Guillermo Aravena Ortiz
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi profesionalismo y habilidades blandas.
Datos destacados
25
25
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiencia
Ejecutivo de atención integral al cliente
Banco estado Normalización
Concepción, Biobío
10.2004 - 05.2025
Me he desempeñado como ejecutivo de normalización durante 26 años aproximadamente. Realizando asesorías y acuerdos con los clientes para normalizar sus compromisos pendientes con dicha entidad bancaria. Agrego que durante el periodo fui realizando cursos relacionados con lo mismo.
Ejecutivo de atención al cliente en terreno
Banco Santander Gestión Recaudación y Cobranza
Concepción, Biobío
02.2000 - 07.2004
Me desempeñe mayormente en terreno como ejecutivo de recaudador, gestionando acuerdos con clientes y retirando pagos de compromisos con entidad bancaria. En dicha empresa recibí varios cursos de capacitación en gestión de cobranza.
Formación
Licencia de educación media completa - humanista
Liceo San Pedro
San Pedro de la Paz 03.1988 - 12.1991
Enfatiza tus habilidades clave
Comunicación efectiva, para expresarse y escuchar activamente
Trabajo en equipo, para colaborar y cooperar en alcanzar objetivos comunes
Proactividad, anticipandome, tener iniciativa, responsabilidad con enfoque en resolver de la mejor manera situaciones que afectan a uno o al equipo
Resolución de problemas, detectando y solucionarlos de manera efectiva
Adaptabilidad, a todos los cambios
Gestión de tiempo, dando prioridad a los urgente y lo importante
Éxitos profesionales
Cursos realizados Sence.
_Estrategia de cobranzas
_Fortaleciendo el trabajo en equipo
_Negociación para la optención de resultados.
_Microsoft excel basico.
_Modelo efectivo de cobranza en terreno
_Desarrollo de destrezas para vender negociar y normalizar.
_Orientación al cliente en productos bancarios.
_Gestión efectiva de tiempo.
_Trabajo en equipo.
Cronología
Ejecutivo de atención integral al cliente
Banco estado Normalización
10.2004 - 05.2025
Ejecutivo de atención al cliente en terreno
Banco Santander Gestión Recaudación y Cobranza
02.2000 - 07.2004
Licencia de educación media completa - humanista
Liceo San Pedro
03.1988 - 12.1991