Gino Celis Urdaneta

Mis responsabilidades incluyen la atención presencial de requerimientos de clientes en el Centro de Servicios de Banco Ripley, relacionados con tarjetas de crédito, cuenta vista y otros productos financieros. Realizo refinanciamientos, repactaciones, gestiones de cobranza y análisis de estados de cuenta. Asimismo, ofrezco y vendo productos como súper avances, avances, créditos de consumo, aperturas de cuenta vista y seguros. Mi labor se orienta a responder consultas y solicitudes de manera rápida, eficiente y con un alto estándar de servicio para la cartera de clientes de la sucursal.

El cargo consiste en la atención de clientes vía telefónica y correo electrónico, gestionando y resolviendo sus consultas, solicitudes y reclamos de manera oportuna. Además, implica la venta y promoción de productos bancarios como créditos de consumo, seguros y aumentos de línea de tarjeta de crédito. La función principal es asegurar que cada cliente reciba una solución clara, transparente y simple a su requerimiento durante la gestión en línea.

Responsable de gestionar y resolver en línea los requerimientos y problemas de clientes empresa relacionados con productos y servicios del banco. Brindar apoyo virtual a los ejecutivos de cuenta y efectuar ventas telefónicas de productos como seguros, créditos, planes de cuentas corrientes y factoring. Asegurar una gestión eficiente, garantizando que cada cliente reciba una solución clara y oportuna durante su atención en línea.