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¡Hola! Soy

Helia Fernanda Alfaro Robles

Resumen profesional

Especialista en tecnología con formación avanzada y una sólida experiencia en investigación. Soy una persona comunicativa y motivada, con excelentes aptitudes de trabajo en equipo que permiten agilizar los procesos. Me interesa encontrar un puesto colaborativo centrado en la innovación.

Profesional de desarrollo de productos y procesos con más de [Número] años de trayectoria. Capaz de aplicar conocimientos analíticos a la resolución de problemas y la optimización de tareas. Deseo trabajar en una empresa con buen clima laboral e interés en la mejora continua.

Datos destacados

29
years of professional experience
2008
years of post-secondary education
1
Certification

Experiencia

Claro Chile
Santiago

Ingeniero Senior Plataformas Core
03.2021 - 12.2024

Resumen laboral

  • Evaluación de problemas técnicos y elaboración de soluciones y procedimientos correctivos.
  • Coordinación y supervisión de contratistas y proveedores en la ejecución de obras y servicios.
  • Mantenimiento preventivo y correctivo de maquinaria y equipos industriales.
  • Planificación, organización, desarrollo y dirección de proyectos de ingeniería.
  • Elaboración de planos, manuales, diagramas y tablas comparativas de productos y sistemas.
  • Análisis de causas raíces de los problemas y ejecución de medidas correctivas en los diseños.
  • Elaboración de documentación técnica, informes y planos requeridos para cada proyecto.
  • Análisis de datos sobre procesos y redacción de informes con los hallazgos.
  • Asesoramiento a empresas sobre los aspectos de ingeniería de determinados procesos de fabricación.

Claro Chile
Huechuraba

Ingeniero de Soporte Plataforma Prepago
09.2009 - 02.2021

Resumen laboral

  • Mantenimiento físico del hardware y control de actualizaciones.
  • Diagnóstico y resolución de problemas técnicos en hardware y software de equipos informáticos.
  • Gestión de incidencias y seguimiento de tickets de soporte técnico.
  • Mantenimiento preventivo y correctivo de sistemas y redes de comunicación.
  • Gestión de relaciones con clientes internos y externos en temas de soporte técnico.
  • Participación en la planificación y ejecución de proyectos de infraestructura tecnológica.
  • Desarrollo e implementación de soluciones de automatización y mejora de procesos.
  • Contribución al cumplimiento de los objetivos de calidad y eficiencia del área de soporte.
  • Realización periódica de copias de seguridad de la información.
  • Elaboración y ejecución de protocolos de actualizaciones y mantenimiento de software.
  • Elaboración de informes técnicos y presentaciones para la dirección y clientes.

Claro Chile

Operador Plataforma Prepago y Servicio de Valor Agregado
02.2009 - 08.2009

Resumen laboral

ST Computación
Santiago Centro

Soporte Técnico Residente
09.2002 - 09.2008

Resumen laboral

  • Soporte Técnico Residente para atención en terreno, remota y telefónica, en Caja de Compensación Los Héroes (4 años, hasta fin de proyecto)
  • Asistencia en Sistemas Operativos Windows 98, 2000 y XP, Office, AS400, aplicaciones web, comunicaciones, mantención de impresoras, notebooks y equipos de escritorio, cambio de hardware, etc
  • Técnico de contingencia en proceso de Migración de Correo Novell a Exchange en Cencosud S.A
  • Participa como técnico en proyecto migración de plataforma Windows 95 y NT a Windows 2000 en Ernst & Young

Ingelan
Ñuñoa

Técnico de soporte en terreno
08.2001 - 06.2002

Resumen laboral

  • Mantención de Usuarios en Servidor NT
  • Mantención de Servidor Linux, utilizado como router

Unisys
Providencia

Reemplazo
02.2001 - 04.2001

Resumen laboral

  • Digitación de cierres de servicios y asistencia telefónica a usuarios en Mesa de Ayuda

Ministerio de Educación
Santiago Centro

Secretaria Coordinación Nacional SIMCE
11.1999 - 01.2001

Resumen laboral

Universidad de Chile
Independencia

Secretaria Instituto de Ciencias Biomédicas
04.1999 - 10.1999

Resumen laboral

Universidad de Chile
Independencia

Secretaria Centro de Medicina Reproductiva del Adolescente
01.1996 - 02.1998

Resumen laboral

Formación

Universidad Tecnológica Metropolitana

Ingeniería de Ejecución en Informática

Resumen académico

Titulada con distinción especial de la carrera de Ingeniería de Ejecución en Informática.

Universidad Tecnológica Metropolitana

Técnico Universitario en Comunicación de Datos

Resumen académico

Titulada con distinción especial de la carrera de Técnico Universitario en Comunicación de Datos.

Instituto de Secretariado INSEC

Secretariado Ejecutivo Bilingüe from Inglés

Resumen académico

Egresada de Secretariado Ejecutivo Bilingüe (Inglés).

Universidad Tecnológica Metropolitana

Ingeniería de Ejecución en Informática

Resumen académico

Se retira tras cursar 4 semestres de la carrera Ingeniería de Ejecución en Informática.

Colegio Carmela Larraín de Infante, Congregación de la Providencia

Enseñanza Media Científico Humanista

Resumen académico

Egresada de Enseñanza Media Científico Humanista.

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Resolución de problemas
  • Actitud proactiva
  • Toma de decisiones
  • Enfoque analítico
  • Comunicación clara y efectiva
  • Elaboración de documentación técnica
  • Supervisión de procesos
  • Dominio de aplicaciones informáticas
  • Identificación y resolución de incidencias
  • Realización de pruebas y análisis
  • Desarrollo de soluciones
  • Optimización de procesos

Personalizado

Personalizado
Número de identificación: 12.770.607-7

Diplomas

  • Certificado de [Indica el área de conocimiento o campo profesional].

Cronología

Ingeniero Senior Plataformas Core
Claro Chile
03.2021 - 12.2024
Ingeniero de Soporte Plataforma Prepago
Claro Chile
09.2009 - 02.2021
Operador Plataforma Prepago y Servicio de Valor Agregado
Claro Chile
02.2009 - 08.2009
Soporte Técnico Residente
ST Computación
09.2002 - 09.2008
Técnico de soporte en terreno
Ingelan
08.2001 - 06.2002
Reemplazo
Unisys
02.2001 - 04.2001
Secretaria Coordinación Nacional SIMCE
Ministerio de Educación
11.1999 - 01.2001
Secretaria Instituto de Ciencias Biomédicas
Universidad de Chile
04.1999 - 10.1999
Secretaria Centro de Medicina Reproductiva del Adolescente
Universidad de Chile
01.1996 - 02.1998
Universidad Tecnológica Metropolitana
Técnico Universitario en Comunicación de Datos
01.2001
Instituto de Secretariado INSEC
Secretariado Ejecutivo Bilingüe from Inglés
01.1996
Universidad Tecnológica Metropolitana
Ingeniería de Ejecución en Informática
01.2003
Colegio Carmela Larraín de Infante, Congregación de la Providencia
Enseñanza Media Científico Humanista
01.1991
Universidad Tecnológica Metropolitana
Ingeniería de Ejecución en Informática
01.2008
Helia Fernanda Alfaro Robles