Giordana Provoste Fernández
Resumen profesional
Ejecutiva con amplia experiencia en cobranza, ventas y atención de clientes. Me caracterizo por ser una persona responsable, organizada y comprometida con mi trabajo. Cuento con experiencia en gestión y seguimiento de clientes, negociación y cumplimiento de objetivos. Tengo buena disposición para trabajar en equipo, aprender nuevas funciones y enfrentar nuevos desafíos laborales.
Datos destacados
5
5
years of post-secondary education
22
22
years of professional experience
Experiencia
Ejecutiva de ventas
Torres Torres Ltda
Santiago de Chile, Metropolitana
2024.04 - 2026.03
- Negociación de precios y cierre de ventas de manera presencial, telefónica o telemática.
- Búsqueda, detección y captación de nuevos clientes.
- Procesamiento y seguimiento de los pedidos para asegurar la entrega.
- Información al superior sobre el avance de los contactos, reportes e ingresos.
- Elaboración de cotizaciones de los productos y servicios solicitados por el cliente.
- Atención y orientación a clientes sobre productos y servicios disponibles.
Ejecutiva de cobranzas
Sodimac S.A.
Santiago de Chile, Metropolitana
2004.03 - 2015.05
- Cumplimiento de metas de recaudación establecidas por la empresa.
- Desarrollo y seguimiento de planes de pago personalizados para clientes.
- Actualización constante del sistema con información relevante sobre los pagos.
- Uso de software especializado en gestión de cobranzas y análisis de datos.
- Supervisión de procesos de cobranza para optimizar la eficiencia operativa.
- Implementación de estrategias de cobro adaptadas a cada caso específico.
- Coordinación de visitas domiciliarias para la recuperación de activos.
- Negociación directa con clientes para la resolución de disputas financieras.
- Realización de análisis de riesgo crediticio antes de proceder con acciones de cobranza.
- Coordinación con el departamento legal para casos de morosidad extrema.
- Realización de llamadas telefónicas para la negociación de deudas.
- Contacto a clientes morosos por diversos canales de comunicación.
- Renegociación de las condiciones de pago con el cliente y control de su cumplimiento.
- Registro de la gestión de cobranza realizada de forma diaria.
Formación
Trabajadora Social - Social
IP LEONES
Santiago de Chile, RM 2021.03 - 2025.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Habilidades comunicativas
- Proactividad
- Orientación al cliente
- Empatía
- Servicio al cliente
- Puntualidad y compromiso
- Capacidad de negociación
Cronología
Ejecutiva de ventas
Torres Torres Ltda
2024.04 - 2026.03
Trabajadora Social - Social
IP LEONES
2021.03 - 2025.12
Ejecutiva de cobranzas
Sodimac S.A.
2004.03 - 2015.05