Gustavo Solis

Liderazgo y supervisión de las operaciones del departamento de Negocio Gate, asegurando el cumplimiento de los estándares operativos y comerciales.

• Supervisión de las tareas administrativas de la oficina para asegurar el constante flujo de trabajo.
• Evaluación del rendimiento de los empleados según los criterios internos establecidos.
• Reclutamiento y selección de nuevo personal para conformar el equipo.
• Desarrollo e implementación de estrategias de mejora para el área a cargo.
• Atención al cliente, gestión personalizada y seguimiento a través de los diversos canales.
• Control del cumplimiento de las normas aplicables y los procedimientos internos establecidos.
• Planificación y coordinación de las tareas diarias del personal a cargo.

Gestión de obligaciones fiscales, análisis tributario de cuentas y soporte en la determinación y cálculo de los impuestos de la compañía.

• Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
• Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.

Supervisión y control de los procesos financieros y contables asociados a las agencias o empresas representadas, bajo los lineamientos del departamento de Contraloría.

Gestión y optimización de flujos de trabajo en el área de post venta, asegurando una correcta conciliación de cara al cliente y al negocio.

• Realización de encuestas de satisfacción y análisis de resultados.
• Gestión de devoluciones y cambios de producto siguiendo las políticas de la empresa.
• Participación en la elaboración de políticas de servicio y atención al cliente.
• Solución de incidencias de postventa en plazos establecidos.

Emisión, control y seguimiento del proceso de facturación, apoyando activamente el cierre mensual de ingresos del departamento.