Hans Alfredo Brito Gómez

Supervisor Técnico / Técnico de Soporte Informático

• Supervisión y coordinación del área de servicio técnico, asignando tareas y distribuyendo componentes al equipo para asegurar el cumplimiento de los trabajos programados.
• Ensamblaje de computadores gamer y corporativos, realizando la instalación de hardware, sistemas operativos, drivers y software necesario.
• Diagnóstico, mantenimiento y reparación de computadores de escritorio, notebooks y equipos All in One, resolviendo incidencias de hardware y software.
• Ejecución de upgrades en notebooks y equipos All in One, incluyendo ampliación de memoria RAM, reemplazo o instalación de unidades SSD/HDD y migración de datos cuando era requerido.
• Instalación y configuración de sistemas operativos, drivers y aplicaciones, verificando el correcto funcionamiento y compatibilidad de cada equipo.
• Realización de pruebas de funcionamiento (hardware y software) para garantizar la estabilidad, rendimiento y calidad antes de la entrega al cliente.
• Instalación e implementación de proyectores, cableado HDMI y canaletas en establecimientos educacionales, asegurando una instalación limpia y funcional.
• Administración de órdenes de trabajo mediante hojas de cálculo, registrando ensamblajes, reparaciones, números de serie y licencias de Windows para mantener la trazabilidad de cada equipo.
• Gestión de correos electrónicos y coordinación con clientes y áreas internas para el seguimiento de requerimientos técnicos.
• Gestión y control de inventario de componentes utilizados en ensamblajes, reparaciones y upgrades.
• Compromiso con altos estándares de calidad, organización y atención al cliente, asegurando la entrega de equipos completamente operativos.

• Planificación y ejecución de rutas de mensajería para distintas empresas y entidades financieras en la Región Metropolitana.
• Coordinación directa con ejecutivos de Banco de Chile, Banco Edwards y Banco BICE para la gestión y entrega de documentación bancaria a clientes.
• Obtención de firmas para créditos de consumo, créditos hipotecarios, renegociaciones, aperturas de cuentas corrientes, cuentas vista y cuentas de ahorro.
• Verificación de identidad y recopilación de antecedentes requeridos para cada trámite, incluyendo documentación personal y copias de cédulas de identidad.
• Revisión detallada de contratos y formularios, asegurando que todas las firmas y campos solicitados fueran completados correctamente antes de su devolución a la sucursal.
• Manejo responsable y confidencial de información financiera y documentación sensible de clientes.
• Coordinación eficiente de visitas y atención personalizada a clientes, manteniendo altos estándares de servicio y cumplimiento.
• Cumplimiento de objetivos de productividad mediante la optimización de rutas y tiempos de traslado entre sucursales y domicilios.

• Planificación y gestión de rutas diarias, optimizando los tiempos de entrega según la sectorización asignada.
• Entrega segura de tarjetas de débito, tarjetas de crédito, cuentas corrientes, cuentas de ahorro y dispositivos Getnet Santander, cumpliendo los protocolos establecidos por cada entidad financiera.
• Entrega y retiro de contratos Forward, asegurando el correcto manejo y resguardo de documentación confidencial.
• Verificación de identidad del titular o de terceros autorizados antes de cada entrega, garantizando el cumplimiento de los procedimientos de seguridad.
• Obtención y validación de firmas en la documentación correspondiente, asegurando que cada documento quedara correctamente completado y archivado.
• Atención personalizada y orientación a clientes durante el proceso de entrega, manteniendo un trato cordial y profesional.
• Custodia y manejo responsable de documentos e información confidencial, respetando los estándares de seguridad y privacidad.
• Comunicación constante con supervisores y clientes para coordinar entregas, resolver incidencias y garantizar un servicio eficiente.

• Planificación y organización de rutas diarias para la entrega eficiente de tarjetas de débito, crédito y documentación bancaria.
• Verificación de la identidad del titular o de terceros autorizados antes de realizar la entrega, cumpliendo los protocolos de seguridad establecidos.
• Obtención y revisión de firmas en la documentación correspondiente, asegurando el correcto registro y respaldo de cada entrega.
• Atención directa a clientes, brindando un servicio cordial, profesional y resolviendo consultas durante el proceso de entrega.
• Gestión responsable de documentación confidencial y cumplimiento de los procedimientos de resguardo de información.
• Registro y seguimiento de entregas mediante dispositivos y aplicaciones de la empresa.
• Cumplimiento de los tiempos de entrega y de las rutas asignadas, manteniendo altos estándares de puntualidad y calidad de servicio.
• Comunicación constante con supervisores y clientes para coordinar entregas y resolver incidencias en terreno.