en equipo
- Habilidad para aprender
- Puntualidad y responsabilidad
- Atención al cliente
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Resolución de problemas
- Habilidades sociales
- Orientación al cliente
- Manejo del estrés
Cronología
MASOTERAPEUTA HOLISTICO INTEGRAL - Terapias complementarias y Bienestar integral
CENTRO ALMA
2024.03 - 2025.11
Customer Relationship Management
MetLife Seguros de Vida S.A
2017.08 - 2025.01
Título de Educación Secundaria - científico-humanista
ALTAZOL