Hans Schlack Camus
Resumen profesional
Profesional en soporte técnico con habilidades en administración de sistemas, solución de incidencias y soporte remoto, garantizando la estabilidad de la infraestructura informática. Me destaco por mi capacidad para diagnosticar problemas y ofrecer soluciones eficientes en tiempo real. Deseo unirme a una empresa innovadora donde pueda seguir desarrollándome en el área de TI.
Datos destacados
12
12
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Support Technician N2
INDRA
Las Condes
03.2025 - Actual
- Instalación y configuración de equipos y accesorios periféricos.
- Tareas de mantenimiento correctivo y preventivo en los equipos de la empresa.
- Soporte técnico a usuarios in situ y de manera remota.
- Registro en el sistema y seguimiento de los casos atendidos.
- Control y actualización de los inventarios de equipos y accesorios de hardware.
- Gestión y control del sistema de atención de tickets de soporte.
- Configuración y habilitación de programas y cuentas de usuario.
- Escalada de casos que necesitan atención especializada.
- Diagnóstico y reparación de hardware, incluyendo PC, portátiles y periféricos.
- Coordinación con proveedores para la adquisición y renovación de equipo tecnológico.
- Gestión de incidencias técnicas de usuarios finales a través de plataformas de ticketing.
- Creación de documentación para el usuario sobre problemas frecuentes y sus soluciones.
ADMINISTRADOR DE SISTEMAS
BC Tecnologia - Komatsu Cummins Chile
Quilicura
04.2023 - 01.2025
- Experiencia en administración de servidores Windows y Linux.
- Desarrollo de scripts Powershell para automatización de tareas de administración.
- Experiencia en ejecución de Querys en bases de datos SQL y MySQL.
- Resolución de incidencias de los sistemas administrados.
- Administración de Usuarios y Equipos de Active Directory, Azure, O365.
- Administracion de licencias.
- Administración de recursos Cloud en Azure; Grupos de Recursos, Microsoft Entra ID, App Registrations, Enterprise applications, Virtual Machines, suscripciones, B2C, MFA, Storage accounts, secrets, certicates.
- Administración Microsoft O365, Equipos de Teams, Sharepoints, Shared mailbox, distribution list, Meeting Rooms, Outlook, Excel.
COORDINADOR DE SOPORTE TI
Brave Technologies - Komatsu Cummins
Quilicura
10.2021 - 03.2023
- Gestión de sistema de Tickets de la compañía
- Coordinar los tiempos de los técnicos para la atención a usuarios y Tickets
- Mantener la continuidad operacional de los equipos e impresoras de la empresa.
- Coordinación con otros departamentos de informática para dar solución a las distintas problemáticas e incidencias.
- Coordinación de las renovaciones y entregas de equipos nuevos a los usuarios.
- Generación de informes para gerencia.
TECNICO SOPORTE TI VIP
Brave Technologies - Komatsu Cummins Chile
Quilicura
07.2017 - 10.2021
- Soporte Técnico y atención presencial
- Remoto a ejecutivos de la compañía.
- Resolución de problemas relacionados con Software y Hardware.
- Mantenimiento de computadores y notebooks para continuar su continuidad operacional.
TÉCNICO SOPORTE Y CALIDAD
Puelche Servicios
Quilicura
01.2016 - 01.2017
- Soluciones a problemáticas de Software y Hardware utilizando los medios y las herramientas de la empresa.
- Revisión y mantención de equipos computacionales.
- Experiencia en atención al cliente y soporte técnico presencial y remoto.
ENCARGADO DE COMPUTACIÓN Y SISTEMAS
Red educacional Crecemos Colegio
Quilicura
07.2014 - 12.2015
- Mantenimiento de Salas de computación del colegio.
- Encargado de brindar soporte a profesores y alumnos de la institución.
TÉCNICO SOPORTE COMPUTACIONAL
Tanner Servicios Financieros
Santiago
05.2013 - 06.2014
- Practica Laboral
- Atención a Usuarios de Forma remota y presencial
- Solución a problemas de Nivel 1 y escalamiento a otras áreas resolutoras
- Mantenimiento de computadores e instalación de sistemas operativos.
Formación
CONECTIVIDAD Y REDES -
Duoc UC
03.2014 - 10.2014
ENSEÑANZA MEDIA - Técnico en Telecomunicaciones
Liceo Politécnico Andes - Fundación Duoc UC
Santiago 03.2010 - 10.2013
Enfatiza tus habilidades clave
- Vmware
- Windows Server 2008-2019
- Windows 7
- Windows 81
- Windows 10
- Windows 11
- Linux Ubuntu
- Linux Fedora
- Antivirus McAfee
- Antivirus TrendMicro
- Administración Active Directory
- Mesas de ayuda Sonda
- Mesas de ayuda Aranda
- Logmein Rescue
- Boomgar
- Querys SQL
- Virtualización
- Resolución de problemas
- Monitorización de sistemas
- Backup y recuperación de datos
- Capacidad de trabajar bajo presión
- Trabajo en equipo
- Gestión de recursos
- Administración de sistemas
- Conocimiento de plataformas cloud
Diplomas
- Curso Azure AZ-900, 04/2023
- Curso Fundamentos de Active Directory
- Curso de Seguridad - Antivirus ESET
- CCNA1, CCNA2, CCNA3
Idiomas
Inglés
Principiante
A1
Cronología
Support Technician N2
INDRA
03.2025 - Actual
ADMINISTRADOR DE SISTEMAS
BC Tecnologia - Komatsu Cummins Chile
04.2023 - 01.2025
COORDINADOR DE SOPORTE TI
Brave Technologies - Komatsu Cummins
10.2021 - 03.2023
TECNICO SOPORTE TI VIP
Brave Technologies - Komatsu Cummins Chile
07.2017 - 10.2021
TÉCNICO SOPORTE Y CALIDAD
Puelche Servicios
01.2016 - 01.2017
ENCARGADO DE COMPUTACIÓN Y SISTEMAS
Red educacional Crecemos Colegio
07.2014 - 12.2015
CONECTIVIDAD Y REDES -
Duoc UC
03.2014 - 10.2014
TÉCNICO SOPORTE COMPUTACIONAL
Tanner Servicios Financieros
05.2013 - 06.2014
ENSEÑANZA MEDIA - Técnico en Telecomunicaciones
Liceo Politécnico Andes - Fundación Duoc UC
03.2010 - 10.2013