HENRRY YOVANY VILLEGAS MEZA

Inspector municipal con experiencia en fiscalización del cumplimiento de ordenanzas municipales, normativa vigente y control del uso de espacios públicos. Hábil en atención al público, elaboración de informes, inspecciones en terreno y resolución de conflictos, actuando con responsabilidad, criterio y orientación al servicio de la comunidad.

• Fiscalización del cumplimiento de ordenanzas municipales y normativa vigente.
• Inspecciones en terreno a comercios, obras y espacios públicos.
• Elaboración de actas e informes de inspección.
• Atención y orientación a vecinos respecto a denuncias y consultas.
• Coordinación con otras unidades municipales y organismos públicos cuando corresponde.
• Aplicación de procedimientos conforme a la normativa municipal.
• Patrulla Mixta (Apoyo a Carabineros de Chile)Participación en labores de patrullaje preventivo en conjunto con Carabineros de Chile, orientadas a la prevención del delito, control de incivilidades y apoyo a la seguridad pública en espacios urbanos y comunitarios. Colaboración en procedimientos de fiscalización, vigilancia de sectores asignados, atención de denuncias ciudadanas y apoyo en la detección de situaciones de riesgo. Trabajo coordinado bajo protocolos de seguridad, manteniendo comunicación constante con personal policial y apoyo en la entrega de información relevante para la toma de decisiones operativas.

Objetivo del cargo:
Promocionar y comercializar los sistemas de alarmas y seguridad de Verisure para hogares y empresas, identificando las necesidades de los clientes y ofreciendo soluciones personalizadas que contribuyan a su protección y tranquilidad.

Funciones principales:

• Prospectar y captar nuevos clientes en terreno.
• Realizar visitas comerciales programadas y generar oportunidades de venta.
• Presentar y demostrar el funcionamiento de los sistemas de seguridad.
• Elaborar cotizaciones y cerrar ventas.
• Cumplir con las metas de ventas e indicadores comerciales.

Proyecto creativo de comida rápida

Diseñé y desarrollé un concepto innovador de comida rápida, enfocándome en la creación del menú, la identidad de marca y la experiencia del cliente. Realicé investigación de mercado, propuse estrategias de promoción y optimicé procesos para ofrecer un servicio ágil y de calidad. Fortalecí habilidades en planificación, creatividad, trabajo en equipo y resolución de problemas.

Asesor Previsional

• Asesoramiento personalizado a clientes sobre pensiones, ahorro previsional y beneficios asociados.
• Análisis de la situación previsional y elaboración de propuestas acordes a los objetivos y necesidades de cada cliente.
• Orientación sobre modalidades de pensión, cotizaciones, multifondos y ahorro previsional voluntario (APV).
• Gestión y seguimiento de trámites previsionales, asegurando el cumplimiento de la normativa vigente.
• Captación y fidelización de clientes mediante atención consultiva y desarrollo de relaciones de largo plazo.
• Cumplimiento de metas comerciales y mantención de altos estándares de servicio.

Competencias destacadas:

• Atención y orientación al cliente.
• Comunicación efectiva y habilidades de negociación.
• Análisis financiero y previsional.
• Gestión comercial.
• Organización y seguimiento de casos.
• Conocimiento de normativa previsional.

Asesor Comercial y Capacitador – Seguros Falabella

• Asesoré a clientes en la contratación de seguros, identificando sus necesidades y ofreciendo soluciones acordes a su perfil.
• Cumplí y superé metas de ventas, asegurando una atención de calidad y una experiencia positiva para el cliente.
• Gestioné el proceso completo de venta, desde la prospección y asesoría hasta el cierre y seguimiento postventa.
• Capacité a nuevos colaboradores y equipos comerciales en productos, técnicas de venta, procesos internos y atención al cliente.
• Realicé acompañamiento y retroalimentación para fortalecer el desempeño comercial del equipo.
• Promoví el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.

Logros

• Alcance constante de metas comerciales y de indicadores de desempeño.
• Capacitación de nuevos ejecutivos, contribuyendo a su integración y productividad.
• Reconocimiento por calidad de atención y cumplimiento de objetivos comerciales.

Ejecutivo de Cobranza – Lexicom Falabella

Encargado de la gestión integral de cobranza de clientes en mora, realizando seguimiento activo de cartera asignada y promoviendo soluciones de pago que permitan la regularización de deudas, manteniendo un enfoque en la atención al cliente y el cumplimiento de metas.

Funciones principales:

• Gestión de cobranza telefónica y digital (call center, y otros canales) a clientes con morosidad.
• Seguimiento de cartera asignada, identificando cuentas vencidas y niveles de riesgo.
• Negociación de acuerdos y compromisos de pago según políticas de la empresa.
• Registro y actualización de información de clientes y estados de cuenta en sistemas internos.
• Monitoreo del cumplimiento de acuerdos de pago para reducir índices de morosidad.
• Aplicación de estrategias de recuperación de deuda orientadas a objetivos comerciales.
• Atención de clientes con enfoque en servicio, contención y educación financiera.
• LogrosOrientación al cumplimiento de metas de recuperación.
  Alta capacidad de negociación y manejo de clientes en situación de mora.
  Trabajo bajo presión en entornos con indicadores de rendimiento (KPI).
  Manejo de sistemas de gestión de cobranza y herramientas digitales.
  

Vendedor en tienda encargado de la atención integral de clientes, asesorando en la elección de productos según sus necesidades. Responsable de la gestión de ventas, reposición de mercadería, orden de sala de ventas y cumplimiento de metas comerciales. Manejo de caja, promoción de productos y apoyo en la experiencia de compra, asegurando un servicio de calidad y orientación al cliente.

Guardia de seguridad en tienda Falabella:

Responsable de resguardar la seguridad de clientes, colaboradores e instalaciones dentro de la tienda, controlando el acceso y supervisando el cumplimiento de normas internas. Realizaba rondas preventivas en sala de ventas, bodegas y accesos, con el fin de detectar y prevenir situaciones de riesgo, hurtos o incidentes. Apoyaba en la vigilancia mediante sistemas de cámaras (CCTV) y coordinaba con el equipo de tienda ante emergencias, evacuaciones o eventos de seguridad. Además, mantenía una actitud de atención al cliente, orientando y asistiendo cuando era necesario, contribuyendo a un entorno seguro y ordenado.