HELEN SILVA BAEZA
Resumen profesional
Profesional con amplia experiencia en la ejecución de tareas administrativas en entornos de oficina. Eficiente y responsable, con una excelente capacidad de organización de actividades diarias y atención al cliente.
Tengo facilidad para trabajar en equipo y adaptarme a todo tipo de entornos, con gran entusiasmo por aprender y desarrollar mis habilidades.
Experiencia en gestión de documentos, coordinación de agendas y atención a clientes internos y externos. Cuento con probadas habilidades en el manejo de software administrativo, control de archivo y redacción de informes.
Estoy en búsqueda de una nueva oportunidad de crecimiento laboral que me permita aplicar mis conocimientos y contribuir a una gestión eficiente, donde se ofrezca estabilidad y posibilidades de desarrollo.
Datos destacados
15
15
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiencia
Cajero operador Parking
Clínica Bio Bio
Concepción, Bio Bio
2023.04 - Actual
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Resolución de problemas y quejas.
- Gestión de devoluciones y peticiones de clientes.
- Realización de arqueos de caja y cierres diarios para garantizar la exactitud financiera.
- Mantenimiento del área de trabajo limpia, ordenada y abastecida con los materiales necesarios.
- Registro de transacciones en el sistema informático de la Empresa.
- Control del correcto funcionamiento de las máquinas y equipos.
- Identificación y notificación de las posibles fallas e incidencias detectadas.
- Realización de tareas de mantenimiento preventivo en la maquinaria asignada.
- Realización de pruebas de funcionamiento de las máquinas.
- Alimentación de las máquinas con la materia prima correspondiente.
Secretaria administrativa
Clinica Sanatorio Alemán
Concepcion, Bio Bio
2005.09 - 2019.09
- Supervisión de tareas del personal de apoyo administrativo.
- Apoyo en la contratación de personal y la gestión de recursos humanos.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Administración de plataformas de comunicación interna de la empresa.
- Recepción y gestión del correo electrónico así como de la correspondencia física de la oficina.
- Organización, clasificación, control y archivo de informes y la documentación correspondiente.
- Organización eficiente de la agenda diaria y mensual de reuniones y citas con pacientes.
- Cumplimiento de procedimientos administrativos según las políticas de la empresa.
- Gestión y actualización de la base de datos de pacientes.
- Comunicación con las distintas áreas para atender los requerimientos y consolidar la información.
- Redacción de actas de reuniones, informes y comunicaciones internas y externas.
- Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en las zonas de atención.
- Apoyo en la resolución de incidencias relacionadas con los servicios de la empresa.
- Elaboración de reportes y preparación de informes solicitados.
- Solicitud y reposición de suministros y materiales de oficina.
- Gestión de cobros a los clientes y de pagos a los proveedores.
- Cooperación con el equipo de trabajo para lograr los objetivos fijados.
- Comunicación con otras áreas para coordinar procesos internos.
- Venta de bonos y tipeo de exámenes.
Telefonista SAMU
Hospital Higueras Talcahuano
Concepcion, Bio bio
2004.06 - 2005.08
- Elaboración de reportes periódicos sobre el volumen de llamadas atendidas.
- Atención y gestión de llamadas entrantes en centro de atención Hospital Higueras Talcahuano.
- Uso de software específico de gestión de llamadas y bases de datos de clientes.
Formación
Secretaria Bilingüe Computacional - Administrativo
Centro de Formación Técnica Crecic
Concepcion 2002.03 - 2004.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Excelente trato al cliente
- Capacidad de trabajo en equipo
- Resolución de problemas
- Dedicación y responsabilidad
- Honestidad
- Puntualidad
- Amabilidad
Cronología
Cajero operador Parking
Clínica Bio Bio
2023.04 - Actual
Secretaria administrativa
Clinica Sanatorio Alemán
2005.09 - 2019.09
Telefonista SAMU
Hospital Higueras Talcahuano
2004.06 - 2005.08
Secretaria Bilingüe Computacional - Administrativo
Centro de Formación Técnica Crecic
2002.03 - 2004.12