Genesis Retamal Hernandez
Resumen profesional
Representante de servicio al cliente con experiencia en ventas y soporte técnico en call center. Destaco por mi habilidad para identificar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones efectivas, así como un historial de cumplimiento de objetivos de ventas. Busco unirme a una empresa innovadora donde pueda aportar mis habilidades y seguir desarrollándome profesionalmente.
Datos destacados
17
17
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiencia
Atención al cliente call center
centro de contacto banco estado
Valparaíso, Valparaíso
2024.08 - 2025.04
- Asistencia telefónica al cliente para resolver dudas e incidencias.
- Cumplimiento de los procedimientos internos, las políticas de la empresa y el guión de atención.
- Tipificación correcta de casos y apertura de tickets en el sistema interno.
Encargada de tienda, cajera
Librería Lápiz López
2016.01 - 2023.01
- Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
Cajera, Vendedora, Atención al Cliente
Librería Nacional
2010.01 - 2013.01
- Apertura y cierre de caja diarios, y realización de arqueos en cada jornada.
- Escaneo de códigos, cobro de productos en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobantes.
Secretaria
Escuela Poeta Neruda Santiago
2008.01 - 2009.01
- Gestión de llamadas telefónicas y correo electrónico, y envío de documentación.
- Toma de apuntes, redacción de cartas y correos, y elaboración de informes solicitados.
Formación
Enseñanza Media -
Instituto Comercial D Madrid
Santiago 2003.03 - 2007.12
Práctica Profesional Contabilidad -
Banco estado
Santiago 2008.03 - 2008.07
Enfatiza tus habilidades clave
- Trato amable y profesional
- Excelente atención al cliente
- Perseverancia
- Facilidad para comunicar
- Paciencia
- Gestión eficaz de llamadas
- Tolerancia al estrés
- Trabajo independiente y en equipo
Idiomas
Español
Intermedio
B1
Referencias
- Carla Soto San Martín, Jefa de sucursal Lápiz López Espacio Urbano, 985027058
- Carolina Rubio, Jefa de sucursal Lápiz López 992418904
Cronología
Atención al cliente call center
centro de contacto banco estado
2024.08 - 2025.04
Encargada de tienda, cajera
Librería Lápiz López
2016.01 - 2023.01
Cajera, Vendedora, Atención al Cliente
Librería Nacional
2010.01 - 2013.01
Práctica Profesional Contabilidad -
Banco estado
2008.03 - 2008.07
Secretaria
Escuela Poeta Neruda Santiago
2008.01 - 2009.01
Enseñanza Media -
Instituto Comercial D Madrid
2003.03 - 2007.12