Homero Luis González Amaya
Resumen profesional
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
1
1
Language
1
1
Certification
12
12
years of professional experience
Experiencia
Parquímetro
Soc. Inmobiliaria y Servicios Automotrices E.I.R.L.,
Talca, Maule
2019.09 - Actual
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Gestión de tareas y plazos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
Responsable de atención al cliente
Faundez y Gatica SPA
Talca, Maule
2019.01 - 2019.08
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Venta de productos y servicios adicionales.
- Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
- Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción.
- Recepción y procesamiento de transacciones y pedidos entrantes.
- Definición y mantenimiento de estándares de calidad de servicio.
- Atención y comunicación con clientes mediante diversos canales de contacto.
- Gestión integral de casos de clientes, garantizando soluciones efectivas y su plena satisfacción.
Periodista
La Universidad del Zulia (LUZ)
Maracaibo - Venezuela, Maracaibo
2008.02 - 2018.07
- Cobertura periodística en eventos y actividades, y elaboración de contenidos en distinto formato.
- Seguimiento de noticias de interés, entrevista a los involucrados e investigación de hechos y sucesos.
- Redacción de contenidos y piezas periodísticas, edición y revisión del texto.
- Seguimiento de comunicados de prensa y noticias del sector y elaboración de reportes.
- Búsqueda y confirmación de información veraz y contenidos de los diferentes medios y fuentes.
- Asistencia en todos los proyectos de comunicación de la empresa.
- Elaboración de planes de comunicación, fijando temas a tratar, público objetivo y formatos.
- Creación de guiones para programas de radio y televisión.
- Cobertura de eventos nacionales e internacionales bajo presión de tiempo.
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Habilidad para aprender
- Puntualidad y responsabilidad
- Puntualidad y compromiso
- Empatía
- Atención al cliente
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Comunicación
- Resolución de problemas
- Organización
- Persona proactiva
- Capacidad de trabajo
- Motivación
- Liderazgo
- Creatividad
- Habilidades sociales
- Capacidad de razonamiento
- Capacidad de análisis
- Uso de herramientas informáticas
- Manejo del estrés
Idiomas
Español
Experto
C2
Diplomas
- Titulo de Licenciado en Comunicación Social (Periodista), expedido por la Universidad del Zulia (LUZ), ubicada en Maracaibo, Venezuela. Debidamente apostillado y legalizado para ejercer la carrera en territorio chileno.
- Carnet de Permanencia Definitiva en el país.
- Permiso de conducir, tipo B.
- Vehículo propio.
Cronología
Parquímetro
Soc. Inmobiliaria y Servicios Automotrices E.I.R.L.,
2019.09 - Actual
Responsable de atención al cliente
Faundez y Gatica SPA
2019.01 - 2019.08
Periodista
La Universidad del Zulia (LUZ)
2008.02 - 2018.07