Gloria Reyes Zamorano
Resumen profesional
Ingeniera Comercial con mención en Administración de Empresas y más de diez años de experiencia en instituciones fnancieras de alta exigencia, desarrollando funciones en banca privada, banca preferencial y banca comercial. Mi trayectoria se ha enfocado en la administración estratégica de carteras, asesoría fnanciera integral, comercialización de productos de inversión, evaluación crediticia y generación de oportunidades de negocio para segmentos de alto valor. He contribuido al crecimiento sostenido de ingresos mediante estrategias de captación, fdelización y rentabilización de clientes, fortaleciendo relaciones comerciales de largo plazo y optimizando indicadores de desempeño. Poseo experiencia en análisis fnanciero, gestión de riesgos, planifcación comercial, control de gestión y elaboración de propuestas orientadas a la creación de valor para personas y empresas. Me caracterizo por una visión estratégica, orientación a resultados, capacidad analítica, liderazgo colaborativo, negociación efectiva y compromiso permanente con la excelencia en la experiencia del cliente y el cumplimiento normativo.
Datos destacados
1
1
Certification
7
7
years of post-secondary education
17
17
years of professional experience
Experiencia
Ejecutiva Banca Privada
BANCO DE CHILE
2020.01 - 2025.07
- Administración integral y rentabilización de cartera de clientes de alto patrimonio, fortaleciendo relaciones comerciales de largo plazo.
- Diseño e implementación de estrategias de captación que incrementaron la incorporación de nuevos clientes en un 17%.
- Comercialización de productos financieros, soluciones de inversión y servicios especializados de banca privada.
- Coordinación y seguimiento de requerimientos comerciales, optimizando niveles de satisfacción y disminuyendo reclamos.
- Desarrollo de oportunidades de negocio mediante gestión consultiva y análisis de necesidades financieras.
Ejecutiva Preferencial
BANCO BCI
2018.01 - 2020.01
- Comercialización de productos de inversión, créditos, seguros y soluciones patrimoniales.
- Implementación de campañas comerciales orientadas al crecimiento de ingresos y expansión de productos financieros.
- Monitoreo de riesgos asociados a cartera, fortaleciendo controles y reduciendo provisiones.
- Alcance de un índice de fidelización de clientes del 93%.
- Gestión integral de cartera correspondiente a segmentos preferenciales y clientes de alta vinculación financiera.
Ejecutiva Select
BANCO SANTANDER
2014.01 - 2017.01
- Análisis de indicadores de gestión y KPI para apoyar decisiones estratégicas de negocio.
- Desarrollo de iniciativas de captación que aumentaron la base de clientes en un 13%.
- Evaluación de operaciones crediticias conforme a políticas internas y normativa vigente.
- Participación en mejoras de procesos vinculados al otorgamiento y seguimiento de colocaciones.
- Administración comercial de clientes de segmento Select mediante asesoría financiera personalizada.
Ejecutiva Classic
BANCO SANTANDER
2009.01 - 2013.01
- Administración y desarrollo comercial de cartera de clientes personas.
- Evaluación preliminar de solicitudes crediticias de acuerdo con criterios de riesgo establecidos.
- Aplicación de normativas regulatorias y procedimientos asociados al SERNAC Financiero.
- Seguimiento de indicadores comerciales y gestión de relacionamiento con clientes.
- Identificación de oportunidades para colocación de productos financieros y cumplimiento de objetivos comerciales.
Formación
Ingeniería Comercial - Administración de Empresas
Universidad Andrés Bello
Santiago 2010.01 - 2014.01
Licenciatura en Ciencias Económicas - undefined
Universidad Andrés Bello
Santiago 2010.01 - 2013.01
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión Comercial y Desarrollo de Negocios
- Banca Privada y Banca Preferencial
- Administración de Carteras de Alto Patrimonio
- Asesoría Financiera Integral
- Productos de Inversión y Ahorro
- Evaluación Crediticia y Análisis de Riesgo
- Planificación Comercial y Cumplimiento de Metas
- Captación y Fidelización de Clientes
- Cross Selling y Upselling
- Gestión de Indicadores KPI
- Control de Gestión y Reporting Ejecutivo
- Análisis Financiero Corporativo
- Gestión de Cobranza y Provisiones
- Negociación Comercial
- Cumplimiento Normativo Bancario
- Experiencia y Satisfacción del Cliente
- Microsoft Office Avanzado
- SAP ERP
- CRM Comercial
- Gestión de Proyectos e Implementación de Estrategias
Diplomas
- Gestión Comercial Bancaria
- Asesoría Financiera y Productos de Inversión
- Gestión de Clientes y Fidelización Comercial
- Análisis de Riesgo Crediticio
- Normativa Financiera y Cumplimiento Regulatorio
- Servicio y Experiencia de Clientes
Éxitos profesionales
- Incremento de captación de clientes en un 17% en Banca Privada Banco de Chile.
- Fidelización de cartera alcanzando un 93% en Banco BCI.
- Crecimiento de base comercial en un 13% durante gestión en Banco Santander Select.
- Participación en iniciativas de optimización de procesos crediticios y mejora operacional.
- Desarrollo exitoso de estrategias comerciales orientadas al aumento de ingresos y fortalecimiento de relaciones de largo plazo.
Personalizado
B, VIGENTE
Idiomas
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Ejecutiva Banca Privada
BANCO DE CHILE
2020.01 - 2025.07
Ejecutiva Preferencial
BANCO BCI
2018.01 - 2020.01
Ejecutiva Select
BANCO SANTANDER
2014.01 - 2017.01
Ingeniería Comercial - Administración de Empresas
Universidad Andrés Bello
2010.01 - 2014.01
Licenciatura en Ciencias Económicas - undefined
Universidad Andrés Bello
2010.01 - 2013.01
Ejecutiva Classic
BANCO SANTANDER
2009.01 - 2013.01