Glenn Aleitte Calderon
Resumen profesional
Ingeniero en Gestión informática de Universidad Andrés Bello. Profesional con más de 40 años de experiencia, tiene amplia vivencia en formar y dirigir equipos de trabajo enfocados a entregar servicios tecnológicos globales en concordancia con las directrices y normas que la institución instruya. Ha participado en implementaciones y renovaciones de tecnología, integrando a todas las áreas involucradas en los proyectos y cumpliendo con las metodologías actuales, llevando a cabo diversos tipos de auditorías informáticas internas y externas, de acuerdo con las regulaciones legales tales como SOX. Amplio dominio en administración y configuración de mesas de Ayuda, como Aranda, ProactivaNet, Jira, Invgate, en diferentes áreas, como educación, empresas de servicios y compañías de seguros. Amplias habilidades de liderazgo, alta capacidad de trabajo con gran actitud de motivación y trabajo en equipo, teniendo a cargo más de 60 personas.
Datos destacados
9
9
years of post-secondary education
43
43
years of professional experience
Experiencia
Director de Servicios
Universidad San Sebastián
2024.01 - 2025.01
- Se desempeña como director de servicios, creando una nueva dirección orientada a crear la cultura del servicio enfocado en dar un excelente servicio a los estudiantes, para lo cual se hace cargo de la mesa de ayuda Jira Software, realizando las adecuaciones necesarias para mejorar la experiencia del usuario y dar cumplimiento a los SLA’s comprometidos.
- También se encarga de proyectos de estandarización y renovación tecnológica, realizando importantes actualizaciones en la tecnología (Notebook, Desktop, Video conferencia, Proyectores), siendo este último ítem uno de los más relevantes ya que se realizó el cambió de proyectores lámparas a 250 Proyectores laser, con administración centralizada.
- Realizo importantes contratos con proveedores y mejoras en costos (Equipamientos y licencias de software).
- Tuvo a su cargo la gestión presupuestaria del año en curso, controlando y efectuando las gestiones en el sistema SAP.
Instituto Profesional AIEP
2010.01 - 2020.01
- Crea y profesionaliza una plataforma de mesa ayuda al interior de la organización, responsable de la Implementación mesas de ayuda en diferentes áreas como: Informática, logrando con esta implementación importantes ahorros al disminuir la cantidad de soportes ti en sedes.
- Mesa de RRHH, Mesa de Servicios generales, Mesa de Finanzas, Admisión y Titulación, logrando la implementación de la Excelencia en Servicio en todas las áreas descritas anteriormente.
- Implementación laboratorios flexibles (carros tecnológicos, con 1.000 notebooks) y docente tele presente, integración con proyector interactivo, cámaras y video conferencias, logrando un exitoso proyecto de ahorro en los costos de la docencia (1 profesor realizando la misma clase en múltiples salas remotas).
- Implementación de Nuevas Sucursales apoyando de esta manera en el crecimiento institucional, que se fue desarrollando a lo largos de estos años con cifras desde 2.500 alumnos año 2003.hasta 98.000 alumnos en el año 2020.
- Logrando una consolidación institucional, obteniendo acreditación por 5 años y en 2do lugar del ranking de Institutos Profesionales, quedando a cargo de 24 sedes y 34 edificios.
Asesor Computacional
1997.01 - 2015.01
- Presta asesorías computacionales en Correa y CIA, corredores de seguros, inmobiliaria de estacionamientos Agustinas, baños químicos KB LTDA e Impomarket LTDA.
Director del Departamento de Informática
Instituto Profesional AIEP
2001.01 - 2010.01
- Se desempeña como director del departamento de informática.
- Director de administración y finanzas manteniendo una estrecha relación con Banco de Crédito e Inversiones y su división cuentas especiales.
- Realiza la reestructuración de la Dirección de TI, creando los departamentos de Sistemas, Plataforma, Operaciones y Redes en Nivel Central y los departamentos de soporte TI en todas las sucursales del País, teniendo a cargo más de 250 personas.
- Diseña la arquitectura completa de la red nacional de AIEP, con fibra óptica punto a punto y enlaces de respaldos, se habilitan 2 data center, principal y respaldo, creando de esta manera altos estándares en comunicaciones, tiempos de respuesta y Sla’s.
- Todo esto con los principales proveedores de Telecomunicaciones (Entel y Claro), logrando además importantes ahorros en el presupuesto de TI, producto de las negociaciones con dichas empresas.
- Implementa contratos anuales con proveedores de tecnología, logrando así mejora de precios y servicios, construyendo importantes alianzas estratégicas con Marcas de nivel mundial, concluyendo con una importante renovación tecnológica de más de 5.000 computadores, modernizando todos los laboratorios de todas las 24 sedes.
- Moderniza tecnologías en base a un plan de inversiones para desafíos tecnológicos futuros, basado en presupuestos de largo plazo, en este caso 5 años.
- Participa en la confección y revisión de presupuestos relacionados con la Dirección de Informática.
- Crea procedimientos y políticas al interior de la Dirección, por el alto volumen de proyectos
- Contingencias.
- Implementa políticas y controles internos para cumplimiento SOX.
- Implementa proyecto de externalización de Data Center.
- Diseña e implementa el plan DRP, cumpliendo de esta manera las altas exigencias de las diferentes empresas de auditoría interna y externa que soportan los estados financieros.
Programador de Aplicaciones
Instituto Profesional AIEP
1982.01 - 1986.01
- Realiza labores de programador de aplicaciones en el departamento de sistemas desarrollando sistemas de control de Cuentas Corrientes de alumnos, sistema de Remuneraciones, sistema de control de presupuestos, sistema de Contabilidad.
Formación
Curso de Scrum Máster - Implementación de metodologías ágiles en control de proyectos
Instituto AIEP
2020.01 - 2023.01
Diplomado en Gestión de Proyectos - undefined
Universidad Andrés Bello
2020.01 - 2021.01
Capacitación Instalación y configuración Mesa de Ayuda - undefined
Aranda Capacitación
2019.01 - 2020.01
Ingeniero en Gestión Informática - undefined
Universidad Andrés Bello
2003.01 - 2005.01
Programador en aplicaciones Comerciales - undefined
Centro de Formación Técnica Instituto AIEP
1980.01 - 1982.01
Enfatiza tus habilidades clave
- Liderazgo
- Comunicación efectiva
- Planificación y organización
- Toma de decisiones
- Gestión de personal
- Atención al cliente
- Proactividad
- Gestión de recursos
- Contratación de proveedores
Personalizado
Patricio Rojas D., Director General de Tecnología, Universidad San Sebastián, +569 8136 5366
Idiomas
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Director de Servicios
Universidad San Sebastián
2024.01 - 2025.01
Curso de Scrum Máster - Implementación de metodologías ágiles en control de proyectos
Instituto AIEP
2020.01 - 2023.01
Diplomado en Gestión de Proyectos - undefined
Universidad Andrés Bello
2020.01 - 2021.01
Capacitación Instalación y configuración Mesa de Ayuda - undefined
Aranda Capacitación
2019.01 - 2020.01
Instituto Profesional AIEP
2010.01 - 2020.01
Ingeniero en Gestión Informática - undefined
Universidad Andrés Bello
2003.01 - 2005.01
Director del Departamento de Informática
Instituto Profesional AIEP
2001.01 - 2010.01
Asesor Computacional
1997.01 - 2015.01
Programador de Aplicaciones
Instituto Profesional AIEP
1982.01 - 1986.01
Programador en aplicaciones Comerciales - undefined
Centro de Formación Técnica Instituto AIEP
1980.01 - 1982.01