Guillermo Otaíza Muga
Resumen profesional
Ejecutivo con más de 15 años de experiencia en gestión de recaudación y cobranzas en telecomunicaciones. Experto en transformación digital, optimización de procesos y negociación con banca y proveedores. Liderazgo de equipos de alto desempeño, con foco en eficiencia operacional y satisfacción de clientes.
Datos destacados
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Language
29
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years of professional experience
Experiencia
Gerente de Área Recaudación y Cobranzas
Telefónica Chile S.A.
2020.01 - 2026.01
- Implementación de modelo digital de recaudación, aumentando adopción en 40%.
- Negociación con bancos que redujo costos en 20%.
- Optimización de empresas externas de cobranza, mejorando KPIs de recuperación.
- Continuidad operacional durante pandemia, asegurando estabilidad financiera.
Jefe de Gestión y Desarrollo de Recaudación
Telefónica Chile S.A.
2007.01 - 2020.01
- Liderazgo en implementación Decreto 18 de Telecomunicaciones.
- Expansión de red nacional de recaudación, reduciendo costos en 15%.
- Migración hacia medios de pago digitales, aumentando automatización en 40%.
Jefe de Medios de Pago
Telefónica Chile S.A.
2005.01 - 2006.01
- Integración post fusión BellSouth–Telefónica.
- Mejora en indicadores de satisfacción en procesos de recaudación.
Supervisor de Recaudación
BellSouth Chile
1997.01 - 2005.01
- Implementación proyecto Año 2000 (Y2K).
- Automatización de reportes gerenciales y reducción de reclamos.
- Implementación proyecto Host to Host.
Formación
Magíster en Gestión y Administración de Empresas - mención RRHH
Universidad Andrés Bello
Ingeniero Comercial - undefined
Universidad Andrés Bello
Contador Auditor - undefined
Duoc UC
Enfatiza tus habilidades clave
Transformación digital y automatización de procesos
Gestión financiera y control presupuestario
Negociación estratégica
Liderazgo de equipos de alto desempeño
Mejora de experiencia clientes
Gestión del cambio y mejora continua (Six Sigma)
Toma de decisiones
Idiomas
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Gerente de Área Recaudación y Cobranzas
Telefónica Chile S.A.
2020.01 - 2026.01
Jefe de Gestión y Desarrollo de Recaudación
Telefónica Chile S.A.
2007.01 - 2020.01
Jefe de Medios de Pago
Telefónica Chile S.A.
2005.01 - 2006.01
Supervisor de Recaudación
BellSouth Chile
1997.01 - 2005.01
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Duoc UC
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Universidad Andrés Bello
Magíster en Gestión y Administración de Empresas - mención RRHH
Universidad Andrés Bello