Gustavo Fernández Torres

Responsabilidades

• Implementación de nuevas estrategias para lograr mayor eficiencia en los procesos y equipos.
• Seguimiento de los proyectos a cargo, velando por el cumplimiento de sus objetivos.
• Estudio de los procesos implementados para identificar oportunidades de mejora.
• Realización de diagnósticos empresariales para identificar áreas de mejora y oportunidades de negocio.

Logros

• Automatización de monitores y procesos operativos del 80%, con el uso de herramientas de SQL, Power BI, Excel y Python, permitiendo liberar tiempo para el analisis de otras actividades.
• Lider de migracion de sistema, realizando levantamiento de flujos y evaluando mejoras.
• Elaboración de controles operativos del nuevo sistema.
• Cumplimiento de SLA operativos de cara al cliente, con un 99%.

Responsabilidades:

• Supervisión y coordinación efectiva de actividades diarias de equipo operativo y la continuidad operativa del negocio controlando flujos transacciones para determinar posibles deviaciones.

Logros:

• Estandarización y elaboración de documentación de procedimientos operativos de acuerdo a la norma ISO 27001 y cumplimiento de actualizacion anual del 100%.
• Optimizacion del sistema de turnos para cumpliemiento del servicio 24/7

Responsabilidades:

• Líder de la gestión administrativa de la compañía, con un enfoque en la mejora continua de las operaciones. Administracion del control de ingreso de cargas y garantizar el cumplimiento en la entrega de documentos de transporte a nuestros clientes.

Logros:

• Mejora de los SLA de entrega de documentos pendientes a cliente, de un 500% (meses de atraso) a un 15% (control semanal).
• Digitalizacion de documental, logrando eficiencia en proceso de busqueda de guias permintiendo respaldar mermas con clientes.
• Cumplimiento del 100% del cierre mensual, permitiendo el pago oportuno de remuneraciones en base a comisiones.
• Optimización del equipo de trabajo, redistribuyendo cargas laborales para maximizar la eficiencia y el rendimiento del equipo.

Responsabilidades

• Encargado de la generación de indicadores y reportes de las operaciones diarias de la empresa, además de parametrizar la información otorgada y alimentar el sistema ERP de gestión de cargas Msoft.

Logros:

• Diseño de KPIs para medir el rendimiento de la operación (rotación, ventas, consumos de combustible, $/Km).
• Confección de planilla para pronóstico de venta mensual.
• Alimentar parametrias de nuevo sistema.