Gisela Astudillo Arenas
Resumen profesional
Soy contadora general con formación adicional en logística y servicio al cliente. Mi enfoque multidisciplinario me ha capacitado para gestionar eficientemente aspectos financieros y procesos logísticos. Con sólidas habilidades contribuyo al éxito integral de la empresa mediante la mejora continua de las relaciones con los clientes y la eficiencia operativa.
Datos destacados
3
3
years of post-secondary education
21
21
years of professional experience
Experiencia
Analista distribucion mi coca cola
Embotelladora Andina
2024.05 - 2026.07
- Gestión Comercial Monitoreo y reportería de indicadores de satisfacción al cliente (CSAT) y resolución eficiente de tickets de soporte.
- Control Financiero: Revisión, cuadratura y liquidación de cobros de transportistas revisión portal OTC y sistema SAP.
- Capacitación: Liderazgo en el entrenamiento y onboarding de nuevos ingresos para el equipo de transportes.
- Operaciones: Coordinación integral de flota, asignación estratégica de rutas, control de check-in y seguimiento de entregas.
- Consumo masivo
Coordinadora logistica
Quimica Rhenium
2022.09 - 2023.02
- Ciclo Comercial y Postventa: Control activo del ciclo de ventas, gestión con el área comercial y resolución de requerimientos postventa.
- Abastecimiento: Cotización y compra de materias primas alineadas al calendario de planificación de producción.
- Administración: Creación de RIM, control de stock físico/sistémico, seguimiento de facturas, guías y trazabilidad de lotes.
- Consumo masivo
Coordinadora logistica transporte
Soc Ind Pizarreño-Etex.
2021.02 - 2022.08
- Gestión de Clientes: Negociación y soporte a clientes potenciales del rubro inmobiliario, retail y ferretero según variables técnicas y logísticas.
- Soporte Comercial: Resolución de solicitudes complejas en directa sinergia con el departamento de ventas.
- Logro alcanzado Disminución de los tiempos de entrega (indicador OTIF) y optimización de costos mediante la reducción drástica de fletes falsos.
- Industria
Analista señior credito y cobranzas
Laboratorios Davis
2019.09 - 2020.03
- Dentro de este desafío, realice un orden de las cuentas con saldos, canje publicidad para la cuadratura contable de los clientes dejando los meses y periodos limpios, también realice labores de cobranza y reporteria de aging, portales B2B para ajustar documentos neteo calces de Walmart, Samu Rendic,Tradis.
- Revisión de cartolas bancarias y conciliación, llevando a cabo el control de cheques en cartera.
- Trato con aseguradora continental, bloqueo de Ctas ctes de clientes y líneas de crédito.gestion con áreas comercial para apoyo en la cobranza.
- Otra Actividad
Analista de credito y cobranza
Tur Bus
2015.11 - 2017.05
- Gestión de Cartera: Controlar y minimizar los periodos de deuda vencida para optimizar la recaudación de la cartera asignada.
- Análisis Financiero: Evaluar el comportamiento de pago de clientes y realizar la apertura
- Bloqueo de cuentas corrientes según políticas de riesgo.
- Control Bancario: Monitorear flujos de caja, conciliar depósitos, recepcionar comprobantes y gestionar cheques a fecha.
- Soporte Comercial: Apoyar al área de ventas mediante el envío y detalle de Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) para agilizar cierres de pago.
- Asesoría al Cliente: Gestionar acuerdos de pago, neteo de mermas y reestructuración de deudas para clientes con problemas de flujo de caja.
- Transporte
Ejecutiva comercial
Chilexpress
2010.12 - 2014.10
- Dentro de las funciones fueron dar soporte comercial a la cartera asignada de clientes vip de la compañia, logrando oportunidades a nuevos negocios y fidelización de clientes , realizando levantamientos críticos por problemas ocurridos para dar una resolución y mejoras.
- Coordinación de solicitudes entre empresas y proveedores , también con área operativas y transportes.
- Complemento con la parte administrativa, ingreso y confección de formularios solicitud de notas de crédito, cotizaciones, indemnizaciones.
- Transporte
Asistente de bodega semi señor en r&s
R&S Servicios Computacionales.
2010.01 - 2010.12
- Soporte al área de inventario cuadratura de stock para posterior optimización de tiempos y ciclos de facturación en sistema Laudus, asignación de rutas para despacho, control de retornos de POD, coordinación de envíos a regiones de acuerdos a ordenes de compras ingresadas tracking de pedidos.
- Logro realizado en el orden de inventario sistemico y físico para optimizacion de picking - despacho.
- Control de rutas , facturas, documentos del área de bodega.
- Tecnologías de Información
Encargada de grandes cuentas
APL Logistics Chile
2007.01 - 2009.04
- Gestión de Cuentas Clave: Liderar la relación comercial y operativa con clientes multinacionales (Procter & Gamble, Nike, 3M), reportando directamente estados de servicio y avances.
- Control de Supply Chain: Realizar el seguimiento integral (tracking) de despachos a nivel nacional, garantizando la continuidad de la cadena de suministro.
- Auditoría de Facturación: Supervisar cobros y tarifas adicionales mediante la validación de pesos volumétricos y cubicaje de carga.
- Gestión de KPIs: Monitorear y confeccionar bitácoras de rendimiento operacionales para asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
- Logros Destacados: Fidelización de Clientes: Elevé los índices de satisfacción del cliente (CSAT) mediante una gestión proactiva y de rápida resolución de incidencias.
- Estandarización de Procesos: Aseguré la retención de las cuentas más críticas de la compañía a través del cumplimiento riguroso de los KPIs de entrega.
- Logística / Distribución
Administrativa transporte
APL Logistics Chile
2005.06 - 2007.09
- Responsabilidad Administrativa de Trasporte a cargo de la cuenta Laboratorio Davis,medicion de KPI on Time, despacho, valijas, coordinación de transporte cierre de rutas en sistema bitácoras para posterior facturación.
- Logro personal poder acender a otros cargos y funciones dentro de la compañía.
- Logística / Distribución
Formación
Técnico en Contabilidad General -
IP AIEP
2019.01 - 2022.01
Curso - Mejoramiento, calidad y control en logística
Cft escuela superior de comercio exterior (esce)
Planificacion y control de produccion - undefined
Universidad tecnológica de chile inacap (inacap)
Enseñanza Media - undefined
Centro Educacional Piamartino Carolina Llona De Cuevas
Enfatiza tus habilidades clave
- Sap Business One
- Laudus
- Crm Salesforce
Personalizado
15419077-5
Cronología
Analista distribucion mi coca cola
Embotelladora Andina
2024.05 - 2026.07
Coordinadora logistica
Quimica Rhenium
2022.09 - 2023.02
Coordinadora logistica transporte
Soc Ind Pizarreño-Etex.
2021.02 - 2022.08
Analista señior credito y cobranzas
Laboratorios Davis
2019.09 - 2020.03
Técnico en Contabilidad General -
IP AIEP
2019.01 - 2022.01
Analista de credito y cobranza
Tur Bus
2015.11 - 2017.05
Ejecutiva comercial
Chilexpress
2010.12 - 2014.10
Asistente de bodega semi señor en r&s
R&S Servicios Computacionales.
2010.01 - 2010.12
Encargada de grandes cuentas
APL Logistics Chile
2007.01 - 2009.04
Administrativa transporte
APL Logistics Chile
2005.06 - 2007.09
Enseñanza Media - undefined
Centro Educacional Piamartino Carolina Llona De Cuevas
Planificacion y control de produccion - undefined
Universidad tecnológica de chile inacap (inacap)
Curso - Mejoramiento, calidad y control en logística
Cft escuela superior de comercio exterior (esce)