Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
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Gabriela Natalia Guzmán Lillo

Gabriela Natalia Guzmán Lillo

Resumen profesional

Asistente de ventas con excelentes dotes para la atención al cliente y la resolución de conflictos. Manejo en la gestión de procesos comerciales. Soy una persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales y manejo de datos para posteriores informes.

Busco un puesto de trabajo en el cual afianzar estas aptitudes y crecer profesionalmente.

Datos destacados

10
10
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Experiencia

Administrativa y comercial

Mediterráneo automotores
Linares, Maule
11.2020 - 11.2024
  • Preparación y seguimiento de pedidos hasta su entrega final.
  • Atención al cliente, resolución de dudas y gestión de reclamaciones.
  • Gestión y actualización de bases de datos de clientes y proveedores.
  • Procesamiento de pagos de los clientes mediante efectivo o tarjetas.
  • Prestación de apoyo administrativo a otros departamentos de la compañía.
  • Realización de facturación, cobros y pagos para mantener el flujo de caja saludable.
  • Gestión de devoluciones, reclamos o cambios de productos y servicios.
  • Comunicación por teléfono y correo electrónico con los clientes para la realización de distintas gestiones.
  • Apoyo en labores administrativas como emisión de facturas y actualización de inventarios.
  • Cumplimiento riguroso de los procedimientos establecidos, especialmente en gestión de efectivo y seguridad.
  • Manejo de herramientas ofimáticas y plataformas CRM para la gestión de relaciones con clientes.
  • Interacción proactiva con los clientes para comprender sus necesidades y resolver dudas.
  • Detección de las necesidades presentes y futuras de los clientes y participación en el desarrollo de nuevas soluciones.
  • Elaboración de informes y reportes.
  • Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
  • Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Cumplimiento de objetivos de ventas mediante estrategias comerciales efectivas.
  • Gestión de documentación y archivos.
  • Mantenimiento de la base de datos y registros.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
  • Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.
  • Realización de tareas administrativas.
  • Demostración de productos para resaltar sus cualidades y responder las preguntas de los clientes.

Administrativa en prácticas

Luz Linares
Linares, Maule
01.2020 - 04.2020
  • Ejecución eficaz de los proyectos o tareas asignados.
  • Participación en reuniones internas de personal y de área.
  • Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia.
  • Colaboración en la implantación de políticas de calidad y mejora continua.
  • Elaboración de reportes y preparación de informes solicitados.
  • Elaboración de documentos y reportes utilizando herramientas de ofimática.
  • Apoyo técnico en las actividades administrativas, logísticas y de recursos humanos.
  • Apoyo en la elaboración de presupuestos y control de facturación.
  • Mantenimiento de registros y bases de datos.
  • Gestión administrativa de procesos comerciales y manejo de inventarios.
  • Archivo y organización de documentos físicos y digitales.
  • Registro de información en bases de datos y sistemas de gestión administrativa.
  • Preparación de informes y gestión de documentación.
  • Participación en reuniones y visitas a clientes cuando sea necesario.
  • Cooperación con el equipo de trabajo para lograr los objetivos fijados.
  • Supervisión y seguimiento de contratos y acuerdos con proveedores.
  • Abordaje y resolución de problemas surgidos dentro de mi ámbito de competencia.
  • Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
  • Registro y actualización de datos en sistemas de gestión empresarial.
  • Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.

Vendedora y cajera

Todo moda
Linares, Maule
10.2016 - 08.2018
  • Gestión de inventarios y control de stock de productos en tienda.
  • Apertura y cierre de caja, arqueo y cuadre en cada turno.
  • Preparación de la caja para su apertura, configurándola e introduciendo efectivo.
  • Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
  • Organización y reposición de productos en el área de ventas para maximizar la visibilidad.
  • Control de inventario, solicitud de productos y reabastecimiento siguiendo los protocolos de stock.
  • Registro de las ventas procesándolas en el sistema de la empresa.
  • Persuasión, negociación y cierre de ventas con los clientes.
  • Apoyo en el control de inventario y en el acomodo de productos en tienda.
  • Fidelización del cliente mediante un servicio personalizado, garantizando su satisfacción.
  • Información al cliente sobre precios, ofertas y descuentos de productos, estimulando su compra.
  • Colaboración en la planificación de inventarios físicos anuales de la tienda.
  • Preparación de la caja para su apertura, introduciendo efectivo y configurándola.
  • Atención comercial a clientes, asesorándolos sobre los productos disponibles.

Cajera de supermercado

mayorista 10
Linares, Maule
07.2014 - 02.2016
  • Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
  • Impulso y ofrecimiento de los productos que están de promoción en línea de caja.
  • Aplicación de descuentos o promociones especiales en el sistema de cobro.
  • Procesamiento rápido y preciso de los pedidos con tarjeta y efectivo.
  • Ejecución de apertura y cierre de caja, garantizando la exactitud de las transacciones.
  • Cobro a los clientes en efectivo y con tarjeta, asegurando un servicio ágil y reduciendo esperas.
  • Control de la disponibilidad de moneda en caja y solicitud de cambio de dinero al supervisor.
  • Elaboración de informes diarios de ventas y movimientos de caja.
  • Arqueo, cuadre y conciliación de caja para comprobar la cantidad exacta de dinero generada.
  • Participación activa en campañas de fidelización de clientes, registrando sus datos.
  • Participación en la formación de nuevos empleados en procedimientos de caja.
  • Registro de transacciones en el sistema informático de la compañía.
  • Gestión de devoluciones y cambios de productos, siguiendo políticas de la empresa.

Formación

Tec. en Administración de Empresas - Negocios

CFT San Agustín
Colo Colo 840, Linares
03.2018 - 06.2020

Enfatiza tus habilidades clave

  • Autonomía y proactividad
  • Puntualidad y compromiso
  • Conocimiento del producto
  • Manejo de CRM
  • Venta directa y cruzada
  • Atención personalizada y cordial
  • Negociación efectiva
  • Manejo de software especializado
  • Gestión comercial
  • Relaciones con clientes
  • Sólida capacidad de comunicación
  • Tolerancia al estrés y flexibilidad
  • Facilidad para el trabajo en equipo
  • Resolución de problemas
  • Orientación al cliente
  • Trato amable y profesional
  • Profesionalidad y discreción
  • Captación de potenciales clientes

Cronología

Administrativa y comercial

Mediterráneo automotores
11.2020 - 11.2024

Administrativa en prácticas

Luz Linares
01.2020 - 04.2020

Tec. en Administración de Empresas - Negocios

CFT San Agustín
03.2018 - 06.2020

Vendedora y cajera

Todo moda
10.2016 - 08.2018

Cajera de supermercado

mayorista 10
07.2014 - 02.2016

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Gabriela Natalia Guzmán Lillo